战略性绩效管理工具在企业中的运用

王祯敏

【摘要】 从关键绩效指标和平衡计分卡入手,探索了这两种战略性绩效管理工具在具体企业的实际运用,并建立了相应的指标体系。

【关键词】 战略性绩效管理;企业;运用

一、战略性绩效管理工具

1.关键绩效指标。关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标,它是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系。其目的是建立一种机制,将企业战略转化为内部过程和活动,不断增强企业的核心竞争力,使企业能够得到持续的发展。

2.平衡计分卡的定义。平衡计分卡(Balanced scorecard ,BSC)被誉为近75年来最具有影响力的战略管理工具和方法,它能帮助企业有效地解决两大问题:绩效评价和战略实施。平衡计分卡从客户、内部业务流程以及学习与成长三个层面丰富和拓展了绩效测评的指标,弥补了传统财务指标的不足。平衡计分卡的目标和指标来源于企业的使命、核心价值观、愿景和战略。

二、企业背景分析

1.公司背景。××公司源于遵义城东汽车配件经营部。始建于1987年11月,至今有20年的历史。经过20多年的发展,公司初具规模,各相关职能部门也建立完善,公司销售网络遍布全贵州省,与各区域经销商建立了长期稳定的良好的合作关系。现其贵阳公司是壳牌在贵州的总经销商,主要经营壳牌润滑油的相关产品,该公司是销售型的公司。

2.公司组织结构图

三、战略性绩效管理工具在该企业中的运用

1.研究方法

2.该公司的成功要素分析

3.该公司指标体系

(1)指标体系

(2)营销管理指标体系

(3)财务指标体系

(4)内部管理指标

四、结语

建立指标体系,实现指标化管理,是管理科学化的重要手段,是提升企业管理水平的重要方法,是公司持续健康发展的需要,任重道远。必须解放思想、转变观念,正确认识推行指标化管理的重要性。建立指标体系,只是实现指标化管理的第一步。需要指出的是,提出的指标体系及其指标,仅作为分析的框架和基础,还需进一步与公司决策层和管理层进行沟通和研讨,使指标体系更加完善和科学。

还需制定指标化管理的实施方案,拟定相关的管理制度,按照指标化管理的不同用途(战略管理、价值管理、业绩度量或对标管理),对指标体系和指标进行调整,使指标化管理真正成为企业助飞的工具。

参考文献

[1]方振邦《战略性绩效管理》.中国人民大学出版社

[2]贵州兴虹桥贸易有限责任公司内部资料

[3]壳牌中国内部资料