日本网购：萧瑟中的一枝独秀

钱　铮

对现代都市里终日繁忙的人们来说，便利的网络购物有着不可抗拒的魅力。日本网络购物市场近几年一直稳定增长，商品包罗万象的大型购物中心式网站逐渐成为网购的“主场”。

日本网购的兴盛与其硬件环境发展密不可分。日本总务省发布的统计数据表明，早在2007年年末，日本互联网用户达8811万人，人口普及率为69％：面向消费者的(B2C和C2C)电子贸易市场规模在2006年时就已达4.4万亿日元，同比大幅增长27.1％，而且通过电脑和手机上网购物已成为仅次于实体店铺的第二大购物途径。

日本的购物网站主要分为大型购物中心式网站、独立网络商店、实体店铺运营的网站以及厂家直销网站等几种类型，而目前最聚集人气的当属乐天公司、雅虎日本等购物门户网站。日本国内最大的网络购物中心“乐天市场”生意的火爆就是最好的证明。截至2008年底，乐天市场共网罗各色店铺2.5万家，会员4000万人，约占日本总人口的三分之一，每年销售总额达5300亿日元(约合55亿美元)。根据富士通总研2008年对网络购物现状的调查，有51.8％的受访者表示最近次网络购物使用的网站类型为大型购物中心式网站，比上年提高了5.1个百分点。网购中心受欢迎的主要原因不外乎简单便利、选择余地大且物美价廉。

还是以乐天市场为例，点击市场的“商品一览”便切换至按门类检索商品的页面，分为“女士时装·鞋”、“珠宝·手表”、“食品”、“厨房·日用杂货·文具”、“药品·隐形眼镜·护理”、“电脑及周边设备”、“不动产·住宅”、“旅游·出差·票券”等共30个大类，每个大类都包括至少几万种商品的链接，其丰富程度远远超过任何一家实体店铺。

乐天市场提供方便快捷的检索服务，可按关键词、门类、价格范围搜索商品。检索到的商品可以进一步按价格高低等条件排序，还能添加“包含运费”、“可指定配送日期”、“可提供礼品包装服务”等条件进一步缩小对象商品范围，保证消费者以最短的时间找到最符合自己要求的商品。商家大多提供货到付款、信用卡支付、银行汇款、网络银行划账等多种支付方式。消费者足不出户就可享受从选购到接货的一站式服务。乐天公司还充分发挥集团优势，为消费者提供更多的优惠。比如，刷乐天公司自己发行的信用卡则可获得数倍积分，累计达到定数额就可享受进一步优惠。乐天公司旗下还有旅游、竞拍等业务，顾客在各项消费中所获积分可以通用。

日本也曾存在过网络交易相对无序的时期，买卖双方在商品质量、货款支付方面也出现不少纠纷。随着《电子消费者契约法》、《特定商交易法》等相关法律条款的生效，日本网络交易逐渐树立起了信誉，每天有大量的世界级品牌商品在日本各大购物网站上流通。

日本主要的几家大型购物中心式网站既交易正价名品，也交易品牌货的清仓促销品。在全球经济不景气的大背景下，清仓产品既满足了人们对名牌的向往，又避免给家计造成太大负担，因而备受欢迎。由于专营清仓产品的奥特莱斯(Outlets)实体店大多远离市中心，更彰显了网络购物中心的优势。

为了满足消费者对物美价廉的商品，尤其是名牌清仓商品的需求，Netprlce、乐天和雅虎等几家网站推出了团购服务。卖家列出商品并留出一段时间募集买家，之后根据所募集到的预订数决定折扣率；如果订单超过一定数量，就能以卖家给出的底价成交。团购商品成交价通常是市场价格的70％～80％，而名牌清仓品的成交价经常只有其零售价的30％～40％。

雅虎日本常年实施团购的商品约6000种，乐天约有5000种。据悉，乐天在日本做大之后，已经开始了海外布局的规划，中国台湾是乐天的海外第一站。乐天董事长三木谷浩史指出：“台湾和日本消费习性相近，网络购物环境也成熟，是乐天的首选。”接下来，中国大陆及其它亚洲国家和地区都将在乐天的“野心”范围内。