航讯

国航电话销售服务中心号码变更升级

2008年11月28日，国航电话销售服务中心对电话系统全面升级，升级后重点突出销售和服务两大特色，推出了全球订票热线（0086）4008-986-999专为旅客提供机票预订和酒店预订等销售服务，主要包括国内、国际机票预订；团队机票预订；国内酒店预订等。保留原有的（0086）4008-100-999作为全球服务热线，专为旅客提供客票退改签、相关航班动态查询、特殊服务问讯、地面服务咨询、意见与建议受理、促销信息自助查询等基础服务，以及豪华新两舱车接送、电话值机等一系列增值服务。

随着电话系统的升级，旅客可以根据自身需求选择拨打专项服务号码，得到更直接、快捷、有效、优质的服务，省去不必要的电话等待时间。国航还将在今后的服务中不断丰富航空产品，细化服务流程，为每位旅客提供个性化和人性化的航空服务。

国航首架“牡丹号”即将投入运营

2008年11月21日，国航喷涂的6色“牡丹号”系列飞机的第一架梦幻蓝“牡丹号”飞机正式面世。

为了提升国航品牌的知名度和美誉度，国航自2004年起陆续推出了奥运主题的“奥运”号、“吉祥”号与“圣火”号。2008年10月份喷涂了中国民航首对以产品品牌为新装展示的姊妹彩色飞机“紫金号”和“紫宸号”。此次设计的“牡丹号”系列彩色飞机是国航以花卉为主题的新尝试，也是目前为止喷涂图案最为复杂的一款。

“牡丹号”系列飞机主要是空客320和波音737型飞机，将在国内和台湾地区航线上执飞。据了解，“牡丹号”系列飞机除了梦幻蓝有5种颜色，分别是丁香紫、板栗棕、香槟金、鹅蛋黄和专色银。

临近年底，各家航空公司都推出各种促销手段，国航除了推出新装飞机让旅客有愉悦的视觉体验外，还用各种优惠措施来回馈广大旅客，例如通过销售服务热线4008100999购买2008年12月1日——2008年12月31日期间出行的机票，即可享受欧美23条航线亲情特价、香港往返特惠、日韩航线“机＋酒”体验价、国内航线直减3％特殊优惠、圣诞惊喜礼物大赠送等国际、国内航线优惠活动，对于年底新年初出行的旅客来说乘坐国航飞机是个不错的选择。

2008年国航上海基地“星盟杯”高尔夫邀请赛落幕

2008年11月14日，国航上海基地“星盟杯”高尔夫邀请赛在上海天马乡村高尔夫俱乐部圆满落幕。这是继去年首届国航上海基地“四心杯”高尔夫赛成功举办后的第二届赛事。

“星盟杯”高尔夫赛旨在以优雅高贵的运动回馈国航贵宾会员长久以来的支持和厚爱，为广大客户提供交流的平台，同时也是国航维系客户关系、服务于客户的重要举措之一。

本次高尔夫赛共邀请了华东地区尊贵的国航贵宾会员、协议大客户和骨干代理人代表以及协作单位代表共80人，奖品是各种精美的高尔夫球具。在颁奖环节还设置了众多幸运抽奖环节，奖品有各种精美的家居用品、男士护肤产品、飞机模型以及红酒等。

港龙航空跨境预办登机服务延伸至深圳陆路跨境旅客

港龙航空于12月1日推出新服务，前往香港搭乘港龙航班的乘客可于深圳宝安国际机场办理登机手续并领取登机证，在完成有关登机手续程序后，再利用陆路交通过境，前往香港国际机场登机。这项服务让来自珠江三角洲的旅客，可轻松地经过香港这个航空枢纽前往目的地。

由蛇口、福永、虎门及澳门乘搭跨境渡轮前往香港国际机场海天客运码头的乘客，也可于当地码头使用该“跨境上游”登机手续办理服务。而此项服务已延伸至利用陆路交通过境的乘客，并由“联天客运”营运。

由深圳出发前往香港国际机场并欲使用跨境预办登机服务的港龙乘客，需于航班预定起飞时间前180分钟到达深圳宝安国际机场办理登机手续。乘客在深圳宝安国际机场完成办理登机手续，抵达香港国际机场后，可前往港龙“自助登机行李寄舱”柜台托运寄舱行李。无寄舱行李的乘客则可直接前往办理清关及出境手续。

