经济冬天，淘宝春天

林学勤

经济冬天让网络的优势更加突出，至少帮助了中国网购行业迅速为更多的人所认识和接受。

肖艳是一家网络公司的行政经理，买年货发福利是年年必不可少的差事，以往总是在各大超市商场转悠，讨价还价费尽口舌后还得找人把货拉回来，很是折腾人。今年她却清闲得很，按照她的话说，“这年头要学会偷懒”。她告诉笔者，现在大部分人都在网上办年货了，网上购物价格比较透明，还可以比较货品搭配和各个价格层次，登录淘宝网最终选择了一家信誉较好的网店下了订单，下单后第三天礼盒就到了。

网购的价格不仅便宜很多，也节省了时间和人力成本。只要有一台电脑，连接互联网，轻点鼠标，打开网页，按键下单，几分钟内就可以完成购物。无论是服装箱包还是书籍零食，甚至是千里之外的土特产，几天后就能通过快递公司拿到手。这种互联网衍生出来的全新业态，正成为越来越多人在实体购物之外的全新尝试。而淘宝网这个摄大的网购平台(易观国际监测显示，淘宝交易约占整个网购市场的80％以上)，自然是必备之选。

淘宝网发布的数据显示，2008年度淘宝网交易额突破999.6亿，比2007年度的433亿元增加了131％以上。而且，年关将近，网购的势头“牛气十足”。数据显示，2008年12月27日至2009年1月2日一周内，淘宝网每天的交易额超过4亿元，比去年同期整整翻了一倍。

在“冬天”铺开

2008年对大部分行业来说都异常寒冷，金融危机的阴影让大部分消费者的购买热情大打折扣，消费紧缩成为趋势，消费者对价格更为敏感。在这种大环境和消费心理下，随着在线支付、信用体系、质量保障等方面的完善，网购“经济+便捷”的优势凸显，受到更多消费者的青睐。

业内人士分析，一般商场通常需要收取销售提成，在线下渠道，食品、日化用品的销售成本是售价的15％至20％，数码产品是20％至35％，百货、家居用品是30％至35％，奢侈品则在40％以上，而互联网恰恰可以解决这些问题。淘宝上的这些商品的销售成本都低于10％，这就使得网购商品的定价相对来说更有吸引力，这也为网络购物提供了巨大的发展空间。

而且经过近5年的发展，淘宝覆盖家居日用、家电、服饰等各种与日常生活紧密相关的商品类别，能充分满足生活需求。这些与生活密切相关的物品刚性需求比较强，受经济危机的影响十分微小。且国家不断出台多项扩大内需的措施，从根本上保障消费需求不会萎缩。

当然，淘宝除了具备所有互联网平台具备的优点之外，更有他的独特之处。

据易观国际研究统计，网上零售市场中近90％的存量用户为支付宝的用户，支付工具作为基于互联网(以及其他网络)的一种个人应用，由于具有实名制、绑定身份证号以及银行账户等特征，转换和叠加的成本(操作繁琐)非常高，使得支付工具的用户粘性较高，用户一般不会转换。支付宝除了网上零售市场的渗透外，其在机票预订、电信和游戏充值以及部分地区的电子政务和公共事业缴费等多个领域有不同程度的渗透，这使得淘宝比其他网上零售渠道的支付工具用户来源丰富得多。

支付宝用户和商户的高规模及相应的黏性，将构成其他网络购物平台追赶淘宝的主要阻碍因素。随着第三方支付市场快速发展，支付工具的粘性和集中度将越来越高，支付宝绑定借记卡的卡通业务以及绑定手机号的移动支付业务，将有望带来更高的用户粘性，因此在其他条件基本一致的情况下，已拥有支付宝使用习惯的用户使用淘宝的可能性显然要大于其他网购平台。

除此之外，淘宝不仅提供了交易服务，而且还集成了大量的资讯和人脉，成为消费者了解最新消费理念、时尚等信息的重要阵地。

比如最常用的“支付宝”就是一种搜索工具，在其网站“促销街”页面上，集中了大量购物网站的优惠促销信息，价格低得惊人。发现无论是机票、旅游套餐、网络游戏、数码通讯还是美容服饰、生活用品，各类商品的优惠信息都能找到，不少商品的价格低至10元以下，只要点击相应链接就能直接跳转到购物网站的相关页面。

通过“支付宝”等支付平台查看促销信息，比起直接上交易网站找信息更迅速，因为支付平台有着数以万计的合作商家和相关网站，很多商家还推出特别针对支付平台的使用者。同时，使用支付平台的网络商家通常信用度较高，且经过支付平台的核实，比起直接利用搜索引擎获得信息更加可靠。

经过近5年的培育和发展，截至2008年底，淘宝网注册会员近1亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群。在危机时期，淘宝的优势和网站累积的经验都开始发挥作用，使得淘宝在经济冬天迎来一个发展旺季。

影响深远

经济冬天使网络购物的优势都得到了最大程度的放大，消费者对网购的热情不减反增，而且潜在的但意义深远的好处在于，经济冬天会使更多的人接触网络购物，接触淘宝，最终习惯于在淘宝购物。

经济危机使更多传统企业开始重视网上销售渠道。网络渠道性价比高，既可以节省传统的渠道、店面及人员成本，又可以借助互联网渗透更多的二三线城市，同时还可与消费者分享渠道利润并了解用户实际需求，已成为各类企业争相布局的渠道。但如果企业自建网上零售渠道的话，建设和推广都需要较高投入和专业人才，与眼前的收益相比，多少是有点不划算的。而企业一开始的切入点就以淘宝开店开始，低成本进入，平台、推广和支付等环节都由淘宝提供，将会获得较高的性价比。

全球最大生活消费品公司宝洁在淘宝网开了第一家品牌店一一博朗旗舰店，短短两个月内，就卖出2000多个电动剃须刀，而且这一增长趋势还在持续。宝洁公司对此极为意外。“过去因为分销成本问题，消费者很难找到博朗剃须刀，但这些问题在人气很旺的淘宝网，一下就解决了。”因为一炮打响，宝洁陆续让旗下的诸多系列品牌都在淘宝网上开起了专卖店，如吉列(剃须刀)、欧乐B(电动牙刷)。

如果说经济冬天让淘宝的生意锦上添花，似乎并不过分。正如易观国际分析师曹飞而言，网络购物作为传统零售市场强有力的补充，发展速度一直很快。如果没有这个经济冬天，淘宝照样会发展的很好，但是经济冬天让网络的优势更加突出，又推了淘宝一把，让淘宝省却了很多推广费用和时间。

这个冬天带给淘宝的不仅是交易量的上升，更是消费习惯的深远影响，是对网购习惯的一种固化，以及传统企业对网络渠道的重视和挖掘，而这正是淘宝的未来利润之源。

责编／谢海峰