在科学发展中打造税务代理品牌

臧梅荣

丹阳市鑫桥税务师事务所自深入开展学习实践科学发展观活动以来，按照市国税局党组的统一部署以及活动实施方案要求，紧密结合税务代理工作实际，广泛动员，精心组织，采取多种有效形式，做到规定动作到位，自选动作创新，呈现出学习氛围浓厚、全员参与、主题突出、效果明显，学习与工作两不误的特点。通过学习活动，今后我们鑫桥税务师事务所要把活动的成果转化为税务代理的动力，不断提高税务代理水平和开拓创新能力，力争使税务代理工作在科学发展中打造出过硬的品牌。

当前，践行科学发展观，实现新跨越已成为丹阳市昂扬奋进的主旋律，也对税务代理事业的发展提出了新的更高的要求。税务代理机构能否全面贯彻科学发展观，不仅关系到税务代理事业自身的科学发展，而且关系到税收职能的发挥，关系到经济社会的全面协调可持续发展。因此，在深入学习实践活动中，我们要解放思想，更新观念，勇于实践，开拓创新，真正树立鑫桥税务代理的品牌形象。

打造品牌税务代理

必须以解放思想为先导

对照科学发展观的要求，当前我们的思想观念、管理水平、服务手段和工作作风等方面还有许多不适应的地方，这种状况若不改变，就很难应对层出不穷的新情况、新问题，就会有负于时代的重任和群众的期盼。因此，作为税务代理机构，在解放思想的过程中必须牢固树立服务大局的观念。在金融危机的冲击下，丹阳市“扩内需、促发展、保民生”的任务依然很重。在这种形势指导下，税务代理机构应积极发挥职能作用，真正做到与企业同舟共济，共渡难关，给企业提供最需要、最迫切、最优化的税务代理服务。我们税务代理机构的重要工作就是对各项税收政策开展辅导培训，让企业在执行政策中不偏离，不走样、不打折扣，充分享受国家的扶持政策。因此，我们税务代理机构要把帮助企业享受好税收政策，提高到深入学习实践科学发展观活动能否取得效果的高度上来，不仅自身要认真学习好新的税收政策，而且深入实际，深入企业，开展宣传辅导，让企业及时享受到税收政策调整带来的好处并促进企业正确执行，从而完成纳税任务。

打造品牌税务代理

必须不断深化完善税务代理机构自身建设

税务师事务所是税务代理行业的基层单位，税务代理行业的发展归根到底是靠税务事务所发展。面对当前行业发展中的问题，要克服畏难情绪，积极想法解决问题，加强税务师事务所自身建设，促进税务代理行业的发展。1开拓市场发展客户。税务师事务所应把市场开发工作作为第一要务。市场开发除了普遍宣传外，更要着力有针对性地做单个纳税人引进工作。一是从单项咨询人手，沟通信息，取得信任，向多项税务代理转化；二是收集信息资料。了解纳税人涉税事务中的难点、疑点问题，选择重点，上门宣传沟通，建立税务代理关系；三是通过已建立代理关系的纳税人传播信息，扩大客户面。2巩固客户，扩大业务范围。高质量、讲求信誉是巩固客户的关键。不能以收费多少为标准，凡事从小做起，以建立信誉，向深度和广度发展。不能重收入不重服务，打一枪换一个地方，这样虽然抓了一笔收入，但毁了信誉，影响事务所的长远发展。3加强执业队伍建设。我们鑫桥税务师事务所拥有一支经验丰富、专业技术能力强、“有文化、有道德、守信用、讲诚信”的专业队伍，其中有25位中国注册税务师、注册会计师、注册评估师，技术力量雄厚，但随着社会主义市场经济的发展和涉外经济的发展，加强执业队伍的建设是当务之急。一是积极引进人才完善队伍力量；二是抓紧人才的培养，鼓励年青人自学，参加注册税务师、注册会计师、注册评估师资格考核，搞好传、帮、带，提高从业人员的业务素质，壮大执业队伍。4加强制度建设。根据国家税务总局颁发的《注册税务师执业准则》《税务代理人员从业守则》《税务代理业务规程》及中税协会颁发的《注册税务师行业自律管理办法》，建立、完善各项工作制度和涉税服务及涉税鉴证业务操作规程，并抓好落实执行。

打造品牌税务代理必须强化优质服务

尽管近年来我们鑫桥税务师事务所本着始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从的服务导向，创造性地推出了一系列服务举措，赢得纳税人的普遍认可，但也存在着服务手段简单化、服务资源配置不足等问题，因此，我们要结合深入学习实践科学发展观活动，对税务代理工作现状解析，找出问题，创新思路，强化服务，切实提高服务税务代理的工作水平和层次，打造一支素质优良、作风过硬、业务能力较强的税务代理队伍。

(作者系丹阳市鑫桥税务师事务所所长、党支部书记)