伊利的“十大利器”

王喜龙

领导垂范·统一培训·舆论引导·建立礼仪·规范行为·造就楷模·把握时机·活动感染·形象重塑·考核激励

伊利集团注重持续建设企业文化，逐步形成了文化建设的“十大利器”，有力推动了文化落地，促进了公司的成长和壮大。

领导垂范

以潘刚董事长为首的集团领导班子，多年来率先垂范，积极建设伊利文化。他们的创新意识、责任意识、诚信品质、务实风格给伊利文化打上了清晰的烙印。

潘刚董事长亲自担任企业文化建设领导小组组长，明确并强化了文化建设部门的职能作用，完善了文化建设的组织建制，奠定了文化建设的组织保障。领导班子身体力行，积极主动带头宣传、践行伊利文化，扩大了伊利文化的辐射力和影响力，为伊利文化的内外联动创造了良好的舆论环境。

统一培训

伊利把打造一支综合素质过硬的培训师队伍放在重要位置，组建了集团和事业部两级培训师队伍，制定了详细的文化培训师管理办法和考核机制。伊利创建了“1＋2”的培训师储备模式，即每个培训师每季度要带出两个文化推广积极分子，以促进文化推广人员不断递增，为培训师队伍储备新生力量。伊利规定，业绩优异的事业部文化培训师可以晋级为集团文化培训师，业绩差的培训师将予以合理淘汰。

舆论引导

伊利重点构筑了六条沟通渠道，即：《伊利文化手册》等系列文化宣传品，《伊利报》，伊利内网，《伊利之路》，短信平台，播音平台。另外，还辅以生日贺卡、展板、灯箱、橱窗、路牌、通勤车等沟通方式。快速有效的沟通，有力地促进了员工对伊利文化理念的理解和认同。

建立礼仪

伊利通过开展有特色的礼仪活动，来彰显伊利文化的内涵，普及伊利的价值观念。伊利的礼仪活动主要有：每周一次15分钟的班前会，背诵企业愿景、使命、价值观和企业精神，进行工作小结，提出表扬与批评；定期举行不同层次的例会，介绍企业绩效，分析存在问题，明确努力目标，激发主人翁责任感。除此之外，还经常举办欢迎会、欢送会、庆婚会、团拜会、联欢会，营造亲如一家的生活氛围，促进企业文化的同享共融。

规范行为

伊利员工的行为规范是伊利文化的外化形式，直接表达了伊利的行为准则和价值取向。在贯彻员工行为规范过程中，伊利抓典型、严要求，努力保证其严肃性。规章制度不仅包括公司的各项作业规定，还包括职工用餐、服装仪容。比如，伊利总部有一条执行多年的食堂管理规定：任何人不许剩饭，否则罚款50元。从普通员工到公司领导，谁违规谁受罚，而且员工出错干部也要受罚。总裁办公室随时都会对公司各个角落进行现场检查，发现违规现象马上就对相关负责人进行处罚，毫不留情，检查内容之细、处罚力度之大，业界罕见。

造就楷模

伊利对符合伊利文化、具备宣传价值的模范典型人物进行广泛宣传，并予以物质及精神的奖励。2007年“五一”前夕，伊利集团党政工团联合启动“德正业精，笑赢未来”员工职业道德主题教育活动，宣讲“忠、诚、勤、俭”的做人四准则和“先做伊利人，后做伊利事；欲出好产品，先塑好人品”的道德宣言。2008年“五一”表彰了“员工职业道德十佳标兵”，奖励他们2008年奥运赛事门票，其中一人还荣幸地成为残奥会火炬手。这些获奖者都是来自一线的员工。

把握时机

伊利把北京奥运会当做树立企业形象、宣传企业理念的良机。2008年7月8日，奥运圣火在呼和浩特站传递，伊利就在7N9日精心组织了伊利集团奥运火炬内部模拟传递活动。伊利人通过亲手触摸和传递奥运火炬、网上点击模拟传递的方式，体验奥运的激情和荣光。这次活动进一步激发了伊利人支持奥运、参与奥运的热情。

活动感染

伊利举办的企业文化活动，坚持与企业的经营管理紧密结合。“超越杯”团队业绩大赛、“百日质量行”和“3.15健康伊利与您真情面对面”等活动，着眼于将“健康、业绩导向、创新进取、精确管理”等理念融入到员工日常的工作与学习中；“为奥运加油、为伊利喝彩”员工冬季慢跑活动、“盼奥运、展风采”巧手女工大赛、“情系奥运、共享健康”青工自行车团队赛、“盼奥运、心连心”文化宣讲及巡回慰问演出等活动，着眼于让员工理解和掌握企业文化核心理念，同时感受集团的亲情与关爱。所有这些活动都与公司的管理思想和经营主题相融，从而不断推进公司经营和管理迈上新台阶。

形象重塑

“三聚氰胺事件”发生后，伊利通过重塑企业形象促进企业文化建设的深化。伊利启动了“放心奶”工程，采取了“三清理、三确保、一封闭”和“人盯人、人盯车、人盯站”等措施，加强了客服答疑和终端解惑工作，举办了消费者透明开放式参观活动，这些都为重塑企业形象发挥了重要作用。

考核激励

伊利推行的专业技术职务晋升机制极大地激励了专业技术人员，稳定了专业技术队伍，降低了专业技术人员的离职率，营造了充满发展期望的职业空间。集团信息工程部网络管理工程师王文斌说：“我通过专业技术职务晋升这个平台，成了一名高级工程师，享受到经理级的薪酬和福利待遇。公司的专业技术职务晋升为我们专业技术人员指明了发展方向。”

经过持续多维的文化推广，核心价值观得到了全体员工的认同，伊利文化已经成为推动企业健康发展的强大动力。今年上半年，伊利集团公司主营业务收入达122.17亿元，利润同比增幅高达117.57％，继续以绝对优势稳居行业冠军。