C2C电子商务物流发展的新模式探讨

孙瑞者 黄 辉 杨立春

摘要:在对现有C2C电子商务物流流程深入分析研究的基础上,提出了一种改进的C2C电子商务物流的运作模式,以求实现C2C电子商务网站、第三方物流公司(或快递公司)、C2C电子商务的买家和卖家多赢的局面,促进我国C2C电子商务物流的快速发展。

关键词:C2C;电子商务;物流;模式

中图分类号:F724文献标识码:A

Abstract: Based the deep analysis on the C2C e-commerce logistics process, we obtain a new operation mode of C2C e-commerce logistics in order to achieve all-win situation among C2C e-commerce websites, third-party logistics companies(or Express), C2C e-commerce buyers and sellers, then promote the rapid development of China's C2C e-commerce logistics.

Key words: C2C; e-commerce; logistics; mode

随着我国电子商务,特别是C2C电子商务在我国的迅速发展,C2C网络购物市场规模占有绝对优势,但其物流配送却成为C2C电子商务发展的瓶颈因素之一。本文通过分析C2C电子商务物流现状,提出了一种基于C2C电子商务的新的物流配送模式。

1我国C2C电子商务的现状

1.1我国C2C交易规模

近两年,我国网络购物一直保持着较高增长。2008年,我国C2C交易规模实现了130.6%的高增长,达到1 194.7亿,占网络购物交易总额的93.2%,① C2C网络购物成为当前的主流模式。而平台式B2C和自主式B2C网络购物的交易规模为87.1亿元,仅占网络购物交易总额的6.8%。淘宝网在C2C网络购物中独占鳌头,在C2C网络购物总交易规模的83.7%。②

1.2我国C2C网络购物的市场份额

目前我国C2C网络购物市场中的主要交易平台有淘宝网、易趣网和拍拍网三家。其中,淘宝网在C2C网络购物市场中的络购物用户市场份额达到83.9%,相比之下,易趣网和拍拍网一共只占据着16.1%的用户市场份额。③

1.3淘宝网络购物商品特点

从表1可看出,占据前10的网络购物商品主要是体积较小的商品,因此决定了C2C电子商务物流配送是小规模、多频次、低价值的零售小型商品的配送。

2目前我国C2C电子商务物流配送模式

2.1C2C电子商务物流的运作模式

我们不难发现,在目前我国C2C网络购物产业链中,主要由卖家、购物网站、买家、第三方支付平台、物流公司共同构成。在这条产业链中,商流、信息流、资金流实现了完全的电子化,唯有物流,还不能完全电子化,实物商品必须通过有形的实体流动,整个产业链的价值才能够得以最终实现。

显然,与购物网站平台、第三方支付平台能够提供快速、便捷、低成本的购物体验相比较,目前我国C2C物流配送服务的成本一直居高不下,成为直接影响C2C网络购物产业链的价值水平关键因素之一。

然而,目前我国为C2C网络购物提供物流配送服务主要是快递公司,这些公司的服务水平参差不齐,快递配送费用普遍较高,在10~20元之间。

2.2C2C电子商务物流配送成本较高的原因

2.2.1C2C电子商务客户(买家和卖家)分布分散

因特网的无边界性特点导致了电子商务客户区域的分散与不确定性,但过于分散的配送网络不利于物流企业集中配送降低成本[1]。C2C电子商务的买家、卖家分布在全国各地,可以说几乎所有因特网存在的地方,就有可能存在C2C电子商务的客户。C2C电子商务客户分布过于分散,加上当前我国现有的第三方物流企业(中国邮政除外)很难具有如此大的市场布局,同时在这方面也很难实现盈利,这是现在很多第三方物流企业不愿将快递业C2C业务纳入其主营业务范围的重要原因。对于很多第三方物流企业而言,C2C类型的配送业务仅仅是它们用来扩大市场范围和影响度的一种手段或方式。

2.2.2第三方物流公司配送布局分散,重复布局现象严重

目前我国尚没有建立公共的第三方物流信息平台,这是目前存在于我国第三方物流(快递)行业发展的重要瓶颈。相关资料显示,大部分第三方物流公司(快递公司)一般根据自身的业务范围划定业务活动区域,而且往往会出现这样的局面,在同一小区范围内会同时出现三四家以上的第三方物流公司的业务代理点,从社会资源的角度考虑,这造成了资源浪费。同样的问题也出现在送货方面,以某高校为例,每天上午11:00至14:00各快递公司集中送货的时间段,在这一时间段经常会有多个快递公司和B2C电子商务代理点的配送员将商品送到买家手中,由于缺乏统一的代理点,配送员只能等待买家逐一将商品取完后离开,可以说这一时间绝大部分属于等待时间,从排队论的角度看,配送员在等待的同时也在浪费增加自身业务的时间。

