学校开展网络心理健康教育途径的探讨

杨　静

近几年来，心理学家和教育工作者把网络作为心理健康教育的平台，对开展网络心理教育的途径进行了积极探索。这些途径的实施一方面在维护和促进学生的心理健康方面起到了重要作用，同时为学校心理健康教育的发展与完善创造了前所未有的契机。从目前的研究来看，如何探索实施网络心理健康教育的有效途径，仍是困扰当前许多教育工作者的一大难题。对学校网络心理健康教育途径的探讨，将有利于解决当前学校心理健康教育中存在的共性问题，对促进网络心理健康教育的发展具有重要的理论与实践意义。

一、当前学校网络心理健康教育途径的研究

随着网络时代的到来，以网络为载体进行网络心理健康教育，已成为当前学校心理健康教育的重要课题。综合当前学校开展网络心理健康教育途径的研究，主要集中在以下几方面。

1建立心理健康教育专门网站

通过文本、图形、声音、动画、视频等多种技术与网络的有机结合，将复杂、深奥的心理学知识以动态、鲜活的形式展现给学生，制作成心理健康教育专门网页、网站，从而达到普及心理健康知识的目的。学生可根据自己的需要和兴趣，在网站上选择不同的内容进行学习或讨论。

2开展网络心理健康调查

通过开设专题讨论区、电子投票法等方式，对学生进行心理调查，了解其基本心理特征。这样一方面积累了大量的学生心理资料，另一方面又能及时发现学生中存在的普遍心理问题，为以后开展心理教育工作提供科学的依据。

3建立网络心理测验系统

将标准化的心理测试或心理量表(问卷)以动态网页的形式呈现，或者在心理健康教育网页中嵌入形式新颖、专门的心理测量统计软件，建立网络心理测验系统。学生在网上可进行自我测评，并根据一定的标准及时得出结果。一方面，网络心理测验系统可以全面了解学生的心理健康状况，建立学生网络心理档案，把握学生心理的变化轨迹；另一方面，利用测评中获取的数据可以快速地进行分析和统计，提高心理教育的针对性和实效性。

4开发心理健康教育软件

利用网络信息，针对学生中最普遍的心理问题，大力开发集科学性、教育性和趣味性于一体的心理健康教育软件。目前，很多学者已开发一系列心理素质教育软件，如注意力训练软件、记忆力训练软件及学习兴趣、意志、习惯训练软件等，这些软件在改善学生学习状况、亲子关系、考试焦虑等方面取得了一些成果。

5开展网络心理咨询

网络心理咨询主要是通过电子邮件、在线聊天室和视频等网络通讯工具，给学生提供具有心理咨询与治疗性质的各种心理服务。目前通过网络开展心理咨询的方式主要有四种。

(1)电子邮件咨询。学生将自己遇到的心理问题、心理困惑通过电子邮件的形式与心理老师进行联系。对于那些较为拘谨、内向、不善表达或不愿意暴露身份的学生，或者对性取向、性伦理、爱情婚姻等一些敏感性问题来说，电子邮件咨询方式具有突出的优点。

(2)网络论坛、留言板。学生将自己的心理困惑发布在论坛、留言板上，心理辅导人员以跟帖的形式从心理学角度帮助学生解决问题，并且还可以使更多具有相同问题的学生受益。网络论坛、留言板是一种广泛的师生、生生互动交流方式，这种咨询方式学生参与面广、内容丰富，交流方便、快捷，但其保密性不如电子邮件咨询。

(3)网上聊天咨询。学生利用网络通讯技术提供的方便、快捷的在线聊天环境，通过聊天室或聊天软件(心理热线QQ、ICQ、MSN等)，与网络心理辅导人员进行虚拟的面对面交流。心理辅导者可以及时解答学生的心理困惑。目前网上聊天的方式主要有两种：文字形式的聊天与语音聊天。文字聊天的方式类似于传统心理咨询中的书信咨询，语音聊天类似于电话咨询，后者对一些心理危机的干预有良好的效果，但前者的保密性更好。

(4)网络会议咨询。网络会议又可称作网络电话会议，主要是运用自动摄像技术及设备对学生的语音、语调、面部表情及体态上的变化进行观察，从而收集到非常生动真实的原始信息。但由于需要较高的技术设备和昂贵的费用，一般人较少采用这种方式进行咨询。

二、当前学校网络心理健康教育中存在的问题

综观已有的研究，我们不难发现，许多教育工作者对开展网络心理教育的途径进行了不断摸索，但是在具体途径的实施上，还存在以下问题。

1心理健康教育网站内容过于形式化，忽略了学生的心理发展特点

已有的心理健康教育网站内容大多数过于陈旧，形式过于单一；网站与访问者、访问者与访问者之间缺乏足够的交流；网上心理信息资源多为拼凑，杂乱无章，不成系统：心理知识多是理论性介绍，难以吸引学生关注、浏览和参与。这些问题的存在使得网络心理健康教育网站过多停留在形式化、表面化，违背了心理健康教育规律和学生的心理发展特点，限制了网络心理健康教育对学生发展的积极影响。

