高校网络教学平台推广实施探析

2009-02-01杨淑莲

现代教育技术 2009年13期

杨淑莲

[摘要]文章通过分析总结Blackboard(以下简称“BB”)教学平台在上海财经大学中的推广应用，着重从“平台引入”、“应用规划”、“推广实施”和“进一步设想”四个方面阐述BB网络教学平台的具体推广实施。力求客观分析其中的成绩和不足，以期能在高校实施推广网络教学平台方面进行一些探析。

[关键词]网络教学平台；Blackboard；推广实施；高校

[中图分类号]G40—057

[文献标识码]A

[论文编号]1009—8097(2009)13—0092—04

引言：上海财经大学BB平台推广历程

网络教学平台在构建数字化学习环境中发挥着重要的支撑作用，是推动教学信息化快速发展、拓展教育教学深度及广度不可或缺的环境基础，是对有限的教学资源和课堂面授教学的有效补充。高效合理的网络教学应用是提高教育教学质量的重中之重，逐步得到各高校的高度重视，已经成为各高校竞相开发应用的热点。多数高校纷纷购买、开发构建本校的教学平台，包括Blackboard、Moole、Learning Space等。然而，目前部分高校对教学平台的应用并未达到理想的效果，其应用还面临着诸多瓶颈问题有待解决。笔者亲历了上海财经大学引进Blackboard网络教学平台的全过程，在此，就最初规划设计、实施推广、教师培训、校本教材编写、平台日常维护等工作对BB平台在上财的发展做一简析，分享本人三年的工作体验和感受。

上海财经大学于2006年5月正式购买BB平台，通过四个月的初步试用，2006年9月，根据学校统一部署，确定将其作为学校网上辅助教学平台，在全校进行推广应用。本学期全部本科课程教学均在平台开设，发布教学资源信息、组织教学过程，并实现对本科教学工作网上评估。平台引入至今，我校分别对BB用户数量进行了三次升级，从最初的2，000个用户升级到目前的17，000个用户。逐步满足了“本科教学”、“MBA教学”、“研究生教学”的使用需求。BB在上财的发展，与学校领导的积极推动、政策支持以及教务处的密切配合是密不可分的，当然也离不开教育技术中心的努力实施，其推广成果得到了BB公司和其他兄弟院校的认可。2007年4月上海财经大学被BB公司授予“Blackboard教学平台样板基地”的荣誉称号。同时，经历了几个学期的沉淀，学校BB第一阶段建设已经初具规模，涌现了一批优秀的课程和优秀的信息化水平较高的教师。

截至2009年3月，平台课程总数达到4，217门，教师与学生实际用户总数为10930人，涵盖了全校授课教师、所有本科生和MBA学院的学生。

然而，BB平台在我校的应用推广并非一帆风顺，其中也遇到了一些挫折，走过不少弯路。例如，文科院校教师的计算机基础比较薄弱，教师对网上教学持抵触情绪、反感态度，还有最初规划不够全面、帐户没有和学校信息化平台统一一致，平台本身的局限无法对课程建设情况、用户使用情况进行全面的把握等问题。这些问题的出现也激发了我们进一步去完善体制、优化服务、提高技术手段，逐步完善平台的应用架构。下面，着重从“平台引入”、“应用规划”、“推广实施”和“进一步设想”四个方面对BB网络教学平台的推广实施进行具体阐述。

一平台引入

在最初筛选教学平台时，上财综合考虑了平台稳定性、功能性、与国际接轨三个方面，而BB平台在全球拥有多个著名高校的用户，并经过了较长时间的应用检验，平台运行相对稳定，因而上财最终选定BlackBoard网上教学平台。

