网络故障浅析

陈　超

【摘要】

本文简述了作者在维护网络过程中，遇到的网络故障及处理方法，希望对大家的网络维护工作起到促进作用。

计算机网络的组成

计算机网络就是利用通讯线路和通信设备，用一定的连接方法，将分布在不同地点的具有独立功能的多台计算机系统相互联结起来，在网络软件的支持下进行数据通信，实现资源共享的功能。除了计算机外，用于连接网络的硬件设备有光缆、光收发器、双绞线、路由器、交换机、网络适配器（网卡）等。一般造成网络不通的大部分原因都是这些设备出了故障。下面我们将对它们出现的故障进行简要的分析。

光缆和光纤

光缆的故障主要是光缆折断，由于光缆内部有用于抗拉伸力量的钢丝，所以光缆自然折断的可能性不大，但由于道路施工等多种原因，光缆被铲车挖断或汽车挂断的事情还是时有发生。例如，去年四月，我台的外网光缆被施工的汽车挂断，几周后，内网光缆又被其他车辆挂断。另外，由于传输光信号的光纤十分细微，在检修ODF柜时要特别小心，防止折断尾纤。工程中对光纤和光缆的弯曲度都有严格的要求，实用光纤最小弯曲半径一般为20~50mm,光缆最小弯曲半径为200~500mm,等于或大于光纤最小弯曲半径，光辐射引起的附加损耗可以忽略，若小于最小弯曲半径，附加损耗则急剧增加。

测量光缆、光纤跳线是否中断的简便设备是光功率计。如果察看到光收发器上的RX指示灯灭掉，或用光功率计测量接在光收发器上RX口上的光纤跳线没有光功率，即可断定光缆或尾纤折断，通知网络公司进行抢修。

尾纤或者光纤跳线出现故障的另一个现象是由于长时间使用，它们的纤芯端面可能会比较脏，对光信号会产生折射或散射作用，造成网络传输速度下降或丢包现象。处理该故障的方法是用医酒精轻轻擦拭光纤纤芯的端面，稍等一下，待酒精蒸发完毕后恢复连接就可以了。

光收发器

光收发器的作用是将在光缆中传输的光信号转变为适于在电缆中传输的电信号。我们在维护网络工作中遇到的光收发器的故障主要是其电源故障和过热故障。

电源故障主要是其内部变压器的线圈烧毁或者整流电容爆裂。线圈烧毁造成变压器次级电路无法得到电源，而整流电容爆裂造成后面的电路得不到直流供电。如果我们发现正在使用的光收发器的电源指示灯熄灭了，则肯定是其电源部分出了故障。

光收发器的维护还要注意其工作温度问题。光收发器多位于楼房的单元门口网络设备箱内，通风不畅，有的网络设备箱甚至直接被太阳曝晒，造成光收发器工作过热而死机。表现为用手触摸光收发器有发烫的感觉，其TX、RX指示灯闪烁缓慢，在连接的计算机上上网时，无法正常浏览网页，有严重的丢包现象。这样，当光收发器的温度下降以后，该故障会自动解除。

网线

网线分为直连线和交叉线。现在国际上通用制作网线的标准为T568A和T568B两种。T568A的标准线序为：绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕，T568B的标准线序为：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕，两端的RJ-45头中的线序一致的双绞线称为直通线；而一端为T568A，另一端为T568B的网线称为交叉线。虽然双绞线有4对8条芯线，但实际上在网络中只用到了其中的4条，即水晶头的第一、二、三和六脚，它们分别起着收、发信号的作用。网线的故障主要表现在以下两个方面：第一，虽然很多网络设备都有自适应功能，但有些特殊设备对网线的连接有着特殊要求，例如要求连接两个设备的网线为交叉线，而我们习惯上大多都做成了直通线。第二，水晶头制作得不好。水晶头在制作以前，网线需剥去约1.5cm，不熟练的同志制作时，不是剥去得太长了就是太短了，致使压下去的水晶头卡不住网线或网线不能完全插到水晶头底部与插针良好接触。事实上，网络硬件不通的大多原因在于网线的不通。遇到这样的故障，处理的方法是：1、按照网络设备的要求，规范制作网线。2、用网线测试仪测试一下网线，若发现不通，重新制作一下水晶头就可以了。

交换机

交换机的作用是为连接在同一个网络中的计算机提供信息交换的途径。家庭用的一般都是没有管理功能的交换机，其中以桌面交换机居多。例如我台职工平房宿舍和公寓楼，居住人数不多，使用的多是8口交换机。维护过程中，发现光纤和网线测试没有问题，光收发器工作亦正常，但整排平房用户依然不能上网，后来发现把8口交换机的电源关闭一下，重新开启，然后网络恢复正常。分析原因，可能是该交换机内部有少量的内存，估计是否是交换机遇到网络风暴死机所致。此种故障在我台不同的8口交换机发现了有多次，均用此方法处理，网络故障均得以很快解决，其详细原因待查。

光纤耦合器

光纤耦合器，俗称法兰盘，在网络中的作用是定位上一级尾纤或光纤跳线的纤芯与下一级尾纤或光纤跳线的纤芯准确对接，使传输的光信号按照设计的路径继续向下一级传输。我们在维护网络的过程中，经常遇到光纤耦合器的故障是耦合器中间的塑料套圈发生了变形。

我台乙机房距离台区大约有十公里，乙机房与台区通过光缆进行通信。在维护乙机房网络的过程中，发现了一个奇怪的现象：乙机房的内网计算机能够正常浏览网页，但是无论如何使用FTP服务传送不了数据。没有办法，我们从中心交换机到光收发器、光收发器到ODF柜、ODF柜到乙机房光缆终端盒、乙机房光缆终端盒再到内网计算机，一级一级展开查找故障，最终发现是ODF柜上到乙机房的两芯光纤中的一芯的光纤耦合器中间的塑料套圈发生了变形，影响了光信号的正常传输，更换光纤耦合器后故障解除。分析原因可能是塑料套圈变形导致了耦合器定位前后两条光纤跳线纤芯对接不准，造成光纤传输数据率降低，从而出现了网络不能实现FTP业务但能正常浏览网页的怪异现象。

网卡

网卡简称网络接口卡（Network Interface Card，NIC），是计算机局域网中重要的连接设备之一，计算机通过网卡接入网络。在计算机网络中，网卡一方面负责接收网络上发送给本机的数据包，解包后，将数据传输给本地计算机，另一方面将本地计算机上的数据打包后送出网络。我们在网络维护工作中遇到的网卡问题是网卡的自适应功能。

我们在维护职工宿舍网络时，发现有位同事的计算机不能上网，而连接在同一交换机上的其他同事的计算机均能正常上网，测量交换机至故障计算机的网线正常，因而怀疑连接该网线的交换机的端口有问题，随后将该网线插在交换机的另一端口上，仍然不能上网。后来，修改网卡的属性，将其“链路速率和全双工模式”由“自适应”修改为“10兆/全双工模式”，故障计算机上网正常。分析可能是一般的计算机的网卡均支持自适应功能，而该计算机的网卡不支持自适应功能，而我台的外网开口带宽速率恰是10Msps。

结束语

以上是本人在维护网络工作中遇到的一些问题、处理方法，并作以粗浅的分析，其中，可能不免有遗漏或欠佳的地方，但希望对我们的网络维护工作起到促进作用。■