供应链绩效持续性评价指标体系及方法研究

程志强　李爱春

摘要：供应链绩效水平高低直接影响了供应链的运行状况，也是供应链上相关节点企业是否能够获得持续竞争力的必要前提。文章从供应链健康持续发展、提高供应链管理的水平的角度入手，建立了科学合理的供应链持续性绩效评价指标体系，并提出了基于AHP的标杆评价法及其模型。最后通过实例说明了具体评价方法，验证了该方法的有效可行性。

关键词：供应链；绩效评价；指标体系；AHP；标杆评价法

中图分类号: F273.7文献标识码: A

Abstract: The level of supply chain performance immediately influences supply chain's operational condition, it is also the prerequisite whether the interdependent node enterprises of the supplies chain can obtain long-enduring competitiveness power. Based on the health sustained development of the supply chain and the enhancement of the supply chain's management level, the paper established the sciencitific and reasonable supply chain long-enduring achievements evaluating indicator system, and proposed the benchmarking-evaluation method and model which based on the AHP. Finally, the concrete assessment method is explained through the example, and this method is confirmed to be effective feasibility.

Key words: supply chain; performance evaluation; indicator system; AHP; benchmarking-evaluation method

0引言

很久以来，绩效评价被看作是企业计划与控制的有机组成部分(Barnad，1962)。随着工作性质、企业角色、外部需求的变化，竞争的加剧，TQM、LP等具体改进方案的引入、实施，以及信息技术飞速发展所带来的革命性影响(Neely，1999)，绩效评价受到了越来越广泛的关注和日益深入的讨论，并逐步融合到集成化供应链管理中。随着供应链管理研究热潮的兴起，有许多学者对供应链绩效评价问题进行了研究。Edward[1]、Ron Basu[2]指出不同战略的供应链有不同的关键绩效指标；Beamon[3]等强调整体绩效，指出要从供应链整体角度出发进行评价；马士华提出从内部绩效、外部绩效和供应链综合绩效三个方面，运用平衡记分法对供应链绩效进行评价[4]；马丽娟等(2002)从产品质量、服务水平、承诺水平和产品价格等四个方面建立了基于用户满意度的供应链评价指标体系[5]。

本文在前人研究的基础上，构建了基于供应链发展的供应链持续性评价指标体系，并提出了基于层次分析法的供应链绩效标杆评价法。

1供应链持续性评价指标体系的构建

科学的指标体系是客观准确地评价供应链整体绩效的基础，笔者在借鉴国内外研究成果的基础上，从供应链职能管理的角度，以平衡供应链运作的各个方面持续发展的绩效评价为主，同时反映供应链整体战略的目标，以体现集成、跨流程指标和诊断性指标之间的相互作用，构建了供应链绩效的多层评价指标体系，该体系由组织管理、信息管理、客户管理、物流管理、作业管理、财务管理等6个一级指标及其25个二级指标组成。供应链持续性绩效评价的指标体系如图1所示。

2基于AHP的供应链绩效标杆评价法

2.1供应链绩效标杆评价模型

供应链整体绩效标杆评价法是将供应链整体实际绩效与同行业中处于领先地位的供应链的绩效进行比较，来评价供应链整体相对的绩效水平。通过与同行业中处于领先地位的供应链的绩效的比较，就能客观地反映供应链绩效水平和供应链在市场中所处的竞争地位。供应链整体绩效的标杆评价指数加权平均法数学模型及供应链整体绩效的标杆评价值为β，模型(1)为[6]:

2.2标杆模型中权重的确定[7]

利用AHP法确定标杆模型中各指标权重。其步骤如下：

(2)层次单排序。层次单排序就是求某一层次上各指标对其上一层指标相对重要性的权重。最常用的计算方法又和积法和方根法，本文采用方根法，具体计算步骤如下：

4结论

对整个供应链的运营情况进行准确合理的评价是企业不断提高自身竞争力的重要途径，本文建立了全面的多层次的供应链绩效评价指标体系，并且提出了基于AHP的标杆评价方法及模型，最后通过实例证实了该方法具有很强的实际意义，对供应链绩效实际工作有很好的指导作用。

参考文献：

[1]Morash E A. Supply chain strategies, capabilities, and performance[J]. Transportation Journal, 2001,41(1):37-55.

[2]Basu R. New criteria of performance management: A transition from enterprise to collaborative supply chain[J]. Measuring Business Excellence, 2001,5(4):7-13.

[3]Beamon B M. Measuring Supply Chain performance[J]. International Journal of Operations and Production Management, 1989, 19(3):275-292.

[4]马士华, 李华焰, 林勇. 平衡记分法在供应链绩效评价中的应用研究[J]. 工业工程与管理, 2002(4):6-9.

[5]马丽娟, 霍佳震. 基于用户满意度的供应链绩效评价指标体系研究[J]. 物流技术, 2002(2):27-28.

[6]武乾, 武增海, 李慧民. 企业供应链绩效评价及指标设计[J]. 浙江工业大学学报, 2007,35(6):691-694.

[7]白思俊,等. 系统工程[M]. 北京: 电子工业出版社, 2006.

“注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文”。