疗养院文职护士良好心态的维护

266071 济南军区青岛第一疗养院第一疗养区 张 艳

·心理保健与治疗·

疗养院文职护士良好心态的维护

266071 济南军区青岛第一疗养院第一疗养区 张 艳

文职护士承担着疗养院护理工作的重要角色，其心理素质的好坏直接影响着角色的扮演及发挥，从而影响着护理工作的整体水平。本文从心态培养和心态调试提出建议，通过给予减压、培养个人兴趣爱好等措施来维护文职护士的良好心态。

疗养院；文职护士；心理；维护

文职护士是部队疗养院为了适应社会对临床护理工作的需求，按照规定的编制聘用到军队工作，履行现役军官(文职干部)同类岗位相应职责的非现役人员。作为一种新生力量，文职护士已逐渐成为军队医院护理部门的核心力量。文职护士是一个特殊的群体，担负着繁重的护理工作任务，其心理素质的高低可直接影响到整体护理水平和质量[1]，影响着疗养员的治疗和康复进程，在临床护理工作中发挥着极其重要的作用。

1 心理准备

1.1 巩固学校教育，进行岗前培训 良好的心理及业务素质受文化水平的制约，要有一个合理的知识结构来支持。因此，对于文职护士，除了进行必要的军事、业务理论学习外，还要进一步巩固她们的心理素质，使她们认识到即将面对的工作岗位的重要性。举办岗前培训，介绍疗养院的规章制度、专业思想要求、护士的日常工作，帮助文职护士消除思想障碍与模糊认识，为她们指引方向，做好工作的准备。还要教育她们注重培养严谨的工作作风、平和稳定的工作情绪、认真负责和耐心细致的工作态度，真正从心理上做好上岗的准备。

1.2 转变观念，认知自我角色 疗养院的工作主要是围绕身体健康或病情处于稳定期的疗养员展开的各项优质服务，它是部队疗养员康复保健的基地，是部队战斗力修复和蓄养的基地。文职护士由学生角色向护士角色转变，由地方百姓向部队护士转变，难免会产生或多或少的心理压力。要积极探索，掌握自身调节和增强心理适应力的能力，消除不良心理，树立爱岗敬业的职业思想，在实践中不断积累经验，学人所长，避己所短，认真面对自身不足，为尽快融入这个新集体奠定基础。

2 心理调整

2.1 注重人格培养 疗养院的工作对象多是为国家驰骋疆场、挥汗洒血的功臣，要想在工作中处理好护患关系，必须培养个人良好的气质和性格，培养热情、体贴、乐观、宽容的做事态度及对学习、工作认真负责、机智果断的意志品质和沉着冷静、干净利落、充满自信的工作作风。

2.2 学会自我调控 正确认识自己的职业，准确定位，消除自卑心理，必要时进行心理咨询调节自己的心理状况，恢复心理健康。同时，积极参加体育运动，既有利于健康，又有利于社会交往。当感到压力大时，可作深呼吸，适当的外出运动，转移注意力，学会心理调适的技巧，交替进行脑力和体力活动。当工作出现错误时，不要一味自责，分析原因，总结经验教训，尽量避免犯同样的错误。

2.3 加强同事支持 同事支持对护士群体中缓解职业压力，维护护士身心健康水平，提高护理服务质量具有重要意义[2]。护理工作中独立性工作较少，需要护士之间相互协作才能保证护理工作高质量地完成[3]。疗养院护理工作的连续性要求文职护士在工作中相互理解和尊重，创造一个和谐的工作和生活氛围。正确对待处理工作中的疏漏，在工作中加强同事支持，相互提醒、相互监督、相互学习，取长补短，对疗养员的病情、治疗操作等多询问，多查对，多沟通，同时增强理解和信任，弥补工作中的缺陷和漏洞，共同防范护理差错。

2.4 提高应对能力 护士工作是充满高压力的工作，对护士的素质要求很高。因此，文职护士在工作空余时间要加强学习，除了熟练掌握业务理论知识之外，还要熟练运用护理常规技术操作，坚持理论联系实际，通过考核考评，不断强化，全面掌握急救知识。当面对紧急情况时，能从容面对，使自己在与首长沟通时处于主动地位，出色完成健康教育者的角色。

2.5 发挥护士长调控作用 护士长是科室护理管理工作的组织者、指挥者，也是护士之间关系的协调者，是护士群体的核心[4]。疗养院护士长一般由军人护士担任，军龄较长，具有丰富的临床经验、较高的业务水平和人际交往能力。护士长发挥自身特长，运用激励机制，可有效帮助文职护士了解自我，增强自我管理和约束能力。并注意倾听她们的心声，注意观察她们的思想动向，帮助文职护士树立健康积极的心态，从而有助于营造一个团结、协作的工作氛围，使她们感到温暖、轻松，增强她们的集体荣誉感和责任心，不断发扬集体团结协作的精神，从而不断提高护理质量。

[1]张素琴，徐大勇，王学仙.影响护士群体生理心理健康的原因分析与对策[J].现代护理，2004，10(10):205.

[2]叶志弘，姜安丽.护士群体中同时支持系统的研究进展[J].中华护理杂志，2007，42(10):938-939.

[3]杨爱军，焦俊花.护士压力及工作满意对工作影响[J].护理管理杂志，2004，4(21):22-23.

[4]高燕.护理礼仪与人际沟通[M].北京:高等教育出版社，2003：175-176.

2008-11-26)

1005-619X(2009)08-0726-02