港龙航空推出全新流动互联网服务

港龙航空宣布全新的流动互联网站正式启用，为乘客提供更快捷方便的信息服务。旅客只要透过其流动通讯装置，即可随时随地连接上各项旅游信息，安排旅程从此变得更轻松。

全新的流动网站经过特别编排及设计，以提供用户为本的服务，方便使用配备上网功能的手提电话及其他手提电子装置的乘客，包括2G或3G手提电话、掌上电脑、Blackberry手机、智能手机及电子手帐等。

乘客现可以在配备上网功能的流动装置上浏览m.dragonair.com，随时随地获取最新的中英文旅游信息。

流动网站共有五个地域网站供选择，包括中国内地、香港及台湾地区以及越南、印度，网站使用英语、繁体中文及简体中文。

新航2008北方冬季航班号及航班时刻部分变更

自2008年10月26日起，新航2008北方冬季部分航班号及航班时刻变更，其中包括新加坡往返北京、上海两个城市部分航班的航班号及航班时刻。

新航往返新加坡和北京的SQ822和SQ821航班的航班号变更为SQ810和SQ801。

新航往返新加坡和上海的航班中也有两个航班的航班号变更。分别由现有航班号SQ816和SQ815变更为SQ826和SQ827。

此外，新航2008北方冬季航班时刻也相应调整，航班号及航班时刻变更详情请见下表：

卡塔尔航空公司开通网上乘机登记服务

最近，卡塔尔航空公司的乘客可以通过qatarairways.com方便地在线办理乘机登记手续。除纽约及华盛顿航线外，该服务将广泛应用于由多哈国际机场出发的任意航线。

在卡航官网qatarairways.com上新推出的在线办理乘机登记服务，允许各舱位乘客在航班起飞前36至2小时内自由选择座位。之后，乘客亦可选择直接打印或通过简便步骤将电子登机牌发送到他们的手机上。

需要托运行李的乘客可以将行李放在位于主航站楼离港大厅内的“快速行李托运服务”处。无需行李托运的乘客在完成必要手续及安全检查后，可以直接进入候机室休息。

目前，多哈国际机场已配备登机牌扫描仪，在线订票的乘客可以更快地完成乘机登机手续。

在线购买头等舱及商务舱机票的乘客如从多哈国际机场顶级航站楼出发，便可将行李放在任意值机柜台，以便托运。

除在线订票外，卡塔尔航空公司还会在接下来的数周内陆续推出一系列的服务，进一步加快和简化登机手续以方便广大乘客。

相聚迪斯尼，美联航开启新春梦幻之旅

2008年12月3日，美联航宣布联手中国国际旅行社和美国迪斯尼乐园推出“大洋彼岸过大年——美国西海岸超值经典九日游”特惠活动。此次活动是继国庆自由行特惠旅行套餐后，美联航为中国游客奉献的又一节日大礼，也是继《公民自费出境旅游目的地》计划开放后，由美联航承载的人数最多的一个中国赴美旅游团项目，在为中国游客提供了一种耳目一新的过年方式的选择。

该团将于农历大年初一和初二分别从京沪穗出发，全团将在美国迪斯尼乐园汇合共庆新春佳节。这是美国迪斯尼乐园岂今为止接待人数最多的中国旅游团。

美联航作为独家承运商，不仅通过中美之间和美国境内强大的飞行网络为乘客带来方便快捷的旅行体验，更通过专项旅游大奖，鼎立支持和赞助其中的幸运家庭。通过抽奖，每个旅行团中将有一个中奖家庭有机会在去程中享受升舱至美联航商务舱的头奖。此外，其他幸运游客将有机会享受迪斯尼乐园提供的入住一晚梦幻套房的二等奖或度假区通用代金礼券的三等奖。

除了本次的美国西海岸超值特惠，美联航也在同一时期与中国国际旅行社、中国旅行社总社和中国青年旅行社联手推出了美国佛罗里达州“迈阿密和奥兰多八日游”，其中包括游览位于奥兰多的世界上最大的迪斯尼乐园。该行程每周发团，费用为18,800元/人起，包括全程机票，6晚酒店住宿，游览奥兰多迪斯尼乐园和迈阿密大沼泽公园。报名截止时间为2009年3月底。

