供应链管理系统的IT战略匹配研究

钟 琴

摘要:通过分析我国大多数供应链的发展情况,给出一个供应链管理系统的IT战略布局。然后,利用战略匹配模型,将该IT战略布局与企业的战略相匹配,以达到利用该供应链管理系统帮助企业在金融风暴中生存发展的目的。

关键词:供应链;管理系统;IT战略;战略匹配模型

中图分类号:F273.7文献标识码:A

Abstract: By analysis the development condition of most of the supply chain in China, this passage provide a strategy plan of the supply chain management system. What's more, it use the Strategy Alignment Model(SAM)toalign this IT strategy plan with the company's strategy, to make the company live longer in the finance stome by using the supply chain management system.

Key words: supply chain; management system; IT strategy; strategyalignment model

1研究的问题

在经济全球化的今天,越来越激烈的市场竞争迫使越来越多的企业寄希望于合“供应链”上下之力,以图长期发展[1]。而且,在几乎所有大型企业都实施了IT系统的今天,供应链管理系统营运而生。

虽然企业对IT的投资呈上升趋势,但是企业信息化的成效却没有人们预期的那样乐观,拿我国ERP/MRP II实施来说,一般只有10%~20%的成功率,国外也有类似的现象,在一些主要的工业领域,信息技术的投入和产出甚至呈负相关性。产生上述现象的原因是很多,其中最主要的原因之一就是企业规划(Business Planning,BP)与信息系统规划(Information Systems Planning,ISP)之间缺乏适当的整合与匹配。

其表现如下:(1)IT战略缺乏与企业战略及业务的结合。企业在制定IT战略时,缺乏从实现企业战略和商业利益高度的考虑,也未充分考虑IT/IS对企业组织结构、业务流程、企业文化等方面的影响。(2)对IT战略如何从企业利益中体现缺乏分析。有些企业尽管意识到IT战略与企业战略结合的重要性,但对IT战略在企业利益中的体现途径不了解,因而无法判断IT战略的正确性和可操作性,IT战略及其实施蜕化为 IT/IS黑箱,同时也使IT投资的风险系数加大。(3)缺乏对企业内外部环境变化的认识。有些企业不能根据环境和企业战略的变化对IT战略进行动态调整。(4)没有根据企业需求对IT/IS进行连续改进。供应链的战略规划及其与企业战略拟合的好坏程度,在这个微利时代,可以决定一个企业的成败。将供应链管理的战略规划与企业的战略相结合,在经济全球化的今天,对一个大型企业来说十分必要。所以,怎样将供应链管理信息系统与企业原有的IT系统有机的结合在一起,是一个很重要的课题。

2文献综述

Dean C. Chatfield(2009年)开发了一个开放的信息标准,以帮助供应链的建模、分析和决策。他用一种基于可扩展标记语言(XML)的供应链模型语言(Supply Chain Modeling Language,SCML)来存储供应链的结构和管理信息[2]。Reynaldo Cruz-Rivera利用SITATION软件,为墨西哥的报废车辆的收集和循环利用,建立了一个闭环供应链—逆物流网络[3]。姜方桃(2008)认为供应链管理战略内容应主要包括合作战略、竞争战略、文化战略和战略联盟整体绩效评价[4]。舒彤(2008)在供应链协同环境下,从协同规划、预测与补货的具体工作流程入手,同时引入信息论对其进行系统研究,为供应商选择及供应链销售预测提供新的理论基础及方法[5]。寇飞(2006)分析了荆门石化公司原有供应商选择模式存在的问题,重新设计了荆门石化供应商优化选择模型,同时采用成本分析法、层次分析法和线性规划法相结合的定量方法对荆门石化的供应商评选进行了应用分析[6]。王丹(2008)以供应链风险为视角,研究了供应商选择和供应商管理库存下的利益分配机制问题[7]。姜同强(2006)认为以价值流为基础的企业战略——企业信息化战略匹配已经成为企业获取战略能力的关键使能器[8]。

3供应链管理系统的IT战略与企业战略的匹配

Venkatraman、Henderson和Oldach提出的战略匹配模型(Strategic Alignment Model,SAM)可以用来匹配供应链管理系统的IT战略与企业战略,它是一项用以帮助企业实现运营战略与信息化战略相互策应的技术。

