统一通信让企业“绿色”运营

朱 杰

创新的统一通信系统可以帮助企业用户实现“绿色”和智能运营,充分展示其环保理念,在减少设备管理和维护需求的同时,提升企业内部的协作效率和业务连续性。

IT行业一直给人的印象是“无烟工业”,不会污染环境。事实却并非如此, IT设备对环境的影响甚至已经超过航空业。据国际信息技术调研机构估计,人类因使用信息技术设备增排的二氧化碳量占到人类二氧化碳总排放量的2%左右,为了维持全球电脑的正常运行,人类每年会向大气层增加排放大约3500万吨废气。

“绿色”运营的意义

不久前,Avaya公司发布了一项“在线节能计算器”,以帮助企业估算通过弹性办公可以节省多少能源。用户登录网址之后,提供相关参数,便可以得到能源节约的数据。节能计算器可根据弹性办公人数、在家办公的天数以及员工上班距离等数据,来确定这家企业每年能节省多少千瓦电、少产生多少吨碳气体,以及节省多少升汽油或柴油。计算结果包括因缩短办公场所取暖和照明时长以及减少员工上下班交通工具的使用所节省的能源。

由于IT系统应用的普及,其带来的能源损耗也在不断加大,而统一通信解决方案正在帮助这些企业和机构实现绿色运营,同时满足其关键业务需求。Avaya公司表示,已经有越来越多的企业通过采用统一通信技术减少二氧化碳排放量并提高客户服务质量、效率和灵活性。

帮助企业和机构减少二氧化碳排放量的方法有多种,其中之一就是减少企业通信所需的电子设备数量。例如,中国某大型房地产开发商,通过应用统一通信系统,使得其20多个分支机构已不再使用独立的PBX,从而合并了通信基础设施。现在该企业将核心通信系统集中到总部,通过一个IP语音通信网络向所有分支机构提供Avaya统一通信功能。此举帮助企业减少了管理和维护需求,降低了设备功耗,同时实现了更快、更一致的服务,提高了协作效率和业务连续性。

其实在国外,通过新系统的应用来降低能源消耗已经变得很普遍。挪威电信服务提供商Ventelo过去几年采用了多种不同的通信技术,以满足日益增加的客户需求。在这样的通信环境下,不仅硬件密集,而且由于集成不同通信技术的能力有限,导致关键客户服务和工作流程大多要借助纸质文件来完成。现在,Avaya联络中心应用软件帮助Ventelo减少了硬件数量,实现了客户通信和信息的集中化,并实现了一个几乎无纸的一体化环境,从而极大地提高了服务质量和工作效率。

Ventelo公司市场部经理Arne Horvei表示:“自采用Avaya解决方案并合理使用通信技术以后,我们实际上已经实现了无纸化办公。Avaya正在帮助我们继续努力,成为一家更加环保的公司。”

保护环境不光是大型企业应该重视的问题,中小企业在环保上也可以起到很重要的作用,因为中小企业累计占全球企业总量的99%。美国德克萨斯州奥斯汀的Mindwave Research公司是一家只有21个人的市场调查公司,在2008年部署了最新的统一通信系统以后,公司半数以上的员工可以全天在家办公,公司所需办公资源减少了将近70%。Mindwave Research公司IT经理Jason Snook估计,公司每个月因租金和能耗的降低可节省费用1万美元以上。

随着网络技术的发展,有很多像Avaya这样的科技公司,正在通过绿色科技方面的创新帮助客户提高他们的生产力,同时降低能源消耗与碳排放。

Avaya公司向记者表示,其在绿色IT方面的理念是减少能源消耗,减少二氧化碳排放量,减少对气候环境变化的影响,帮企业降低成本,从而营造一个良好的地球生存环境。

其实在产品技术方面,目前已经出现很多减少能源消耗和二氧化碳排放的科技技术研发变革,这些技术可以对已有的设备进行有效的替代处理,从而合理地管理能源消耗。对于企业用户来说,通过部署最新的远程办公、移动办公等统一通信解决方案,能够有效地减少能源消耗,降低二氧化碳排放量。

“绿色”IT的误区

说到“绿色”IT,存在很多误解。很多公司对“绿色”IT知之甚少,或者对未知的事物感到恐惧, 所以他们在是否应该走上“绿色”之路这个问题上,仍然犹豫不决。“绿色”IT有助于降低成本,这是显而易见的,很多公司的实践也证明了这一点。毫无疑问,“绿色”会让世界变得更美好。下面就让我们来一一消除人们的误解。

“绿色”IT很昂贵?

大多数人对“绿色”IT的第一个误解是过于昂贵。确实,大多数环保措施都需要先期投资,就像办公室装宽带或者建会议室需要投资一样。不过,更应该着眼的是这些投资将带来的好处。

“绿色”IT只是昙花一现?

很多企业都认为,当前的环保运动只不过是又一场狂热运动,是一阵新的流行风潮,如同风行一时的时髦事物一样,下一季就会销声匿迹。事实并非如此。“绿色”IT来了不会再走。它不仅有助于企业降低运营支出,还有助于让世界变得更美好。确实,让大量企业走上“绿色”之路尚需时日,不过,我们也看到,有些政府机构和大型私营公司言行一致,正在兑现环保承诺。

“绿色”IT很复杂?

此外,也有很多用户认为,绿色IT必须进行耗资巨大的评估,必须废弃所有旧的IT系统,用新系统取而代之,而且必须终其一生支付维护费用。这种误解极度背离了事实。其实,走上“绿色”之路比很多企业想象的简单得多。重要的是,要有一个清晰的路线图,明确如何以环保方式开展业务。整个公司,包括各级人员在内,需要统一思路,朝着共同的目标前进。与提供环保解决方案和最佳实践的IT供应商密切合作,可以让“绿色”转变更加顺利。

有很多公司在全力以赴地建立更环保的工作环境。也有些公司犹豫不决,不敢充分投入。结果是,“绿色”转变工作缺乏可持续性。实际上,一点点调整都可能对保护环境大有帮助,同时还能降低成本。

“绿色”IT不适合中国?

也许很多中国企业用户都会认为,“绿色”IT是欧洲和北美企业的事,其实不然。亚太地区很多公司在实施“绿色”IT计划,以最大限度降低温室气体排放量,并降低成本。全球一半以上的人口在亚洲,如果亚洲公司加入到“绿色”运动中来,那么一定会对全球产生巨大的影响。中国等亚洲国家在推动“绿色”IT进程方面已经走在领先行列。

走上“绿色”之路

目前,已经有很多公司想让IT系统更加环保,但是不知道怎么做。Avaya公司亚太区应用与软件销售副总裁陈俊生认为,进行绿色改造的第一步是制订一个“绿色”IT行动计划。这一步是必需的,因为在这一阶段确定了用户的预期和要达到的目标,这样,对于能得到什么结果以及何时得到这样的结果,就可以做到心中有数。

其次,各公司还应该对自己的实际能耗进行一次彻底的评估,并总结分析IT能耗规律。这一步也很重要,因为不可能有放之四海而皆准的“绿色”IT解决方案。这一步有助于确定需要修改、取代或开发哪些东西,才能用少得多的能耗完成同样的工作。

正像很多企业已经发现的那样,实现绿色运营并不昂贵,也不需要大张旗鼓。不过,要想有效地实施“绿色”IT计划,需要公司上下齐心协力,这样,哪怕很小的改进,也会起到重要作用。“绿色”IT不是一时的时尚或热情,政府部门、各个企业单位以及我们每个人都应该为更加“绿色”的未来而努力。