程军：打油诗里的精妙商道

徐　森

《幸福·悦读》作为精英人物的精英期刊，从2009年起，每期将强势推出《精英论道》栏目，反映社会各界精英在处世为人、从事经商等方面的过人谋略和独到见解，为办好此专栏，资深传媒人、幸福杂志社总经理、本刊出品人徐森担任专栏主笔、主编。希望精英企业、精英人士和我们通力合作，共同办好这个栏目。

智慧篇：

善待我的商品，它会一去不复返；善待我的顾客，他会下次再来。

做商业不是什么高科技，关键是用心，用情。

笨办法、苕（方言，意为“傻”）办法，能坚持下来就是好办法。

商品的地域性相当强，要在什么山上唱什么歌。

民情就是商情，先要当顾客，后当总经理。

不管是一大步，还是一小步，都是前进的脚步，不能原地踏步。

超市真正的竞争对手既不是同业态的本地商家，也不是国外零售商，而是消费者不断变化的需求。

税在当地交，人在当地招，农产品从当地找。

经营篇：

新鲜赛农场，价格比市场。

民情即商情，民意即生意。

顾客需要什么，我们就采购什么。市场需要什么，我们就生产什么。

消费在变化，生产和采购就要变化。市场有规律，经济有模式。

老百姓还有三怕。一怕价格贵；二怕不新鲜；三怕排长队。

“特色化经营，差异化竞争，个性化营销”的经营模式。是双赢，是多赢，是共赢。

菜采田头，瓜采地头，果采山头，货采源头。

超市灵魂在生鲜，生鲜灵魂在蔬果。

只有拥有质优价廉的主打商品，超市才能有特色，才能吸引消费者。

供应商也是上帝。

提升经营质量，是做强的前提，做大的基础，做好的源泉。

竞争的核心是商品。

我是做小生意的，比不上钢铁、石化那些做大事的行业。

始终围绕老百姓菜篮子、米袋子、油瓶子、饭桌子做事。

管理篇：

服务要与众不同，穿透人心。

不管亲情、友情、恋情，总要让消费者有点感情。

光有制度还不行，得要让员工对其服气、认同，进而自觉，再变成习惯，像早晚洗脸、进门换鞋一样。

习惯不等于规范，规范必须成为好习惯。

缺货是我的耻辱，仓库（管理不好）是“万恶之源”。

凡事一认真，事业就会出彩，工作就会出色。

战略篇：

创新是民族的灵魂。中百要当领风企业，不当跟风企业。

办企业无定式。

企业首先要做专，第二要做强，第三才是做大做长，顺序不能颠倒。强是大的基础，没有强的大是空大和虚大。

人家嘲笑我，不是卖皮带领带，就是卖个萝卜白菜，还搞得蛮大个劲。我说，就是萝卜白菜，也要卖出品位。

超市真正的竞争对手既不是同业态的本地商家，也不是国外零售商，而是消费者不断变化的需求。

超市带动农业产业化的发展，将农村的血管、气管都和社会连接起来了。

农业稳了天下稳，农村活了天下活，农民富了天下富。

人事篇：

中百仓储用人，手机号码换三次不要，跳槽三次不要。

选才三条标准：有无忠诚度，有无悟性，第三才是有无文凭。

中百仓储两种人不能用，眼里看不见事的人不能用（能力差），看见事不管的人也不能用（责任感差）。

不以好恶定取舍，不以成败论英雄，不以小过裁大将，不拘一格用人才。

感悟篇：

是中百集团给了我舞台，离开这个舞台，谁也不认识我。我就是商界的一名战士，有令必行，冲锋陷阵。

荣誉属于团队，做企业靠个人是很危险的。

开店就像搞复印——当然不仅是复印。

一个真正的企业家除了赚钱以外，比赚钱更重要的是要担负起社会和道德上的责任。

只有千里的人情，没有千里的威风。

做人要厚道，做事要霸道。

人生信条：

人格不能倒，信心不能衰，忠诚不能变。

成功哲学：

我渴望成功，但我还没有成功，我仍在追求成功的道路上奔跑。借用李嘉诚说过的一句话“建立自我，追求无我”。

金杯银杯不如顾客的好口杯，金奖银奖不如职工的好夸奖。

走过壮丽，才有美丽。

脚踏实地，才能出人头地。

程军，现任武汉中百集团党委委员、董事副总经理、武汉中百连锁仓储超市有限公司总经理、被誉为湖北省的“超市王”。短短7年间，中百仓储从武汉走向市郊，走向省内二三级城市。目前，中百仓储已拥有120家大卖场和1家生鲜超市，排名全国连锁企业二十强。

