诺基亚：曾经的王者

如果说王者,诺基亚似乎更有资历,也更有资格。这个来自芬兰的手机制造商,凭借其Symbian系统,曾在手机市场叱咤风云,占据重要位置和惊人的市场份额。可以说,到目前为止,可供下载的第三方软件最多的手机操作系统,当属诺基亚主导的Symbian系统。然而,现在Symbian系统正面临着RIM(黑莓手机)和苹果等后来者以及老牌劲旅微软的巨大威胁。据IDC于2009年年中发布的数据,2009年上半年在全球智能手机市场中,诺基亚Symbian操作系统以46.4%的市场份额位居首位,黑莓手机操作系统以19.9%、苹果iPhone操作系统以11.7%(本文成稿时,Gartner发布的最新数据显示,第三季度iPhone在全球智能手机市场的份额已达到17.1%)分别位居第二、第三,而微软操作系统Windows Mobile的份额为11%,排名第四。

一向称霸手机市场的诺基亚,在智能手机市场,却跌了不小的跟头。

最近诺基亚的日子非常不好过。据诺基亚公司最近一季财报显示,由于智能手机市场竞争日益激烈等原因,诺基亚出现近十年来的首次季度亏损。据诺基亚自身预计,第三季度诺基亚亏损高达11.07亿欧元。

针对竞争激烈但潜力巨大的智能手机市场,诺基亚采取了一系列措施。首先是成本方面的紧缩。近日,诺基亚宣布了新的裁员计划,将在全球6.4万员工中裁员7%~9%,裁员规模将达到4500人~6000人。与此同时,诺基亚推出了新的内部重组策略,以解决在智能手机市场整合硬件和软件所面临的挑战。诺基亚将原来的五大事业部合并为三个——智能手机部门、解决方案部门和传统手机部门。据了解,新事业部将从2010年1月1日开始正式运作。在这种新的架构之中,移动网络设备将只在诺基亚的产品格局中占据约1/3的比重,而商业应用方案和电信服务则被得到突出和强化。据悉,这种调整并不是盲目的,因为诺基亚的第三季度财报显示,在28亿欧元的销售额中,服务营收几乎占到50%。业务收入的变化以及竞争对手的迫近,导致诺基亚组织架构发生了激烈的变革。

2009年5月,诺基亚推出“Ovi Store”,被外界视作诺基亚对苹果APP Store等软件售卖策略做出的一种回应。与APP Store相同,Ovi Store也是一种软件和服务下载网站,诺基亚发布合作伙伴开发的相关软件产品,并将收入的70%直接付给合作伙伴。看起来,这种模式应该不难赚钱。在发布Ovi Store初期,诺基亚方面信心满满,认为APP Srore的成功并不难以复制。但三个月过去了,Ovi Store的下载量仅为1000万次,每位用户平均下载6项应用。相比之下,苹果App Store仅用两个月时间就有超过1亿次的下载量,一年后更是突破了15亿次。

导致Ovi Store下载量较低的因素较多,其中最明显的就是自身的稳定性问题。诺基亚设备业务部门执行副总裁凯伊.奥斯塔莫表示,Ovi Store发布之初就遇到了性能和其他问题:“我们低估了用户需求,第一天就出现宕机”。这种说法很巧妙,因为他故意规避了另一个事实——由于大部分诺基亚手机并没有预装Ovi Store,因此诺基亚用户还必须下载一个Ovi Store到手机上,这无形中增加了用户的时间成本。此外,Ovi Store在界面易用性方面,也的确无法达到苹果APP Store的水平,相比而言,Ovi Store显得太过于严肃。就像Symbian系统一样,稳定得甚至有些刻板,对于用户而言,想要做些DIY,其难度足以让人打消DIY的打算。而且,Symbian系统在易用性方面,也不够灵活,一些简单的需求,却需要通过一系列复杂的设置才能得以实现——相信很多诺基亚手机用户都有这样的体验。

目前,Ovi Store支持100款手机和5种语言,已支持8个国家的27家移动运营商的网络,诺基亚方面对Ovi Store的短期失利并没有失去信心,诺基亚服务业务部门执行副总裁尼克拉斯.萨万德充满信心地说:“Ovi Store在100个国家推出后,它的潜力才会真正被挖掘出来”。不过,至于诺基亚要用多长时间将Ovi Store推广到100个国家,他并没有提及。

此外,在宏观战略合作方面,诺基亚也动作连连。前不久诺基亚与英特尔达成协议相互授权,尚不足百天之后便又宣布与微软合作,共同开发手机版Office和统一通信产品。一手抓住芯片之王英特尔、一手抓软件之王微软,对于诺基亚这个有些孤傲的手机市场巨无霸来说,这种积极的结盟姿态在此前是非常罕见的。

不过,对诺基亚不利的消息依然不断传来——Symbian阵营的铁杆盟友三星、索爱和摩托罗拉也相继投向了谷歌主导的Android联盟。现在,似乎只剩下倔强的诺基亚,在继续独守着Symbian的地盘。