2.2.3单笔交易数额较小,卖家很难降低物流成本

目前C2C电子商务网络购物的单笔交易额较小,主要集中在1 000元以下,体现为一对一的单向物流过程,也就是说,一般是卖家将每天达成的交易商品集中送到快递公司,卖家根据买家的要求进行填单包装,由快递公司经其分拣中心处理后,根据客户要求将商品送至买家手中,一般由于单个卖家的日均配送数量很小,其很难与快递公司形成稳定的客户关系,卖家在快递公司面前的谈判砝码很小,这造成了配送成本长期居高不下,很难实现规模效益。

3未来C2C电子商务物流发展的新模式

3.1C2C电子商务物流配送新模式

针对上述原因,我们认为,通过对现有C2C产业链中的物流环节进行优化,增加C2C电子商务物流配送服务网点,作为与卖家和买家的物流服务终端,这样有利于整合目前为C2C网络购物配送服务的快递公司资源,以及社会物流配送资源,形成一定的规模经济性,从而一定程度降低物流配送成本(图2)。新模式最大的变动就是增加了C2C电子商务物流网点、去掉原先的第三方物流公司或快递公司的代理点,这样可以联合一个地区的所有的货物并根据买家的要求灵活送货。与此相应,C2C电子商务物流配送服务流程也有新的变化(图3)。

3.2C2C电子商务物流新模式具有的优势

(1)在一定程度、范围内实现资源的信息共享,有利于资源的合理配置

我们认为通过建立公共的物流信息平台,可以实现社会资源的共享。C2C电子商务物流网点的构建,正是从这一角度考虑出发,透过此信息平台,可以有效规划网络布局,这样可以将商品统一交由C2C电子商务物流网点来集中实现配送和送货上门,这样使得C2C配送业务具有范围经济和规模经济的优势,有利于第三方物流企业加大对C2C配送业务的重视。

(2)有利于商品集中分类处理,节省运作成本,实现规范化管理

改进后的物流操作流程的第一步是由当地的C2C电子商务物流网点将所有卖家要配送的商品集中起来进行统一处理,可以有效地实施现代化、机械化分拣,有利于保护商品并对商品实施必要的检验。

(3)有利于整体配送成本的降低,促进我国快递业务的健康发展

由于所有的C2C电子商务物流网点属于同一家C2C电子商务公司,这样就具有较大的谈判砝码,或是与第三方物流公司形成物流联盟,促进第三方物流公司的成长,形成规模化运作,有效地降低配送成本。从整个社会的角度考虑,这种新的C2C电子商务物流模式可以有效地促进我国整体快递业务的良性发展,提升整体配送质量和服务水平的提升;从环境资源的角度考虑,这种新模式可以从一定程度上降低汽车等交通工具对环境的污染,有利于我国绿色物流的进一步普及及应用。

(4)有利于加强C2C电子商务对商品资源的有效控制,促进C2C网络购物的市场化规范运作,增加C2C电子商务网站的收益

这种新的C2C电子商务物流模式的亮点是C2C电子商务物流网点,这个平台应由C2C电子商务网站建立,C2C电子商务网站可以透过这个物流平台有效的掌握买卖家的信息,同时加强对物流过程的有效控制。这种方式也有利于C2C电子商务网站有效地控制自身的市场份额,增强其自身的竞争力,同时增加C2C电子商务网站的收益。

(5)有利于提升买家满意度,使得物流服务更具人性化

在这种物流运作模式的末端,也有C2C电子商务物流网点的布点,这样有利于买家根据自身的实际情况来决定是由物流公司直接将货物交到买家手中,还是在自己方便时亲自去C2C电子商务物流网点取货。

注:①艾瑞咨询的统计数据。

②2009年1月13日,淘宝网公布其2008年的年交易额为999.6亿元。

③中国互联网络信息中心,《2008年中国网络购物调查研究报告》。

参考文献:

[1] 卢安文. 电子商务物流配送研究[D]. 成都:西南石油学院(硕士论文),2002.

[2] 雷兵. C2C网站商业模式研究[J]. 商场现代化,2007,2(10):170-171.

[3] 何娟. 我国C2C物流解决方案[J]. 物流技术,2007,5(15):33-35.

[4] 李锋,王喜成. 我国C2C电子商务模式的发展现状及对策[J]. 安徽农业科技,2006,7(20):5439-5440.

[5] 周雪梅. 电子商务物流模式研究[D]. 上海:上海海事大学(硕士论文),2005.

[6] 章炳林. C2C电子商务的物流模式选择[J]. 现代商业,2008,3(28):8-9.

[7] 范冰. 基于电子商务环境的我国企业物流配送研究[J]. 市场周刊(理论研究),2007,5(15):5-7.