在购买安装阶段，主要工作包括：确定服务器安装的硬件环境、软件环境、网络环境；确定web服务和数据库服务的安装模式，做好安装前的各项准备，进行远程安装。

二应用规划

前期规划是平台得以持续发展的基础，也是推广工作的前期必要准备，直接决定着后续平台推广实施能否成功，具有很强的必要性。

1根据用户数确定使用范围

制定具体分级目标：用户数是多少，能够满足一个学院还是全校或是某个具体应用范围。以此为依据制定用户使用范围等详细规划。例如，我校最初2，000个用户只能满足一个学院的是使用要求，之后升级至10，000个用户时，可满足我校12个本科院系本科课程的使用，而目前17，000个用户，使用范围则扩大到：当前学期开设的本科课程、研究生课程、MBA课程的教师和学生。

2确定帐户信息管理模式

根据本校实际，选择合适的方式进行信息管理。一种是由系统管理员统一导入“教师信息”、“学生信息”、“课程信息”和“教师、学生与课程的注册关系”：便于对用户和课程进行统一分配和管理；另一种方式是系统管理员只导入“教师信息”，教师可自行创建课程、添加学生、更改注册关系；这种方式中，教师具有很强的灵活性，对于用户和课程均可自主生成和调剂，但是不便于对于平台使用情况的系统管理和总体把握；第三种是由院系管理员管理本院系的“教师信息”、“学生信息”、“课程信息”和“教师、学生与课程的注册关系”，这种方式既具有一定的灵活性，也可以缓解系统管理员全校管理的压力，但前提是院系管理员愿意并有能力承担此任务。目前我校是采用第一种方式，以后将考虑向第三种方式过渡。

3规划机构角色，进行分院系管理

对于全校使用统一教学平台的情况，建议最初即进行分院系，这样可以对每个院系的课程和用户进行单独管理，主要有以下益处：

(1)个性化定制显示界面

根据不同院系、不同角色(“教师”、“学生”或者“院系管理员”)可定制每个界面显示的内容。例如：我校“教师通知”这个栏目的内容，只有“教师”用户可以看到，“系统管理员面板”则只开放给“院系管理员”，这些均可通过给用户设定不同机构角色来定制实现。

(2)便于统计查看、搜索用户、分开管理、发布通知、分配不同用户进行管理等

目前我校指定每个学院的“分院系管理员”由各学院“教学秘书”和主管教学的“副院长”担任，便于对本学院的用户和课程进行查看管理。

4制定教师、学生、课程等帐号规则

帐号规则的制定直接影响后期的管理效率。需要提前规划“教师”、“学生”、“课程”以及“教师、学生与课程”的注册关系四张表，以及每张表需要哪几个字段，每个字段的规则具体是什么。以我校帐号的制定规则为例，四张表分别如下：

(1)教师信息表：“教师登陆用户名”“教师姓名”“学院名”“Email”

(2)学生信息表：“学生登陆用户名”“学生姓名”“学院名”“E-mail”“行政班”

(3)课程信息表：“学院代码”“学院名称”“课程名称”“课程序号”“类别”“教师姓名”“教师登陆用户名”“学年学期号”“BB课程ID”

(4)教师、学生与课程的对应信息表：“课程序号”“BB课程ID”“教师或学生登陆用户名”“字符P或S(P代表

教师，S代表学生)”

备注：

●用户登陆帐号与教务系统的帐号一致

●学生、教师的姓氏字段均采用了教务系统中多个字段的重新组合产生：

学生姓氏字段：学院代码+培养层次+专业+班级，例如：101本03财务管理1班

教师姓氏字段：学院名称+学院代码，例如101会计学院

●BB课程ID：学院代码课程序号类别教师登陆用户名学年学期号(06071)

该工作需要和教务管理、人事管理等其他管理部门协商讨论确定，因为要综合考虑数字化校园对帐号一致性的问题。如果还需要进行分院系管理，则需要一并考虑院系代码、使用“主要机构角色”和“次要机构角色”来区分学院、教师、学生等来定制不同用户看到的界面。

5以学期为单位制定帐号导入和使用规则

教师、学生、课程和注册关系是不断变化的数据，应根据实际教学情况制定信息导入、更新、删除的时间表。我校课程导入是每学期末导入下学期的新课程，便于教师假期备课使用；而教师、学生信息则在学期初进行导入、筛选删除，具体如图1：

