ＬＧ：“爱在中国”才能“植根中国”

张凌宁

访谈嘉宾：LG对外合作部部长单惠德

CSR工作计划通过各部门协作制定

《WTO经济导刊》：LG的企业社会责任工作是由您所在的对外合作部负责，对外合作部是从什么时候开始明确地负责这项工作的？

单惠德：企业社会责任管理在对外合作部里是非常重要的一个职能，由专人负责。具体来说，平时的日常统筹管理工作主要由我作为专人来负责。当有大的活动的时候，我们整个部门有一半的人都会参与到企业社会责任的工作中来，其它部门的相关员工也会参与进来。

以前我们的企业社会责任工作也没有设专人管理，是由人事部负责。2007年对外合作部成立后，就把“企业社会责任管理”这个职能单独提出来放在了对外合作部，并设立了一个专门的职位进行管理工作。

《WTO经济导刊》：很多企业把企业社会责任管理职能放在“人力资源部”、“公共关系部”、“公司事务部”等这些部门，LG为什么把企业社会责任放在“对外合作部”这个部门？

单惠德：企业社会责任工作包含了很多内容，会涉及到很多对外联络的工作。比如和政府还有非政府组织的联系、沟通等等。在LG，这些工作都是由我们对外合作部负责，所以就顺理成章地由我们负责。

《WTO经济导刊》：作为一个负责企业社会责任的部门，除了要负责一些对外联系和沟通的工作，对内与其他部门的沟通也是十分重要的。对外合作部如何与其他部门进行沟通，在企业内部推进企业社会责任工作？

单惠德：这个问题要从我们LG公司在中国的组织结构说起。LG在中国有个总部，然后是各个大区的分公司，除此之外，我们还有13个生产企业，以及售后服务中心和研发中心。我们在各个分公司，包括售后服务中心和研发中心都设有固定的企业社会责任联络人。一旦有需要统筹、调动全部资源的时候，我们对外合作部负责企业社会责任工作的人员就会联络、统筹协调这些各地的负责人，然后再根据具体工作情况制定工作方案。

每年年初我们都会制定新一年的企业社会责任推进计划，在制定这个总计划以及每一个单项计划的时候，我们都会根据需要，与各有关部门进行沟通，听取意见，以确保企业社会责任工作的计划能够在各个部门和分公司得到良好的推行。

CSR活动实现“爱在中国”承诺

《WTO经济导刊》：作为知名的电子生产商，LG的企业社会责任理念是什么？

单惠德：LG在中国的企业社会责任理念用两句话概括，那就是“爱在中国”、“扎根中国”，它们有一个先后的顺序。

这个理念是LG大中华区总裁禹南均先生提出来的。“爱在中国”，是LG进入中国以来一直坚持的战略方针。对此，禹南均先生做过这样的解释：“在承担以人为本，推动经济发展的同时，我们一直通过各种方式促进社会的和谐发展。以后，我们将继续鼓励各地分公司和法人开展更多的形式多样的企业社会责任实践活动，与中国人民一起开创更加美好的未来 。”

《WTO经济导刊》：您刚才提到说，“爱在中国”和“扎根中国”有先后顺序，如何理解这种两者之间的关系？

单惠德：首先，LG来到中国以后，我们并没有把自己看作外来的企业，我们认为它就是中国本土的企业，这个也是我们LG全球经营理念在中国的具体体现。LG的全球CEO南镛先生就曾经说过：“设在中国的公司就是中国公司，我们不要把我们自己看作是设在中国的韩国公司，在哪里经营就是哪里的公司”。其实这也是我们企业本土化的重要内容。

所以，我们既然要在中国发展事业，我们就要热爱中国，我们的目的是要在中国扎根下去，我们要和中国人民同呼吸、共成长。

“爱在中国”，就要求我们在中国要履行好企业社会责任。也只有把企业社会责任工作做好了，才能够长远地在中国扎根下去。所以，“爱在中国”和“扎根中国”这两者之间存在着先后顺序。

《WTO经济导刊》：要先履行好企业社会责任才能“扎根中国”，那么LG如何来实现“爱在中国”的承诺呢？

单惠德：“爱在中国”就是通过各种企业社会责任的实践来实现的。我们知道，企业社会责任包括很多方面。一个企业要履行企业社会责任，首先就要做好经营，要生产出能为消费者带来价值的产品。同时，企业还应当贡献社会、吸纳就业、按照法律的规定积极纳税、对员工进行关爱、保护环境、积极参加公益活动等等。把所有的这些统筹起来，就是一个大的企业社会责任领域。

