浅论秘书的“悟性”

李　洁

[摘 要] 作为秘书人员，既要能准确领悟和落实上级的意图，又要能提出自己独特的、富有创造性的意见。从而很好地履行秘书的职责，高质量完成上级交给的任务。一个好的秘书,应具有良好的“悟性”。

[关键词] 秘书；悟性

现代秘书工作是“一种以领导工作为主要服务对象,以发挥参谋、助手为主要服务形式,以处理信息为主要服务或工作内容的服务性工作”。秘书要有效地做好工作，单凭职业技能和熟练的工作技巧是不够的。尤其在今天社会分工越来越细、工作节奏越来越快、科技含量和管理水平越来越高的工作环境中，还必须讲究工作艺术和管理技巧。秘书要顺利完成自己的工作,必须具备很高的领悟能力。

一、关于悟性

谈到悟性，人们总有一种神秘感，觉得近在眼前又远在天边，若隐若现，可欲而不可求。但实际上并不是这样，康德认为，悟性是将感性材料组织起来，使之构成有条理的知识的认识能力。而《辞海》则将悟性解释为：“即知性、理智、理解力，划分认识能力或认识能力发展阶段的用语，指理解的性能，包括规定、判定、分析、推论、区别、比较等认识的性能或求知的能力在内”。基于以上认识，悟性应该是一种能力，是一种分析理解能力。人的认知，面对三个不同的世界：客观世界、情感世界、心灵世界。于是，对不同世界的认知，就有不同的思维方式：理性、感性、悟性。同处理外部世界的（理性）思维方法区别开来——我们把它称之为“悟性”，一种超现实的思维方式，心诚则灵，既不拘泥于事实，也不需要逻辑的证明，是一种心灵的默契。不同的领域，不同的世界，有不同的思维方式。

悟性，是以心灵世界为认知对象，以善为判断标准，通过心灵的默契进行沟通的思维方式。悟性，是探索心灵世界秘密的思维方式，基于内心的省悟和人生的感悟。悟性，是每个人都具有的、一种对事物的体会和认知的能力，只是深浅的不同。悟性的深浅又与每个人“修炼”的程度成正比。悟性,就是领悟能力。既有思想的内涵，也有工作的方法，这个悟性里面不仅仅是一种方法，要有内涵与方法相结合，也就是生活与工作中不善于观察问题。因此，根据秘书的工作性质和特点，秘书的悟性应该指具体的、适应秘书工作特点的、对秘书事务和工作的分析理解能力。具体来说，就是能将信息与感性材料组织起来，使之构成有条理的知识的能力；辨证思维能力和敏锐的洞察力；快速准确理解上级意图，迅速形成意见和办法的能力；创造性、高质量独立完成工作的能力等。

二、秘书悟性的具体体现

悟性是一种高层次、高境界的思维方式，人因为悟性的高低，对许多事情的感悟有极大的差异，其最终结果表现在人的行为准则上。良好的悟性，是秘书能力的综合体现，具体体现在秘书的观察能力、认知能力、表达能力、应变能力、办事能力等方面。这些都需要秘书在工作实践中加以培养和提高。

1、观察能力。是指秘书在工作中有意识地进行信息捕捉的能力，具体表现为观察的目的、观察的对象、观察的重点、观察的敏锐性和观察力的升华。秘书部门的特定地位和工作性质决定了秘书人员具有较强观察能力的重要性和特殊性。良好的观察能力包括明确的目的、宽阔的视野、敏锐的思想和深刻的认识。

2、认知能力。是指秘书听懂、理解和记忆他人说话的能力。秘书要接受领导的指示，要记录会议的发言，要接听联系工作的电都需要具有较强的认知能力。良好的认知能力包括听懂、理解和记忆三个环节。

3、表达能力。表达能力分为口头表达能力和文字表达能力，这都是秘书的基本功。口头表达能力表现为口齿清楚，语言简洁条理清晰，含意明确；正确敏锐的语感。

三、秘书工作中的悟性

秘书工作的悟性是指秘书在“办文”、“办会”、“办事”过程中体现出来的能充分领悟工作事理，能充分发挥自己的才能，能把事情办得既遵章守法又使领导满意、大家认同的那样一种良好的内在素质。