英航两人飞往伦敦或欧洲推一人票价

英航宣布在中国推出一项优惠推广活动，旅客由现在起至2009年2月28日订购由北京或上海出发，前往英国或欧洲的First头等舱或Club World公务客舱往返机票，便可享受一张免费的同行者机票。

两张First头等舱往返机票价格为人民币78,750元起，两张Club World公务客舱往返机票价格为人民币53,550元起。

凭借此项优惠，旅客可同时加入Executive Club英航会员俱乐部，开始赢取英航里程积分，并兑换任何“寰宇一家”航空联盟成员的奖励机票，包括港龙航空。

旅客乘坐First头等舱或Club World公务客舱时，可享用伦敦希思罗机场5号航站楼的贵宾室，尽情地在世界上最豪华的综合贵宾室里品尝美酒和享受水疗服务。

体验斯里兰卡航空“Sathkara”特色服务

斯航的特色客运服务项目“Sathkara”在科伦坡班达拉奈克国际机场深受旅客欢迎。 商务、企业界人士对该项服务需求量较大，通过该项服务可为其客户、其他重要人士、老人等提供特殊优待。

旅客停留班达拉奈克国际机场期间，一位年轻迷人的地勤小姐将始终服务左右。Sathkara可确保快速登机和办理出境手续、机场免费搬运行李及其他一系列服务。

此项服务费用仅为20美元/人，全年每天24小时均有效。通过额外支付少量费用，Sathkara可提供进一步如鲜花供应等个性化服务。

Sathkara在僧伽罗语有“关怀”之意，为抵达机场、准备登机及中转的特殊乘客提供服务。斯航友好和高效的地面工作人员因其体贴友善和优质服务闻名全球。

飞机起飞前，Sathkara商务舱旅客可在斯航豪华休息室领略机场全景，并享受各种尊贵服务。

芬航航班上诞生一名女婴

11月20日，芬航自泰国曼谷飞往赫尔辛基的航班在经过哈萨克斯坦上空时，一位瑞典母亲平安分娩了一名健康的女婴。

这次分娩的顺利进行得益于来自于医网的卫星电话协助以及乘客中自告奋勇的两位医生和两名护士。母女两人在到达赫尔辛基万塔机场后第一时间就被送往医院，如今在所有芬航的宽体客机上，都会有一位来自医网的值班医生，随时提供医疗服务。

所有怀孕超过28周的乘客在搭乘飞机前都需要出示怀孕正常的医生证明。在胎儿发育良好的情况下，孕妇在怀孕的第36周之前都可乘坐芬航的国际航班，如果是国内的短途航班，可以延长到38周。这一规定是建立在国际航空运输协会（IATA）关于这方面的指导原则上的。

汉莎荣获“最佳欧洲航空公司”和“最佳公务舱”大奖

汉莎航空公司在某杂志2008年度大奖评选中，荣获“最佳的欧洲航空公司”和“最佳公务舱”两项大奖。颁奖典礼于11月21日晚在上海举行。

随着2008年上半年南京和沈阳的成功开航，汉莎成为第一家也是唯一一家同时通航北京、上海、广州、香港、南京、沈阳六大城市的欧洲航空公司，每周52个航班往返中德之间。通过汉莎在法兰克福、慕尼黑以及苏黎世的航空枢纽，进而能够飞抵欧洲众多目的地。

汉莎不仅提供了中欧航线上最广泛的航线网络，同时也针对中国旅客推出了一系列的本土化服务措施，如中文在线导游互动平台，聘用中国籍空乘，采用机上中文娱乐系统，提供明星天厨设计的中国餐食以及享有德国机场的中文迎宾服务等。

2008年，针对中国地区的Miles & More常旅客会员，汉莎特别推出了网上里程购物服务，会员可使用积累的里程轻松兑换购买种类繁多的优质货品。汉莎是第一家也是唯一一家向中国常旅客会员提供网上里程购物服务的欧洲航空公司。

在Skytrax2008年度世界航空公司大奖的调查评估中，汉莎从59家航空公司中脱颖而出。