把“挑剔”进行到底

李素香：山东省滨州市清怡中学校长，曾荣获全国优秀教师、山东省优秀教师、山东省创新校长、滨州市十大杰出青年等多项荣誉称号。在她任清怡中学校长期间，清怡中学从一所薄弱学校发展为省内名校，“高效清怡管理模式”吸引了众多兄弟学校前来考察、学习，清怡中学的创新、发展事迹曾被中国教育报等多家媒体宣传报道。

做校长4年来，我和我那些可亲可敬的老师们，把一所名不见经传的薄弱初中打造成了今天的山东省知名品牌学校，引来了全国各地的专家学者及兄弟学校领导纷纷前来参观考察。我们的学校现在是颇有些令人瞩目了，我本人也被戴上“全国优秀教师”、“山东省创新校长”等等一大堆桂冠，但是也得到一串来自“民间”的绰号，比如“爱挑剔”校长、“抠门”校长、“有听课瘾”校长等。这些绰号都是我们的学生和教师还有当地社会人士给我起的。我这个人向来大大咧咧毫不在意，但是偶尔也会反思一下其中的原因，有则改之，无则加勉嘛。这么一反思，对于某些绰号，还很引以为荣呢!比如“爱挑剔”校长。我知道，之所以得此绰号，绝对是事出有因。我向来不忌讳承认事实。因为我本来就是一个在生活中“爱挑剔”的女人，做教师的时候就是个“爱挑剔”的老师。熟悉我的人都说我做事爱挑剔，没有最好只有更好，有的同事开玩笑说，下辈子不再和我做搭档!哈哈，俗话说，江山易改，本性难移，我这个“爱挑剔”的毛病可能是今生难改了，也不想改，因为“爱挑剔”是一件好事。

例证之一：“一只苍蝇也不放过”

那是我上任之初，有家长和学生给我打电话，发短信，反应餐厅有苍蝇，进而担心食品卫生不合格，还有人把意见传到我们学校的网上。作为校长，我岂能无动于衷?要办人民满意的学校，家长和学生的意见就是我们改进工作的指向。管理存在问题，校长有不可推卸的责任。哪里有问题，就在哪里突破。我思考再三，决定就以食堂卫生问题为突破口，对学校管理提出高定位高标准，全面提升学校管理质量，以一流的管理水平打造真正的教育硬品牌。我连续召开多次校务会，统一思想，提高认识。在起初的校务会上，很多领导班子成员对此不以为然。有的说，大锅饭本来难做，众口难调，何必鸡蛋里挑骨头。但是，或许是我多年养成的“爱挑剔”习惯使然，我却咬住问题不放松，提出要“将心比心”，我说，假如我们的孩子就在这里吃饭，苍蝇飞来飞去的，你会怎么想?我们天天高喊办人民满意的学校，这可不应该仅仅是一个响亮的口号。有很多事情，非不能也，是不为也，只要人人以校为家，善于做事，创造性地做事，那么，再难做的事情也一定能做好。我决定以此事为契机向职工灌输没有最好，只有更好的服务理念，引导他们不找客观理由而把力气放到找解决问题的方法上。我提出的标准是，哪怕家长和学生为了一只苍蝇提出投诉，我们也要小题大做，改进、提高，坚决实现“零失误”精细化无缺陷管理，出了问题必须第一时间解决问题，必须让学生和家长满意，必须让我们的努力感动家长。都说学生是上帝，我们每天都要抱着百分百的诚信对待上帝。我们的餐厅是能够容纳一千多人同时就餐的现代化高标准餐厅。高标准不应该只是设施水平高，同时应该实现高质量管理。我带着干部、职工反复讨论研究，学习先进学校管理经验，制定了严格细致的管理服务制度；对餐厅职工加强学习培训考核一条龙管理，要求在原料购买、保管和领料加工等每个环节做到程序规范，每天做好蔬菜样本保留、食物残余浓药的检测工作，确保食品质量和食品卫生，要求成品存放“四隔离”(即生与熟隔离，成品与半成品隔离，食品与杂物、药物隔离，食品与天然水隔离)；餐(用)具“四过关”(即一冲、二刷、三洗、四消毒)；环境卫生“四定”(即定人、定物、定时间、定质量，划片分工包干负责)坚决杜绝食品卫生安全事故的发生。在这样近乎刻苛的科学制度管理下，我们的餐厅管理水平日日提高，精益求精，还创造性地开发出了师生营养套餐，食品卫生和服务质量达到了前所未有的高水平，获得了学生、家长、教师及社会的好评。当然，我这也不过仅仅是从“挑毛病”入手，调动职工的积极性和创造性，促使职工自觉地树立质量意识和创造精神，把工作做到极致。经过几年的不懈努力，我们的餐厅获得了“山东省A级餐厅”等多项荣誉称号，我们的管理经验，成为山东省后勤管理的先进典型，不断有相关单位前来取经，甚至连本市的星级酒店都来过我校取经求教。