3.1战略匹配模型的4种主导模式

以下是使用战略匹配模型使供应链管理系统的IT战略与企业战略相一致的4种主导模式:

(1)战略执行模式。这一模式认为,企业的运营战略既是组织存在的动力,也是企业供应链管理系统IT架构的逻辑基础,这是一种传统的、层级的战略管理思维。在这种模式下企业战略由高管层制定,IT部门只是战略的执行者。

(2)技术潜力模式。这一模式认为运营战略是企业动力,然而它的执行不可缺少供应链管理系统IT战略的支持,供应链管理系统IT战略既是企业运营的需要,也是企业运营相关IT架构和流程的需要。在这种模式下企业高管必须具有IT思维,充分认识供应链管理系统IT战略对企业运营战略的支持作用,制定出最具支持力度的供应链管理系统IT战略。IT管理人员在此策应模式中角色是企业供应链管理系统IT架构的建设者,他负责设计与外部环境相一致的IT架构(规模、性能以及管控),并负责供应链管理系统IT战略的高效运行。

(3)竞争潜力模式。这一模式从以下三个方面,进一步提升供应链管理系统IT的战略地位和作用:影响新产品和新服务(如,经营范围);影响关键战略属性(如,特殊性能);发展新型关系模式(如,运营治理)。与前两种模式不同,竞争潜力模式主张通过供应链管理系统IT战略对原有运营战略进行改造或提升,而前两种模式则视运营战略为既定存在或制约条件。

这一模式对企业高管的特殊要求是:企业高管要能够从商业视角审视IT市场的那些IT技术、IT功能,帮助改变现有的企业治理模式、改变和提升企业的运营战略。供应链管理系统IT管理人员在此模式中扮演分析师、咨询顾问的角色,他要能够准确把握和阐释IT市场环境、IT技术的发展趋势,从IT视角帮助企业高管发现潜在商机或威胁。

(4)服务水准模式。这一模式致力于在组织内部建立领先的供应链管理IT系统,用以提高企业服务水准。在此模式下,企业运营战略扮演非直接相关的角色。这一模式通常被认为是非常必要的,但却并不能够充分保证企业有效运用IT资源,对快速增长、变化的终端市场(顾客)做出及时、正确的反应。

企业高管在这一模式中扮演的角色是优先排序员。他决定着在企业内部如何对稀缺资源进行有效配置,同时,他也担负着企业资源在IT市场上的配置(合资经营,技术许可经营,少数股权投资,等等)。在此模式中,供应链管理系统IT管理人员作为企业领导团队的一名成员,担负着企业内部运营符合高层指示的特殊使命。

3.2供应链IT战略匹配的方法

利用战略匹配模型使供应链管理系统IT战略与企业战略匹配的步骤如下:(1)识别企业所处的内外竞争环境;(2)评价供应链管理IT系统与企业竞争战略之间的对应程度;(3)识别供应链管理IT系统对企业战略的潜在影响;(4)提出供应链管理IT系统的实施途径;(5)实施供应链管理系统的IT战略;(6)根据现实使用情况和数据,评价供应链管理系统;(7)根据企业需要不断调整供应链管理系统的IT架构。

3.3供应链管理系统的IT战略布局

根据我国大多数企业的供应链的发展状况,按照以上提出的供应链IT战略匹配的方法,可以提出以下的供应链管理系统的IT战略布局。该供应链管理系统的IT战略布局可以分为三个层次:战略服务领域、战略服务集群和基础服务。

首先,供应链管理系统的顶层是战略服务领域,其中包括应用服务、管理服务、操作服务、数据服务和技术服务5个领域。应用服务是供应链管理服务的核心,管理服务、操作服务、数据服务和技术服务是贯穿整个供应链管理系统。

其次,供应链管理系统IT战略规划的第二层是战略服务集群。应用服务的服务集群包括采购服务、折扣服务、物流服务、财政服务、质检服务、库存服务和供应商选择服务;管理服务的服务集群包括方案管理服务和监督管理服务;操作服务的服务集群包括消息服务和服务管理服务;数据服务的服务集群包括数据库服务、权限访问服务和知识库服务;技术服务的服务集群包括支持服务、工程服务和安全服务等。它有助于分配和确定服务的所有者,并且将服务映射到组织结构中。