程军现为中国连锁经营协会副会长、中国酒类流通协会副会长、武汉连锁经营协会会长、武汉市人大代表。曾获“中国连锁业十大抢眼人物”、“中国连锁业成就奖”、“中国连锁业十年(1997-2006年)十大新闻人物”、“湖北省十大经济风云人物”、“湖北省劳动模范”、“武汉市劳动模范”、“武汉市十大杰出青年企业家”等多项荣誉。

智慧篇：

善待我的商品，它会一去不复返；善待我的顾客，他会下次再来。

做商业不是什么高科技，关键是用心，用情。

笨办法、苕（方言，意为“傻”）办法，能坚持下来就是好办法。

商品的地域性相当强，要在什么山上唱什么歌。

民情就是商情，先要当顾客，后当总经理。

不管是一大步，还是一小步，都是前进的脚步，不能原地踏步。

超市真正的竞争对手既不是同业态的本地商家，也不是国外零售商，而是消费者不断变化的需求。

税在当地交，人在当地招，农产品从当地找。

经营篇：

新鲜赛农场，价格比市场。

民情即商情，民意即生意。

顾客需要什么，我们就采购什么。市场需要什么，我们就生产什么。

消费在变化，生产和采购就要变化。市场有规律，经济有模式。

老百姓还有三怕。一怕价格贵；二怕不新鲜；三怕排长队。

“特色化经营，差异化竞争，个性化营销”的经营模式。是双赢，是多赢，是共赢。

菜采田头，瓜采地头，果采山头，货采源头。

超市灵魂在生鲜，生鲜灵魂在蔬果。

只有拥有质优价廉的主打商品，超市才能有特色，才能吸引消费者。

供应商也是上帝。

提升经营质量，是做强的前提，做大的基础，做好的源泉。

竞争的核心是商品。

我是做小生意的，比不上钢铁、石化那些做大事的行业。

始终围绕老百姓菜篮子、米袋子、油瓶子、饭桌子做事。

管理篇：

服务要与众不同，穿透人心。

不管亲情、友情、恋情，总要让消费者有点感情。

光有制度还不行，得要让员工对其服气、认同，进而自觉，再变成习惯，像早晚洗脸、进门换鞋一样。

习惯不等于规范，规范必须成为好习惯。

缺货是我的耻辱，仓库（管理不好）是“万恶之源”。

凡事一认真，事业就会出彩，工作就会出色。

战略篇：

创新是民族的灵魂。中百要当领风企业，不当跟风企业。

办企业无定式。

企业首先要做专，第二要做强，第三才是做大做长，顺序不能颠倒。强是大的基础，没有强的大是空大和虚大。

人家嘲笑我，不是卖皮带领带，就是卖个萝卜白菜，还搞得蛮大个劲。我说，就是萝卜白菜，也要卖出品位。

超市真正的竞争对手既不是同业态的本地商家，也不是国外零售商，而是消费者不断变化的需求。

超市带动农业产业化的发展，将农村的血管、气管都和社会连接起来了。

农业稳了天下稳，农村活了天下活，农民富了天下富。

人事篇：

中百仓储用人，手机号码换三次不要，跳槽三次不要。

选才三条标准：有无忠诚度，有无悟性，第三才是有无文凭。

中百仓储两种人不能用，眼里看不见事的人不能用（能力差），看见事不管的人也不能用（责任感差）。

不以好恶定取舍，不以成败论英雄，不以小过裁大将，不拘一格用人才。

感悟篇：

是中百集团给了我舞台，离开这个舞台，谁也不认识我。我就是商界的一名战士，有令必行，冲锋陷阵。

荣誉属于团队，做企业靠个人是很危险的。

开店就像搞复印——当然不仅是复印。

一个真正的企业家除了赚钱以外，比赚钱更重要的是要担负起社会和道德上的责任。

只有千里的人情，没有千里的威风。

做人要厚道，做事要霸道。

人生信条：

人格不能倒，信心不能衰，忠诚不能变。

成功哲学：

我渴望成功，但我还没有成功，我仍在追求成功的道路上奔跑。借用李嘉诚说过的一句话“建立自我，追求无我”。

金杯银杯不如顾客的好口杯，金奖银奖不如职工的好夸奖。

走过壮丽，才有美丽。

脚踏实地，才能出人头地。

程军，现任武汉中百集团党委委员、董事副总经理、武汉中百连锁仓储超市有限公司总经理、被誉为湖北省的“超市王”。短短7年间，中百仓储从武汉走向市郊，走向省内二三级城市。目前，中百仓储已拥有120家大卖场和1家生鲜超市，排名全国连锁企业二十强。

程军现为中国连锁经营协会副会长、中国酒类流通协会副会长、武汉连锁经营协会会长、武汉市人大代表。曾获“中国连锁业十大抢眼人物”、“中国连锁业成就奖”、“中国连锁业十年(1997-2006年)十大新闻人物”、“湖北省十大经济风云人物”、“湖北省劳动模范”、“武汉市劳动模范”、“武汉市十大杰出青年企业家”等多项荣誉。