6管理资源系统框架和容量分配

根据本校服务器硬盘容量，规划每门课程和每位教师、学生用户的资源容量。

7设定内容可用性、工具可用性开放等默认值

8定制课程菜单内容和样式

根据不同需求定制课程菜单，例如：预设本科课程主要开放九大模块：通知、教学大纲、教学进度、课程文档、教师信息、平时作业、讨论版、工具、外部链接；而对于精品课程，则开放精品课程要求的教学课件、课程录像、实验教学、参考资料、师资队伍等栏目。需要说明的是，课程的菜单并非固定，教师可以根据个人需要进行调整或重设。

9制定进度计划、细化分级目标

可按每个学期制定中期计划，具体到教学周、教学月制定短期计划，包括：数据导入时间、用户使用范围、课程建设目标、资源建设目标、培训时间表安排等。

三推广实施

进行了详细的规划设计之后，即可导入帐户，启动下一个阶段——推广实施。实施的过程除了详尽的计划之外，还有赖于各个职能部门的亲历合作，才能达到理想的效果。

1各部门通力协作

网络教学平台的有效推动依赖于学校信息化部门、教务管理部门、人事管理部门、教育技术中心四者的协力配合。首先，网络教学平台本身是高校信息化中不可或缺的一部分，需要融入学校信息化的统一管理中，包括帐号一致性、管理一致性等。其次，BB平台的使用应与日常的教务管理协调起来才有生命力，平台的推广也需要借助于教务管理部门的督促检查等行政手段加以干预才更加有效，从而为平台的推广提供行政保障。再次，教师参与建设网上课程，需要学校人事部门给予相应的鼓励政策支持，实行绩效挂钩，通过职称晋升、业务奖励或信息化教学立项的方式激发教师更多的主观能动性。最后，教育技术中心作为具体的技术和服务支持部门，需要对平台提供稳固的技术保障和完善的服务支持，对教师的网上教学提供有效指导，因教施训，编写上财版校本培训教材——教师操作手册，开展日常技术咨询、维护等工作。

2校领导直接使用平台带动政策推动

上财BB平台使用之初，遇到了很多教师的质疑和抵触，但校领导直接使用平台后，体验到了网络平台不受时空局限的优势，认识到平台能够减轻备课、邮箱收发作业等负担，还能够提供更丰富的资源展示、监控学生学习情况等。校领导及时深入地了解BB平台的功能和优势，找准BB平台与本校教学工作的嵌入点，提出了当学期12个本科院系全部本科课程上网的决定，并提出网上检查的有力举措，为推广工作顺利进行注入了强劲的源动力。

3分步实施策略

BB平台的功能相对庞大，对于初步接触平台或有不同需求的用户，最初会感觉无从下手。为了使教师尽快熟悉平台，我们采取了分步实施的策略：第一阶段先要求教师在课程中上传“教学大纲”、“教学进度表”、“课程文档”三个基本模块，第二阶段则在此基础上增加“作业”、“讨论版”、“外部链接”等互动教学模块。每个阶段都配合相应的培训课程和培训教材，并有教务处课程检查作为督促。

4分级分批开展培训

分级分批培训：教师培训是一个需要长期坚持的项目，针对平台的应用，我们面向的培训对象主要包括教师、助教、新进教师、院系管理员。根据不同的培训对象，分别从功能和难度上加以区分。对于教师、助教、新进教师，重点培训对课程的编辑、网上课程的设计、小组个性化教学的方法等；对特定学院教师的单独培训，可以根据学院课程的特点，有所侧重，例如，数学系，重点介绍公式的使用，而法学院，可以重点介绍使用案例教学的方法；对院系管理员着重介绍“管理”、“课程查看”统计功能的使用，以及课程简单编辑，便于指导本院系未参加培训的教师简单应用平台。