2一些网络心理测验缺乏必要的信度和效度

综观一些网站上所谓的心理测验，完全是游戏性质的，甚至一些心理测验是从某些课外读物上复制过来、未经任何科学标准化的处理，结果解释很不规范，缺乏必要的信度和效度。这种心理测验很容易误导学生，造成严重的心理负担。

3在线聊天咨询的实效性有时难以保证

借助聊天室或聊天工具进行网络心理咨询，由于受时间、空间和网络聊天环境的限制，咨询者和来访者在沟通和交流的效果上很难达到理想状态(如聊天咨询多数通过文字交流完成，受打字速度和文字表达的限制，很难探询求助学生的深层次问题)，这使得来访者和咨询者的关系极为不稳定。同时有些来访者把上网咨询当作一种消遣、娱乐的方式，他们随时可能终止咨询关系，也会直接影响咨询的效果，从而使咨询的实效性受到限制。

4网络心理咨询处理不当，容易引发其他心理问题

在网络心理咨询中，主要通过“人机”模式进行互动交流，容易使学生对聊天或者计算机产生移情，导致学生不敢面对现实生活；其次，在网上很难确定从业人员的资格及其服务的质量。一些“咨询”人员非科学性地咨询，往往会延误学生心理治疗的最佳时机；甚至有些人会违背“保密性”原则，泄漏学生的秘密，从而对学生造成心理上的伤害。

三、学校未来网络心理健康教育的展望

随着网络技术的迅速发展，探索学校未来网络心理健康教育的发展，对于拓展学校心理健康教育的内涵，丰富学校心理健康教育的理论都有着非常重要的作用。结合网络资源的自身优势和实践

经验，笔者对学校未来网络心理健康教育做以下展望。

1以网络为载体，开设网络心理课堂

心理健康课是学校心理健康教育的重要渠道之一，传统的心理健康课的确为学生搭建了一个活动体验的平台，但课堂时间的限制不能使所有学生充分参与，信息的交流仅限于一个班级或一个组，存在明显的局限性。为了避免这些弊端，发挥网络独特的优势，来开设网络心理课堂，给学生一个最安全的心理空间，让每个学生能“真实”地表达自己的感受。

2利用网络资源，召开心理健康主题班会

利用网络资源，改变传统主题班会老套的活动内容和形式，尝试召开网络心理主题班会。以论坛为载体，在网上开辟“心理主题班会讨论区”，主持人及时将班会的题目、活动的过程公布在论坛上，通过学生们的参与、交流，共同探讨问题，学习心理知识。网络主题班会将学生由被教育者转变成参与者，激发了学生参与班会的热情。另外，网络班会涵盖的内容信息量大，可以邀请学生家长和任课教师参与在线大讨论，有利于师生关系、亲子关系的改善。

3构建网络心理互助平台

“助人自助”是心理咨询的目标。以网络为载体，搭建网络心理互助平台，引导具有同类问题行为者一起交流和体验，实现每个人“在助人中自助，在互助中成长”的目标。如黄玉莉(2006)利用网络论坛，设立不同主题的公共讨论区，将教师与学生、家长有机地联系在一起，通过对某一个学生求助的心理问题，教师、同伴、家长共同探讨解决方法，既可以使学生求助者获得支持和帮助，同时也使得学生通过思考、讨论，获得问题的解决方式。

4探索新型网络心理咨询模式——QQ群的应用

充分利用QQ群的聊天功能，探索新型网络心理咨询模式。首先，可通过主题QQ群定期开展有针对性的心理健康常识宣传。其次，学校心理教师可建立校与校之间的QQ联盟，便于心理教师同行之间的经验交流。最后，还可以尝试利用QQ多人聊天功能来完成职业指导等个别内容的团体咨询。这种QQ群网络咨询模式可解决某些学校不具备团体咨询场地，团体咨询成员在校时间不同步问题等。

5建立班级博客，加强家校合作

学校心理健康教育是一项系统工程，因此学校应该重视家校合作。由于受时空、资源等因素影响，家长和学校教师及时沟通方面还存在诸多困难。通过在每个班级开设网络博客，一方面让家长随时了解学校的教育理念、班级活动、学生学习生活情况等，搭建家长和学校老师之间交流的互动平台；另一方面还可为家长提供心理健康知识指导(如学生心理发展特点、亲子沟通技巧等)，提高家长的心理健康水平。

6加强网络心理健康教育的理论研究

网络心理健康教育是一项全新的实践活动，缺乏理论指导将会导致该工作陷入盲目与无序。在网络时代，学校心理健康教育将面临许多新问题，如网络心理健康教育模式的建构，网上教育与网下教育的衔接与沟通，心理教师的网络技术培训等。只有从理论上解决了这些问题，才能为网络心理健康教育提供科学的指导，从而推进学校心理健康教育的全面发展。

(责任编辑：刘福才)