声音

纪明波：用实际行动解读社会责任

6月1日，中国工业经济联合会高级副会长纪明波在“安全发展·企业社会责任”论坛上发言时说：“要以实际行动支援地震灾后重建，全力保障社会安全。灾后重建需要大量的物资，需要大量的工业产品。企业作为有着重大影响力的社会力量，有责任为国为民分忧，对灾区给予更多的关注和支持。企业要以大局为重，积极提供财力、物力和人力等方面的支持和援助，以实际行动支援灾区重建。一方面广泛动员和组织广大员工向灾区捐款捐物，为抗震救灾工作做出表率；另一方面及早组织扩大工业生产，把握市场需求，积极调整产品结构，全力满足灾区重建的需要。”

点评：对于灾区建设，企业不仅仅只是要“出钱”，更重要的是要“出力”。

陈剖建：保险公司承担社会责任，态度是关键

6月13日，天安保险董事长陈剖建在“第三届上海保险论坛”上发言时说,“地震灾害后的保险理赔可能还需要一个过程，可是在这个过程中保险公司如何更好地承担起社会责任，我觉得首先是一个态度，这是非常非常关键的。所以我们当时提出来一个要求，就是确保在一个月内完成客户100%的回访，从过去的接报案要转变成寻报案。因为很多客户，可能由于在灾害中失去了和保险公司联系的方式；也有可能自己有很多事务要去处理，还来不及和保险公司进行联系；甚至可能忘记了和保险公司联系。在这个时候保险公司应该更加清醒地认识到保险的功能，就是应该要保障我们的每一个客户，所以从接报案到主动寻找客户应该是这次地震给我们的一个新的启示，一个新的要求。”

点评：积极的理赔态度，不仅能及时地给予保险人物质上的支持，更能带来心理上的鼓励。

（资料收集/整理：袁磊）