新时期军队疗养院疗养科护士的素质

264003 济南军区烟台疗养院 张卉

新时期军队疗养院疗养科护士的素质

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随着新时期疗养医学模式的转变和疗养康复事业的发展，疗养科护理的内涵也在不断的拓宽和充实，而护士自身的认知水平参差不齐，提高护士的职业素质，以塑造符合时代要求的完美职业形象就成为摆在护理管理者面前的首要问题。军队疗养院是一个特殊的窗口，护理工作不同于医院的护理工作，在服务对象、工作程序、方式方法以及服务内涵上与医院有较大的差异。临床治疗操作少，而临床护理服务相对多，且疗养员以老年人居多，所患老年性疾病也较多等特点，要求疗养科的护士必须具备丰富的疗养康复新理念，熟练的操作技能和良好的心理素质，这样疗养员才能对医护人员有较好的印象和信任。笔者几年来在疗养科护理工作中坚持养成如下护士素质，较好适应了新时期疗养科的护理工作。

1 要具有高尚的职业道德素质

疗养科护理工作是一项崇高的事业，只有深刻的理解和认识，才能有对护理工作热爱和为护理事业而献身的精神，才能在工作中树立踏踏实实、全心全意为疗养员服务的思想。疗养科的护士要提高自身的道德修养，时刻把疗养员放在首位，这样才能使道德修养持之以恒，达到“慎独”的境界。护士也应该学习护理道德教育，把护理道德规范开展到护理工作中，在护理道德实践中从他律走向自律。在平日工作中，不偏袒，不徇私，不以貌取人，谨慎守秘，不妄论他人，妄下结论。在发生差错事故时，不逃避，不隐瞒，不推卸，不包庇，不夸大，实事求是，认真吸取教训。

2 要具有忠于职守的责任心

疗养科护士要有强烈的责任心，责任心是道德意识的体现。在疗养护理的过程中，必须忠于职守，热爱工作，实事求是，有严谨的工作作风和严肃的工作态度。以疗养员为中心，在需要的时候，能顾全大局，舍己为人，不计较工作时间的长短，不计较份内份外，乐于替别人分担责任和任务，扎扎实实完成好各项工作，以模范行为做全科的表率[1]。严格遵守各项规章制度，认真执行技术操作规程，严把质量观，严防医疗、护理差错。由于老年人的器官功能都发生了退行性的改变，常患有多种疾病，身体虚弱，抵抗力下降，反应迟钝，所以护士应经常查房询问，仔细观察，了解病情，避免造成严重的后果。

3 要具有优良的护理技能素质

疗养护理工作是以优良的护理技术为疗养员服务，因此，护理人员要有专业的知识和熟练的操作技术。这些都要求护士要有强烈的求知欲望和刻苦钻研的精神，对各项护理操作认真练习，操作熟练，一丝不苟，精益求精。经常看书、看报、看杂志，学习新知识、新技术，不断开发新的科研项目，充实自己，不断提高疗养护理技术水平。应持之以恒，了解医学及疗养学发展的动态，不断提高服务质量。

4 要具有自尊心和自信心

随着医学模式的转变，健康疗养员和康复期的患者，对疗养的环境有了更高的要求，护理人员的言行举止对疗养员生理、心理都会产生至关重要的影响[1]。因此，要增强自己的服务意识和创新意识，利用各种机会，认真学习护士规范文明用语并规范自己的行为，重视院里组织的护士礼仪讲座，学习运用礼貌用语，态度和蔼可亲，语言亲切，严禁喧闹。护理人员要善于敏锐的观察、分析，遇到紧急或复杂问题时，要沉着冷静，灵活果断的处理，以增强疗养员的信任和安全感。

5 要具有良好的心理素质

由于疗养院服务对象的特殊性，造成护士的高度紧张、高责任度。这样的工作条件无疑在某种程度上增加了护士的工作压力和心理压力。这就需要护理人员自我调节，加强自身修养有一个健康的心理素质。在岗位上积极向上，乐观自信，情绪稳定，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲，临危不惧，在困难环境中沉着应对，有宽阔的胸怀，虚心向同事请教，听取不同意见，在工作中互相交流经验。

6 要具有良好的沟通能力

灵活巧妙的运用沟通技巧，满足疗养员的尊重需要。心理学指出人都有被尊重的需要，对于疗养员，尤其是离退休的老干部，灵活巧妙的运用沟通技巧尤为重要。沟通多为语言性沟通和非语言性沟通。

6.1 语言性沟通首先，称呼要得体，一个得体的称呼给人以亲切、自然的感觉，尤其是刚到一个陌生环境的疗养员。其次，护士所叙述的内容要清楚具体，符合实际，语调平和谦逊。在与疗养员沟通交流时，要掌握聆听技巧，表情自然，平视对方，并适时对交流话题提出自己的看法和理解。在每天查房过程中问寒问暖，让疗养员感到温暖、亲切和受到尊重和重视。做到态度和蔼，文明待人并宽宏大度，以获得疗养员的信赖，使疗养员感到亲切、体贴、尊重从而建立起信任依赖的感情，以最佳的心理状态积极配合护理工作。对疗养员提出的意见和问题，要尽快给予改正和解决。

6.2 非语言性沟通主要以姿势、动作、表情等实现沟通，在与疗养员接触中，善于运用非语言沟通，亲切的表情，谦逊的姿态，热情的态度。现在护士都培养微笑服务，给疗养员一个真诚的微笑，一句亲切的话语，是每一位疗养员满足尊重的需要，从而使其心理舒适。

总之，在新时期疗养科护理工作除了利用自然物理疗养因子解除疗养员躯体痛苦外，还要积极做好心理护理，通过提供完整、全面、系统的和富有人情味的护理，使疗养员心理、生理和社会需求同时得到满足，才能真正当好一个新时期疗养科的优秀护士。

1 郑兹阳.浅谈疗养院整体护理的实施.中华护理杂志，1999，34(1)：39

1005-619X（2009）04-0332-01

2008-07-01）