再次,供应链管理系统IT战略规划的第三层是基础服务层,是IT战略服务集群层的细化,有利于具体实施供应链管理系统的IT战略规划(见图1)。

3.4供应链管理系统IT战略与企业战略匹配的成熟度评价

战略匹配的过程是一个闭环过程,从对目前对应程度的评价到调整后形成新的匹配,这也是与企业外部环境变化的动态性相吻合的。然而,如何评价战略匹配的程度,即成熟度呢?IT与经营匹配的成熟度可以从5个方面进行评估,分别是:

(1)沟通、学习的文化氛围。指供应链管理IT系统和业务管理者对相互业务的理解,相互学习,相互信任和共享知识的企业文化氛围等,是建立伙伴关系,实现战略融合的基础。

(2)供应链管理系统IT价值、绩效的评估机制。很多供应链管理系统IT管理者缺乏向企业领导层和业务管理者展现IT应用价值的意识和方法,没有建立相应的价值衡量,绩效管理体系。试想,如果企业的管理层看不到投资回报,看到的只是低劣的应用效果,如何有信心投入更多的资源,开发更多的IT应用。因此,建立价值、绩效衡量基准,系统的评估机制极其重要。

(3)供应链管理IT系统与经营的伙伴关系。供应链管理系统IT 管理者要懂得如何“诱导”业务领导人或经理参与IT项目,因为只有他们才清楚自己需要什么,才能确认IT带来的价值。这一方面要鼓励业务负责人学会用IT的眼光来思考问题,让他们决定IT项目的优先权,成为IT项目的参与者;另一方面,应尽可能使包括CIO的IT管理者学会用业务术语同业务部门沟通,在理解业务需求的基础上,帮助业务管理者采用信息技术创造商业机会。

(4)供应链管理IT体系架构的成熟度。IT体系架构可以理解为技术运用的选择、优先级、相关制度等,整合软件、硬件、网络、应用和数据管理于一体。成熟度是指:IT应用基础架构的适用性(多种应用)、灵活性、可扩展性,有效地选择和运用技术的能力,由客户需求转化为解决方案的程序,技术、服务标准的实施,等等。

(5)管理者的成熟度。管理者的成熟度是指人力资源因素,不仅仅包括如个人教育,能力评估,职业生涯发展等传统的内容,而且有更多的企业文化内涵,如企业管理者适应变化的商业环境,个人的创新意识和能力,企业和员工共享知识和经验等方面。

4总结与展望

在金融风暴席卷全球的今天,越来越激烈的市场竞争迫使越来越多的企业寄希望于合“供应链”上下之力,以图长期发展。本文给出了一个供应链管理系统的IT战略布局,有利于企业更好的与供应链上的供应商合作,为顾客提供更好的服务。然后利用战略匹配模型将它与企业战略相匹配,以解决许多IT系统成功率较低的情况,帮助企业成功的使用供应链管理系统度过金融危机。

参考文献:

[1] Hartmut Stadtler, Christoph Kilger. 供应链管理与高级规划——概念、模型、软件与案例分析[M]. 王晓东,胡瑞娟,等译. 北京:机械工业出版社,2005.

[2]Dean C. Chatfield, Terry P. Harrison, Jack C. Hayya. SCML: An information framework to support supply chain modeling[J]. European Journal of Operational Research, 2009(195):651-660.

[3]Reynaldo Cruz-rivera, Jürgen Ertel. Reverse logistics network design for the collection of End-of-Life Vehicles in Mexico[J]. European Journal of Operational Research, 2009(196):930-939.

[4] 姜方桃. 供应链管理战略规划探讨[J]. 中国市场,2008(41):122-123.

[5] 舒彤. 供应链协同的供应商选择与销售预测[D]. 湖南: 湖南大学(博士学位论文),2008.

[6] 寇飞. 基于供应链的荆门石化供应商选择研究[D]. 湖北:华中科技大学(硕士学位论文),2006.

[7] 王丹. 供应链风险下的战略供应商选择方法及利益分配机制研究[D]. 大连:大连海事大学(博士学位论文),2008.

[8] 姜同强. 基于能力的企业战略与企业信息化战略匹配研究[J]. 北京工商大学学报:社会科学版,2006,21(4):64-66.