另外，对于使用层次不同的教师，区分“基础应用”和“高级应用”的内容，并在学期初和学期末进行讲座式培训，在高级培训中增加教学设计等高级功能的讲述。

5编写上财版校本培训教材——《教师操作手册》

BB公司本身提供的教师手册相对简单，只能满足一般查阅使用，上财从教师的实际需求出发，着手编写了校本培训教材一《教师操作手册》。手册以案例的形式、截图明晰地指导教师从登陆平台到编辑课程的所有操作，有效地帮助教师入门平台使用，大多数问题参照手册均可解决，也减少了用户咨询的频率，很受教师的欢迎和认可。

手册从简到繁经历了三个不同版本，最后出版发行。目前，上财教师人手一册，基本能解决网上课程编辑的初级应用，易懂实用，已被BB公司和其他兄弟院校改版推广使用。第三版出版发行的手册目录见附录。

6完善技术、服务支持体系

平台推广是一个长期的过程，不可能一蹴而就，因此需要建立健全长效的技术和服务机制，主要有以下几个方面：

(1)制定管理员操作规范，指定1—3名管理员，统一管理。规范包括：服务器日常维护管理、平台日常工作处理、应用管理、资源管理、统计插件二次开发等。

●利用系统统计功能监督平台总体使用情况：活动课程达到课程总数的50％以上；活动用户达到总用户数的50％以上；日平均访问量达到用户数的1—1.5倍；

●日常管理主要包括：查找、新增、修改、删除用户(教师、学生)、课程和注册关系；修改密码；上传资源；容量扩容等。

(2)及时发布用户帮助资料，开放培训课程和FAQ

目前上财BB平台分别生成“教师通知”和“学生通知”模块，将对应的帮助文件和通知及时发布；开放《BB平台应用》的网上培训课程；根据日常收集的问题整理FAQ并进行即时更新。

(3)拓展联系渠道、及时反馈疑问

上财同时开通了电话、E-mail、答疑论坛、直接帮助，对师生提出的问题及时反馈。

(4)研究深入应用

在日常应用的基础上，进一步研究平台提供的高级功能，

包括教学设计、管理、题库等的应用，力争每个学期增加新的模块和内容提供给教师和学生使用，使网上课程建设不断得到充实、丰富。

(5)二次开发

根据教学和管理的实际，对平台现有功能无法满足的情况，可以通过二次开发进行弥补，目前，上财已经定制开发了“教务系统数据整合”、“课程及统计工具”两个插件，前者有效地解决了帐号一致性的问题；后者则满足了管理方面的需求，可以对课程的建设情况、教师的使用情况进行汇总统计，便于给管理者提供管理依据，增加了平台的实用性。

四现存问题和进一步设想

上财BB平台经历了三年的应用，取得了一些成绩，但尚存在一些问题，有些是平台本身的问题，有些则是应用中遇到的问题，对于后续的发展，我们将逐步予以解决，进而将平台的应用推向下一个进阶的阶段。

1应用深入性欠缺

大多数教师只满足于学校统一要求的几个模块，优秀课程比例不大，教师的积极性不能有效地发挥，希望以后通过学校人事政策给予推动。

2资源不愿共享

这是一个普遍存在的问题，期望后续能够通过建立健全资源保护和资源共享的机制逐步解决。

3资源、门户平台未能有效地融入教学平台一体化中，建设相对滞后

后续希望加强院系联系，带动其他资源、门户建设合作项目，为教学信息化更好地服务。

4技术和服务队伍有待加强

1—2名管理员应付日常的事务管理，难以有更多的精力投入进一步深入的应用研究和技术提升，人才队伍的支持体系有待加强。

5平台本身的局限

平台用户、课程的筛选问题：目前系统无法记录导入用户、导入课程的时间，也无法通过“机构角色”筛选用户，无法区分教师和学生身份，缺乏管理的便利性问题，期望BB平台在以后的升级版本中给予解决。