LG从1993年在中国投资第一家公司以来，到去年为止已经连续多年产值超过100亿美元，相应向国家积极缴纳税款。我们在全国雇佣了将近4万名员工，所有的这些LG大家庭的成员都是我们关爱的对象。除此之外，我们积极履行环境保护的实践；在生产上，很多产品的环保标准已经超出国家标准，以更严格的标准去执行。

为“新农村建设”献策献力

《WTO经济导刊》：LG在教育、扶贫、建设新农村等方面都有很多企业社会责任项目。为什么会选择在这些领域开展企业社会责任项目？

单惠德：刚才我们提到LG的理念是“爱在中国”，所以我们会关注中国各方面的情况，希望在最需要帮助的地方做一些力所能及的事情。我们认为教育、扶贫和新农村建设是急需社会关注的领域，我们也可以为解决这些领域的问题做出贡献。

《WTO经济导刊》：LG参与的“新农村建设”可以说是比较有中国地域特色的，和中国关注的热点也是非常贴合的。具体是如何实施这个项目的？

单惠德：对于中国来说，“三农”、西部开发、城乡差距这些问题积累了很多年，是当前迫切需要解决的问题。我们一直在思索LG能为此做些什么。

事实上，韩国在上个世纪60年代有过非常成功的“新农村建设”运动，所以我们希望可以把韩国在“新农村”建设上的成功经验带到中国。于是，我们就组织一些地方上负责新农村建设的干部去韩国访问学习。

此外，“LG村”也是非常有特色的一个项目。去年夏天，四川省内江市隆昌县的德星、石渔两个村遭受了洪灾。LG在这两个地方投资兴建了两个“LG村”，帮助房屋在洪水中倒塌的农户建起了新房，还建立了两个村民活动室，并且将为这两个活动室配备 LG大屏幕等离子电视供村民学习科普和种养知识、开展各种文娱活动，为新农村的精神文明建设提供帮助。

《WTO经济导刊》：LG在选择企业社会责任活动项目的时候，遵循哪些原则或标准？LG作为电子生产商，会把活动与企业生产方向相结合吗？

单惠德：在选择企业社会责任活动的时候，我们最主要考虑的是社会的需要，如果这个领域急需帮助，即使与LG的生产领域没有太大关系，我们也会参与进去。当然，如果能利用我们的产品优势帮助到别人，我们会特别高兴。

比如汶川地震以后，除了捐款，我们在那里的灾民安置点设立了“LG爱心洗衣房”，为当地的灾民提供24小时免费的洗衣服务，解决他们的燃眉之急。当然，那里的洗衣设备就是我们LG的产品，并且专门派了LG的工作人员在那里教授灾民洗衣设备的用法。

员工积极参与体现责任理念认同

《WTO经济导刊》：LG在中国已经有4万余名员工了，如何让员工理解、认同企业的社会责任理念？如何让员工参与到企业社会责任的活动中来？

单惠德：每一名进入LG的员工都会接受一个前期的培训，这个培训主要是企业文化方面的教育，但是也包含了很多企业社会责任理念。通过这些培训，可以让员工很好地理解企业的社会责任理念，并对其产生认同。

我们的员工在参与社会责任活动的时候都是非常踊跃的，这也证明了员工对于企业社会责任理念的认同。去年年初，由我们部门组织，公司创办了一个“LG志愿者联盟”。我们通过邮件在公司内部征集志愿者，然后组织大家到北京的农民工子弟学校看望那些儿童，和他们一起画画、开运动会，还带他们去参观奥运场馆，让他们也能和城里孩子一样感受奥运、参与奥运。

企业社会责任有助对抗金融危机

《WTO经济导刊》：我们杂志一直都在提倡“责任竞争力”这个概念，即企业在履行企业社会责任的同时，能够实现自身竞争力的提升。您认为履行企业社会责任对于LG而言，竞争力的提升如何体现？

单惠德：LG在履行企业社会责任时，最大的收益就是企业文化的建设。通过企业社会责任实践，使企业文化更加有生命力。我非常赞同你们杂志的观点，企业社会责任是对内功的修炼，绝对不是为了宣传企业、推销产品。当企业社会责任做好了，自然就会得到社会和消费者的认可。

《WTO经济导刊》：LG的社会责任履行会受到金融危机的影响吗？

单惠德：今年1月，LG中华区总裁禹南均先生在“LG志愿者联盟”的总结会上说：“企业经营面临金融危机的严峻考验，但是对于企业社会责任的工作，我们不会减少关心，不会减少精力。”我觉得，正是在危机来临的时候，企业更应该注重企业社会责任，把内功练好，提升企业的向心力和凝聚力。温家宝总理也多次强调，在金融危机下，提升信心是对抗金融危机的一大法宝，企业社会责任能够有助于此。这一点，是值得很多企业去思考的。

（本文内容同期在搜狐财经发布）