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杨薇:越MINI越快乐

2009-02-23何林静

数位时尚·环球生活 2009年2期
关键词:宝马细节顾客

何林静

她是媒体的宠儿,经常出没在镜头前的风光女子。

她是MINI的喉舌,身上承载着公司品牌的形象和精神内涵。

她又是活色生香、热爱生活的女人,在闪光灯下,如此从容淡定,仿佛浮华看尽。

她就是杨薇。

OLIVIA YANG:

MORE SIMPLE MORE HAPPY

关于职业:我兜售快乐

W=《环球生活》杨=杨薇

杨薇出身于音乐世家,从小她就显现出超人的音乐才华,她曾经热衷于演艺事业,并差点就进了电影学院,却最终因为一部电影而迷上了律师这份受人尊敬的职业,并慎重地在自己的高考志愿表上填下了法学专业。大学毕业,杨薇凭借自己优异的成绩和娇好的容貌进入了国内知名律师事务所工作,但朝九晚五的生活让杨薇失去了证实自己价值的动力。她决定改行,就这样,她跳槽做起了汽车销售,并一直快乐工作到现在。

W:很高兴见到你,我没想到MINI的销售经理会这么年轻,这么漂亮。

杨:呵呵,谢谢。其实有好几回顾客到我们店里来,说“我找一下你们经理”,当时我就站在他旁边,我说“我就是,请问您有什么需要帮忙的吗?”对方先是不经意地瞅了我一眼,接下来便是大惊失色地嚷嚷到:“不会吧,这么年轻,这么漂亮!”

W:在宝马集团工作,压力一定很大吧?

杨:压力肯定是有的,但我觉得收获更大。在进入宝马以前,我为丰田工作。大家都知道,在汽车行业,丰田和宝马的管理就是TOP ONE,并列的,但丰田更多的是教你一双会做事的手,而宝马却赋予你一个很有思维的头脑。

W:上班时间会特别长吗?

杨:那得看上班的概念如何定义了。我们的员工跟顾客私下都是很好的朋友,晚上十点,商场打烊后,经常会有顾客打电话约我们去泡吧,喝咖啡什么的。就我而言,工作就是生活,生活也是工作,我享受这样的状态。

W:与顾客成为朋友,听上去挺好玩的。

杨:还有更好玩的。因为我们的店面是设在大型购物中心,所以有些来逛街的客人也会顺便来看一下新车,我们就遇到过“我是来买3000块钱的锅,结果买了辆30万的车”的买主。关键是办完手续以后,他才拍了下脑门,大呼:“哎呀,怎么就下班了呀,我的锅还没买呢!”而我们最经典的一个客人,他甚至连驾照都没有,但他就是喜欢MINI,他是做FASHION,就是时装行业的,他买了辆巧克力的MINI Clubman,内饰也是巧克力的,然后从天到地所有的装饰都是用的LV的,就连脚垫都不例外。他把车买回去后,就停放在他的花园洋房的楼下,然后每天依旧是打车上下班。这样的人,很有意思吧。

关于生活:愿意为品质而付出

灯光下,一袭黑白着装的杨薇显得安静、干练。杨薇说,早晨出门前,她其实很想找一件碎花图案的上衣,可是翻遍了整个衣橱,才发现自己居然大都是黑白系的服饰。记得一个朋友曾经说过,从一件小事可以看到一个人的本质。不想追究是否真的可以看到“本质”,但是绝对认同,不同的人从细节透露出来的性格。“品质生活”是属于杨薇不二的选择。

W:宝马对员工的要求非常高,而且在工作中要求细节趋于完美。生活中呢,你也是一个追求细节的人吗?

杨:追求完美细节,认认真真做好每件小事是宝马成功的核心秘诀。生活中也是一样。可能是生活中的理念影响了工作,也可能是宝马的企业文化影响了生活,完美细节是我一贯的追求。譬如我上班出门前一定要化妆,因为我觉得这是对别人的一种尊重。

W:服饰呢?

杨:我会选择一些名牌服饰,但不会执着于某一个或几个品牌。因为名牌意味着品质,所谓品质就是有过人之处。在我的能力范围内,我愿意为这份品质付出。

W:工作中你离不开车,生活中呢,什么对你最重要?

杨:音乐。大概是遗传基因的作用吧,我奶奶是搞音乐的,我很小的时候就能将第一次听到的歌曲在没有曲谱的情况下完整的弹奏出来。我车内的音乐每两周就要更换一次,清一色的外文碟片,很多都是我出国时一家小店、一家小店淘出来的。在音乐风格上我喜欢多变,但我却一直坚持使用CD机播放,我才不管MP3是否已经升级到了MP4,朋友总说我在这方面跟不上时代,但是我觉得,压缩后的音乐会失去音乐本身带给我的满足感,也就失去了质感。

关于车:堵车时可以梳理心情

透过落地的透明玻璃,可以看到正午街上的车水马龙。由西向东的方向因为交通灯的缘故行驶得比较缓慢。“在车上,已经成为很多人生活的一部分,对我来说那是一个很享受自我的生活片段。”

W:你开的是什么车呢?

杨:黄色的MINI Cooper。其实银灰色是我最喜欢的颜色,有金属硬朗的质感。可是现在街上银灰色的车太多了,满眼都是银灰色,所以我最后还是选择了黄色,虽然张扬,但也算是给城市增添了一道流动的风景线吧。

W:感觉MINI的拥有者都非常年轻?

杨:其实是内心的年轻。MINI进入中国以后,可能有些误解,觉得它太时尚、太前卫,感觉是女孩子或年轻人的专利,其实在国外,开MINI的70%都是男士,其中还不乏60、70岁的老头子。因为他们在年轻的时候就曾经憧憬过能拥有一部这样的车,但却因为资金的缘故而无法实现,所以到了老年,特别回味年轻时的那段时光,而MINI则圆了他们这样一个梦。

W:随着私家车的增加,以后堵车的状况可能会越发的严重,你怎么看待这个问题?

杨:那就让它堵好了。关上车门和车窗,在车里放上自己爱听的音乐,车里飘着可以让人很放松的香薰,利用堵车的时间,放松心情、放慢节奏,舒服地休息一下。尤其是下雨的时候,关上音乐听雨点滴滴答答打在车身上的声音,多惬意啊!每当这个时候我通常会关掉手机,让这一刻完全属于自己,没有任何外来的打扰。

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