（一）悟性来源

1、工作阅历和工作经验。人们常说“熟能生巧”。其实，“熟”是量的积累，是变“巧”的重要过程，变“巧”是一种质的飞跃，是在“熟”的基础上摸索出规律，认识到窍门，总结成经验。这个关键的环节我们可以称之为“慧”，是“慧能生巧”。

2、意志和品位。秘书的悟性主要表现在秘书对领导工作的认识和理解。秘书处理的一切事务，蕴涵着很强的原则性、政策性、法规性，也有很强的灵活性、机动性。一个优秀的秘书，在原则问题上，应当有坚强的意志，执著追求，百折不挠的勇气，不达目的不罢休的毅力。在达到目标的过程中，应当有高超的工作艺术和工作策略，既追求目的也讲究手段。解决问题时，秘书的品位就表现在方法和过程的选择上。

（二）对秘书工作悟性的要求

秘书的职能是辅助管理、综合服务。因此对秘书的要求必然是辅助得力、服务到位。在服从大局，准确贯彻领导意图的基础上，充分发挥主动性，在“办文”、“办会”、“办事”的手段、过程和方法上做得更完满，为准确达到目的和结果服务，是秘书工作悟性的体现。自古以来人们对秘书的参谋性、智能性和出谋划策的能力非常重视，而把悟性问题放到相当重要的位置，是当今社会发展对秘书这门职业提出的更高要求。

（三）秘书如何提高工作悟性

1、把握好秘书工作方法的度。秘书工作方法作为秘书工作者主观能动性充分发挥的正确的方式、手段和途径，科学精神、理性的精神是它们的灵魂，它交叉体现着相关科学原理所揭示的各方面的客观规律，因此，秘书工作的方法系统，又是一个多学科运用的交叉系统、综合系统。秘书工作方法的客观性奠定了秘书工作人员进行工作的诚、真、稳、实的基石，那么，秘书工作方法的科学性，则奠定了秘书工作人员进行工作时，认识、遵循和自觉运用规律，开拓创新、创造性开展工作的基石。

2、秘书工作的艺术性,表现在技能与技巧的运用上。要想做一名好秘书,不仅仅要明确认识自己所处的位置,找准自己的坐标,具备适应知识经济时代所需的广博知识及本部门相关专业知识,还要懂得一系列工作方法和工作艺术。

（四）秘书悟性的提高途径

秘书部门和秘书工作地位特殊，责任重大，必须着重培养提高秘书的悟性。

1、保持强烈的事业心和进取精神，提高强化悟性能力的思想基础。强烈的事业心和进取精神，是培养良好的“悟性”的思想基础。有了强烈的事业心和进取精神，就能用心地去观察、了解各方面的情况，捕捉方方面面的信息，分析与揣摩事物的内在本质以及彼此之间的区别和联系，总结出规律性的认识。有了强烈的事业心和进取精神，对工作中出现的各种情况和问题，就会潜心钻研、领会，寻求最佳的和最有效的解决方法和手段，高质量完成上级赋予的任务。

2、坚持从文献资料中学、从网络和多媒体中学，拓宽知识面，筑牢培养提高秘书悟性的知识基础。对秘书的知识要求是由秘书工作的特点决定的。这里的知识面，主要是指政治理论知识，即党的路线方针政策和国家的相关法律、法规；管理学的知识，即能够运用管理学的知识科学管理自身的工作；时政知识，即要及时了解国内外的时政变化；最新科学技术理论和成果，即要了解当今世界最新的各个学科的重大创新成果和重大热点、难点问题。当然，也不可忽视秘书自身专业知识的加强，包括两个方面，一是秘书工作的知识，既指秘书工作的理论知识，也指秘书工作操作技能的知识；二是秘书所在机关单位特有的专业知识。

参考文献:

[1]张再欣：秘书理论与实务[M]，清华大学出版社,2008.

[2]唐晓霞：悟在体态语——浅论秘书的悟性[J]，黑龙江科技信息,2007,(5).

[3]王怀志，李吉鹏：秘书的悟性[J]，秘书之友,2007,(6).

作者简介：李洁（1981—），女，湖北省武穴市人，汉语言文学专业，本科学历，文学学士学位。现为武汉商贸职业学院教师，助教，研究方向：秘书学。