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杭州网吧积极应对金融危机挑战

2009-02-26刘修良

网吧世界 2009年1期
关键词:网游网吧金融危机

刘修良

2008年的寒冬可以说笼罩了整个世界,最初让人感到凉意的,并非阵阵冷风,而是世界经济的寒冬以及这场危机影响下的市场凋凌。如果说美国的次贷危机离我们很远,股市动荡、工厂倒闭、以及裁员等身边的种种迹象,则让我们深切体会到整个市场的紧缩。

自己会失业吗,年终奖有着落吗?躲进网吧,连上那熟悉的互联网,也许是打工者温暖身心的最佳方式。网上、线下,街头巷尾,甚至各种媒体,都在议论着“金融危机对经济的冲击”。金融危机直接导致的是消费紧缩,从这个方面来看,也确实影响到一些网吧的人气和收入。但街头巷尾的网吧,还是为过冬的网虫们提供着温暖。

小贝是杭州某连锁网吧的网管,近期一直在计划扩容,最近玩游戏的消费者骤然增多,好像又迎来了网吧行业的春天,发现周围的几家网吧内全部人满为患:玩家们或陶醉在虚拟战争里,或悠闲地看着最新的电影电视。据小贝介绍,网吧的生意几乎没有受到金融危机的影响;反而是周边的失业者天天来上网消磨时间和找寻就业机会,反而大大增加了网吧的人气。但是,危机毕竟是危机,隐约的迹象还是能感觉到冬天。小郑在杭州城北某开发区的附近经营着一家网吧,最近就明显感觉到网吧的营业额有所下降。小郑经过观察发现,主要是三个原因导致自己网吧收入下降:

一、附近工厂最近大裁员,许多打工者提前回乡,导致上网人数减少;

二、工作任务减少,生意不好,奖金减少,诸多现象让大家感觉生活压力增大,减少了娱乐投入;

三、裁员使工作量增加,加班频繁,减少了娱乐时间。

可以说受金融经济危机影响最大的,正是临时居住人口集中的工业开发区及周边地区。因金融危机引致的出口加工业、劳动密集型产业的萎缩,进而引起企业员工收入减少、甚至有不少下岗和裁员的现象。没有钱只能减少娱乐,以这些人群作为主要客源的网吧,经营压力骤然增大;小郑甚至一度有了转让网吧的念头。

游戏,是网吧最基础的引客之道

据小贝统计,他管辖的网吧内,常客大约有80%以上是这种游戏玩家。可以说,游戏业的发展带动了中国网吧的飞速发展。而这次的金融危机,正显示了游戏业异军突起的状况。据盛大网络和网易的财务报告,这两家公司在第三季度的盈利并没有受到金融危机的影响而降低,反而大幅增长。其中,盛大12月2日发布2008年度第三季度财报,显示该公司的营业收入达到9.37亿元,较去年同期增长427%,超出盛大预期的6%-9%季度增长;三季度净利润达到3.37亿元,远远超过去年同期的2.39亿元;盛大网络公司新闻发言人诸葛辉在接受媒体采访时表示,“第四季度我们力争将收入做到10亿元,每年的后两个季度都是游戏收入高峰期,与去年同期相比,我们的游戏人数也有显著增加。”

据搜狐调查数据显示,超过1300名网友表自己并没有因为受到金融危机的影响而减少玩网游的时间,超过投票人数的46%;也有600多名参与投票的网友表示工作少了,玩游戏的时间多了,超过投票人数的21%;而关于投入到网游中的资金,受金融危机影响,超过45%的网友表示投入的资金减少了,约有1300票:有43%的网友则表示没有变化,约有1200票;另外只有近12%的网友表示投入增加了。

如此乐观的游戏行情,看来网吧的经营基调还是有支撑点的。

可是,也有网友认为,网游产业对金融危机的冲击回避只是短暂的,如果金融危机持续下去,迟早会被波及。有网游业内人明确指出,目前国内盛行的多个网络游戏在研发上都存在问题,并没有持久的吸引力。

“玩网络游戏时间长了,游戏的吸引力下降了,而金融危机的影响也将持续下去,双重冲击下玩家可能就会离开网络游戏了;或者金融危机过了,那部分因失业而玩网游的人都找到了新的工作,而且游戏的吸引力也逐渐减退,因失业而靠玩网游解闷的玩家很大可能会离开网游,那时候可能才是网络游戏的冬天,”网上的帖子就很直白地阐述了这种观点。

据业内反映,近来玩家消费状况产生了很明显的变化:玩游戏的人越来越多,而充值的玩家越来越少。

“玩游戏的人数是增加了,但是消费的人却少了,”某游戏企业的员工解释说,“最近新增的玩家似乎都是冲着‘免费而来的,以往那种充值买道具的盛况已经不复存在了。”

好在作为游戏终端载体的提供场所,网吧最大的利益支撑是人气,而不是作为附加价值的游戏产品交易。但由此看来,仅仅依靠游戏来支撑运营,虽然能缓解燃眉之急却并非长久之计。

服务,是网吧最基本的竞争实力

爱泽自己经营一家规模不大的网吧,处于文教区内。本来希望通过选址的优势,争强自身的竞争优势,但开张后却发现周边竞争异常激烈、客流太分散。爱泽是个认真的人,她把几家网吧和自己放在一起进行了对比发现了问题:几家网吧都是等消费者上门。虽然不是连锁网吧,但她认识到要想不被大环境淘汰,必须要做出自己的品牌,要有自己的个性特色,:

一、美化店内环境,包括保持通透良好的空气和光线、清洁整齐的卫生环境、舒适有致的格局;

二、强化增值服务,包括增设奶茶吧、增加常备的饮料食品的品种、提升网管和收银员甚至保洁员的服务理念;

三、推广品牌形象,和附近的社区,小餐馆合作发放打折卡,制作网吧专用网站,展开网络推广;

四、丰富网吧内容,通过qq群和网站等形式来建立常客之间的交流,组织网上和线下的游戏竞技活动。

相信通过以上努力,爱泽的网吧一定会成为街区内首屈一指的网虫部落。而小郑在考察了一些经营得不错的网吧之后,坚定了自己继续发展的决心。小郑的网吧,之前的客源主要是邻近工厂的工人,因为工厂规模缩小直接影响了经营。但附近也有以出租房为主的社区,如果提升服务质量、能够吸引到周围更广阔地域范围的客源,小郑的经营也是有前景的。

管理,是网吧最核心的品牌优势

经过和贝塔,爱泽一群同行的沟通,小郑发现,网吧的经营并不是自己以往所想象的那样简单。以前小郑只是因为自己喜欢上网、加上正好有资金可以投入,就开了网吧,事实上很多细节并没有做好准备。

面临经济寒冬带来的市场变化,小郑终于认真起来,决定从以下几方面作出调整:

一、重新定位客源,将原先针对邻近工厂工人和流动性大的散客、调整为黏着力较强的周边社区的居民和暂住人口;

二、趁生意清淡的时机重新装修,美化店内环境;

三、以沉淀下来的常客为基础,组织经常性的线下活动;

四、扩大宣传力度,在较广泛的周边社区内发送打折卡和活动宣传册页;

五、加强内部管理,做好日常营业管理流程、强化员工培训……

网吧只要牢固地把握住自身的优势,找准定位,即使是面对寒冷的冬天,但也能感受到春天的暖意。随着春节的临近,网吧开展的各种丰富多彩的节目和促销会让自身在受益的情况下,也能更大程度地丰富人们的生活。

未来的网吧,会有更精彩的表现!

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