索尼生存的根本：先有质，再求量

中钵良治

生产自动化进步到最后，到底会给人类社会留下什么？

这种想法一直萦绕在我的心头，只要索尼还是制造商，这就是一个非常重要的课题。

伴随着制造业极度的工业化，人与人之间变得疏远，这样发展下去，会让人觉得人际关系很讨厌，使人变成个人主义者而且孤独，也无法正常发挥能力。

就任索尼社长已有3年，但我依然一如既往地去一线，与员工对话。当然，一线的报告会上交到我这里。可是，有些东西是光看报告无法知晓的报告里虽然没有谎话，但也不是所有的情况都能写到。亲眼观察，就可以获得与报告不同种类的信息。首先，我希望亲身感受到一线的气氛。员工在想什么?现场的部件是怎样移动的？自己制定的方针贯彻到什么程度?等等，

大家都希望彼此建立人际关系，倒不一定是跟社长、当一个人开始珍视人与人之间关系的时候，他得到的勇气无法估量，会感到自己从事的制造工作是有尊严、值得自豪的单元生产就是一个例子。简单的“1小时完成几个”并不能衡量一切。起到支撑作用的还是联系人与人的纽带、“我在为社会作贡献”的自豪感等。

现在，我在索尼内部强调品质第一、质量优先，质量优先的意思是，即便把降低成本稍微推迟考虑，或交货期晚10天，也要首先保证质量令客户满意。要求做到第一是质量，第二是质量，第三、第四还是质量，第五、第六才是成本和交货。不把质量明确设定为首要基准，人的思考方式和企业文化就不会改变、根据这一思想，我们对人事评价制度也作了改进，

开发是企业发展的重中之重，排在第一位。因此，发展战略与开发战略密不可分。今后发展的关键在于眼前播下了什么样的技术种子。不过，在当今社会，作为成长模式，M&A;(企业并购)或者新业务模式非常流行。这些我并不赞同我平日经常说：“不是量创造质，而是质创造量”这里请不要搞错。是首先有了质量，产量才会随之提高。

今后，日本要想继续在全球经济中占据重要地位，不依靠科学技术是不行的，甚至无法生存。日本不产石油，没有美国那样庞大的内需市场，又难以凭借超低的成本制造产品。无论怎么想，不管是现在还是下世纪，日本都只能靠科学技术立国。

在这种情况下，作为日本厂商，索尼的态度也一样、不管是之前的60年，还是以后的60年，我们都要靠技术立社。索尼如果没有索尼特色的制造技术是无法理喻的，这是索尼作为日本厂商生存的最基本条件!