例证之二：小厕所做出大文章

有一天，我在校园里行走的时候，发现学生洗手间的墙壁上乱涂乱画非常严重，甚至有许多不雅语言，清洁用品摆放无序，地面隔板脏乱不堪。我最初的感觉是震怒。对学生我是恨铁不成钢，对管理人员，我怨其不作为。我自认为是一个追求完美的人，既然学校应当是精神文明的圣地，我岂能忍受我的学校有如此脏乱差的地方!学生的心灵本应该如清水般纯洁美好，我们必须给他们创设健康美好的氛围，因为培养心灵是我们的责任。

我就开始想，小小洗手间，能否做出大文章?于是，我在学校办公会上提出了自己的设想。不料有人不以为然不过就是厕所嘛，有什么文章可作?有人说，打造学校品牌，应该做形象工程，在厕所上下功夫，岂不是捡了芝麻，漏了西瓜?也有人说，品牌学校的核心竞争力是教育教学质量，其他都是小事。听了这些杂七杂八的议论，我意识到滞后的教育管理理念依然在根深蒂固地制约着某些人的思想，因此，这件看起来是小事的事件，引起了我深深的思考。我们的办学理想是打造一流的品牌学校，但是品牌学校究竟是什么样的标准?升学率第一?学生获奖率高?还是“秀”出花架子?我作为校长，办学理念很明确，教育就是为学生的发展服务，为学生一生的幸福奠基。学校教育在人的一生中应该起到不可替代的重要作用，当我们的学生走出校门走向社会的时候，他们应当感谢学校给予他们的良好习惯和优良素质。我们应当让校园的每一个角落，每一棵花草都能给予学生最最美好的回忆。马克思曾指出：“人创造环境，同样环境也创造人”。校园环境的好坏，直接影响着学生的发展和素质。良好的校园环境是一部立体、多彩，富有吸引力的教科书，具有奇特的感染力、约束力，有利于陶冶学生的情操，净化学生的心灵。显然，加强校园环境建设对教育学生具有重要作用。

在我的坚持下，经过反复的讨论，甚至是争论和碰撞，我们全体领导班子成员终于统一了思想认识，酝酿出台了独具我校特色的“厕所文化”建设方案，倡导从小处着眼，从小事着手。在全校学生大会上，我们大力提倡学生做文明人，养好习惯；为了实现学生自主管理自我评价，激发学生的主人翁意识，我们以德育处为龙头，组织全校所有班级

自主设计班级文化阵地，设计厕所文化风格。思想转变了，行动就转变了。我们的洗手间从此基本消灭了乱涂乱画现象，班级之间形成了比整洁比文明的大好风气，很多班级还创造性地开发了洗手间“文化小品”系列。比如，有的班级选择了中外名言警句系列，中华经典寓言故事、成语故事，优秀散文小品等等脍炙人口而又发人深省易学易记的文化珍品，或打印，或手写，张贴有序，设计新颖，内容丰富，引人入胜。令人欣喜的是，此举非常有效地消弭了学生的某些不良习惯，对学生的文明修养和习惯养成收到了良好效果。学校的洗手间，现在早已经是文明整洁，独具特色的校园一景，现在，我校早已成为省内外知名品牌学校，来自全国各地的参观者络绎不绝，我们的校园各个角落，包括厕所都以最文明整洁的姿态迎接八方来客，我们的学生更加文明健康阳光灿烂。

例证之三：一张纸条唱响节约校园的乐章

校长是学校的当家人。我自从担任校长的第一天起，就已把学校当成了自己的家来打理。俗话说，开门七件事，柴米油盐酱醋茶。一个学校在校长负责制管理体制之下，校长便掌握着全校的财政大权，学校每天所花费的每一笔钱都要经我手，我常常握着沉甸甸的笔在思考，这笔钱该不该花?花的合适不合适?是不是每一笔都花在了刀刃上?虽然学校制定了严格具体详细的财务制度，但是，我从来都是战战兢兢小心翼翼地操心着钱的使用。我在每一张单据上签名的时候，都是加倍地仔细谨慎，从不敢叫一分钱白白从我手中浪费，故而被人称作“抠门”校长，但是我不在意。

有一次，我在审批单据时，发现有一张单子上写着一次性购买电源插座十几个。那时候是刚刚开学一个月，我非常诧异，怎么会一下子买这么多?是使用过费还是管理缺位?还是另有缘故?我创根问底，一定查个水落石出。结果有的人不高兴了，在背地里说我“爱挑毛病”，“抠门到底”。我并不在意人们说什么，我自有我的的思想主张。节约过日子是我们国家的优良传统，任何时候都要节约过日子，何况培养学生养成节俭的好习惯也是我们的重要教育内容。作为校长，应该努力引导教师以校为家，勤俭节约，同心协力打造节约型校园。于是我在校务会上以此事为例，提出了创建节约型校园的设想。我首先组织管理干部统一思想，强化认识。然后我们发动全校师生群策群力，献计献策，人人出点子，个个想办法，制定出全校创建节约型校园的切实可行的方案。我们大力倡导每天节约一张纸，每天节约一分钱精神，开展以节约为主题的各种活动，组织节约型班级及个人评选。现在，全校师生节约意识显著增强，节约习惯渐渐养成，再也没有人乱扔乱买东西和无计划地滥采购物品了。

在我的校长生涯中，这样的例子比比皆是。至今我依然是我行我素，我的信念是，任尔东西南北风，咬定青山不放松，把挑剔进行到底。

责任编辑孙恭恒