年轻人应培养“沟通能力”

张颐武，北京大学中文系教授，博士生导师。研究领域包括中国当代文学、大众文化和文化理论

最近，不少媒体报道了一些年轻人和他人沟通的意愿不足，能力低下，整天闭锁在家中，依赖网络，生活处于极度自我封闭的状况。人们借用日本的“御宅族”的说法，将他们称为“宅男宅女”。

当然，生活方式每个人都可自己选择，在这个社会生活越来越多样化，选择空间也无限增大的时代，他人说三道四也难免有隔靴搔痒之嫌。但一个人过度地孤僻，过度地缺少社会交往的兴趣，整天幽居家中，也是一种问题。

从我在学校的观察所得，学生中存在这种“交往”意愿和能力低下状况的也不在少数。他们往往是童年和少年时代家教甚严，父母极度关爱，关注他们的一举一动，格外担心他们的成长和发展。父母对他们的生活常常干预过多，却没有培养他们的社交能力。往往在不知不觉中让他们和外部世界的现实生活、其他的同龄人相对隔绝，缺少正常生活的经验和与他人相处的基本礼节和方式。而我们的学校生活也带给学生很大的学业压力，使得青少年在社会交往上的意愿和能力培养并不被重视，也没有一套合适的方法。

一旦他们面对社会和他人，举止言行往往显得颇为唐突和不得体，对于“人情世故”往往茫然无知，使得周围的人觉得他们有些特别，往往会有“不合群”“怪异”之嫌。这样的交往经验多了，初出茅庐的年轻人就会有遭到社会排斥的抱怨，会觉得社交是一种严重的负担。久而久之，就会产生一种社交障碍，以至厌恶和人来往。这种状况其实相当普遍，许多年轻人既不善于和长辈交往，也不适应和同代人交往，最后只有困居家中。当然现在有了网络，许多事情可以不需要和人“面对面”，自然就会让人变成“宅男宅女”。一些年轻人正是由于缺少“沟通能力”，在沟通中屡遭失败，才产生了严重的“沟通意愿”的低下。

过去，我们社会在计划经济时代的一些过于简单的观念，其实也对年轻人“沟通能力”的培养不利。那时我们常常将一些礼节和沟通技巧视为“旧社会”的遗留，也常常把一些正常交往的礼节和沟通技巧视为“虚伪”。礼貌常常被看成“世故”，举止得体往往被视为“庸俗”，也有时会把粗鲁看成率真，把幼稚视为真诚。这使得一些有用的交往的基本礼节和技巧被视为糟粕。而在上世纪八十年代之后，社会开始强调个人能力的发挥，却又常常宣传许多被视为“怪人”的人其实是特立独行的天才，交往能力的低下其实是人具有其他方面的巨大能力的证明。年轻人需要有真本事，不需要交往的能力和所谓的“人情世故”。那些“拉关系”的俗人的坏形象其实是深入人心的。这当然有当时的社会背景。“拉关系”的庸俗确实是应该抵制的，但正常的交往和庸俗的“拉关系”还是有区别的。

但在今天，人们发现，市场经济下的日常生活中，“沟通能力”已经变得越来越重要和不可或缺了。市场需要互相合作，和谐需要互相理解，这些都需要具备“沟通能力”。“人情世故”当然需要具体分析，我们需要的是抵制那种庸俗的“人情世故”，但正常的礼貌和待人接物的技巧类“人情世故”也还是社会不可或缺的。对于具有特殊禀赋的天才来说，他的其他方面超出常人的能力可以弥补在“交往能力”方面的不足。但天才毕竟是极少数，大多数的年轻人只是一些普普通通的人，还是需要和人交往才能取得生活和事业的成功。有许多年轻人直到大学毕业还难以和人有效地沟通和交往，就会在社会上遇到挫折和问题。今天我们需要认识到，人和人的沟通当然需要真诚和坦率，但也需要技巧和能力，两者其实并不是对立的关系，我们应该避免简单化地看待这一问题。

“沟通能力”是需要培养的，年轻人应学会与人交往，有更好的“沟通能力”。