企业家应当承受之重

铁　虹

在从事管理咨询的日子里，我陆续接触了几十位企业家，他们有的具备优秀的战略眼光，有的擅长用人，有的具备超强的学习能力……但是这些企业家最让我敬佩的却是他们的承受力，在我看来，承受力甚至是他们获得成功的最重要条件。

米兰·昆德拉说“生命中不能承受之轻”，生命中很多看似轻微的东西都难以承受，那么，对于每天都要面临残酷竞争、压力和挑战重重的企业家而言，又当如何承受之重呢？

企业的发展与问题如影随形，对问题的解决能力意味着企业是否可以变得强大，是否可以在竞争中不断获胜，是否能够存在得长久。问题既是企业发展的障碍，也是企业进步的阶梯，就象登山者眼前的高山，既是前进的阻碍也是登上高处的必经之路。这个命题的可怕在于，只要企业发展、进步、变化，问题就会层出不穷、无休无止。面对这个命题，企业领导者一般有两种表现：一是积极地承担一切风险与责任，迎难而上；二是消极经营、本能地抱怨环境或他人，推诿责任。优秀的企业家必须清醒、理智，一方面，他们冷静地接受问题的存在；另一方面，他们从容自信地去逐个解决、克服这些问题。这就是为什么承受力对企业家如此重要。承受力有些像我们常说的“大将风度”，是成功者综合素质的一个具体表现。它与一个人的先天条件不无关系，但它的形成更多要依靠于后天的锻炼与培养。那么企业家如何培养自身的承受力呢？拥有承受力需要三个前提条件：乐观的态度、科学地解决问题、使命感与责任心。

态度：对企业经营中的种种问题保持乐观的态度

在管理咨询过程中首先要做企业诊断，这是一个了解与研究企业问题的过程，同时这也是解决企业问题的前提。不是所有的企业领导者都喜欢看到诊断结果，原因无非有两个：一是发现了问题就不免责任对号，无论对到谁，身上都不那么好看；二是如果谈太多问题，会让大家对企业失去信心，会影响企业士气。其实，世上根本就不存在没有问题的企业，企业家必须看到问题与发展之间密不可分的关系，优秀的企业家必须勇敢地面对问题，才有可能去解决问题，一味逃避只会让问题的影响越来越大，最终成长为企业难以逾越的障碍。

还有一些企业家，他们永远在抱怨，或是抱怨企业机制不好，或是抱怨没有政府支持，或是抱怨行业处于衰退期，或是抱怨企业员工能力不足，等等。尽管不是所有的问题都可以被解决，但是所有的问题都可被改善，当你把问题的危害降至最低时，你就已经是存在同类问题的企业中的佼佼者了。不是只有一百分才是好成绩，在不同的条件下，有分总比零分强。企业的发展是一个循序渐进的过程，随着企业的不断发展壮大，企业的抵抗力不断增强，解决问题的能力不断增强，有些问题就可迎刃而解了。

智慧：要科学地解决企业问题

承受力除了是一种积极乐观的态度，更是一种胸有成竹后的淡定与从容。积极乐观地面对问题、解决问题，只是一种正确的态度，而选择解决什么问题，怎样正确解决问题的则是一种智慧。

有的企业家个人能力非常卓越，对待任何事物都要求很高、追求完美。在他们的眼里揉不得任何“沙子”。于是，质量出了问题就大力抓质量，市场出了问题又扭头抓市场，成本出了问题又回来抓成本，最后呢？企业忙得不宜乐乎，效果却不理想。其实企业不可能一步就变得完美，所以作为一个智慧的企业家，必须能够判断什么是目前对企业影响最大的问题。这就是我们常说的把握关键问题的能力。当你总是能把握关键的时候，你就不会乱了手脚，而企业也就不会乱了阵脚。当你清楚地知道企业最大的阻碍已经在改进中，你就自然可以坦然面对其他问题了。

解决企业问题必须选择适宜的时机。所谓“逆水行舟事倍功半，顺水行舟事半功倍”，选择解决问题的有利时机，能够使企业解决问题更为顺利，问题的成本与风险低了，成功也就变得容易了。成功率高了，企业家面对问题的信心自然强了，承受问题的能力自然也就高了。

正确选择解决问题的方法，分析问题，了解解决问题的成本、障碍、风险，是成功解决问题的重要保障。有些企业家信誓旦旦地开始解决问题，一旦出现阻碍，发生成本，便开始怀疑、退缩，最后不了了之，久而久之就失去了面对问题、解决问题的勇气。

科学地解决问题，意味着你越来越可以驾御问题，当然就越来越能承受问题。

内驱力：必须树立使命感与责任心，要勇于面对风险和责任

成功的企业家，人前风光无限，人后却承担着巨大的压力。优秀的企业家一定会重视企业的问题，努力地消减问题对企业的影响，但是又不得不接受这些问题，并带着问题去发展企业，随时准备接受这些问题对企业的危害，随时准备接受发展带来的新问题，随时去跟问题抗争。

许多成功的企业家最羡慕的是寻常百姓的生活。企业越大，问题越复杂，成功企业家常形容自己的心态是“如履薄冰，战战兢兢”。如果没有使命感与责任心，你将无法承受问题的压力，你将无法保持对企业经营的信心，你将无法一次次主动挑战新的目标。对问题的承受，意味着有时你明知道存在失败的风险还敢于做决策，敢于主动出击；没有使命感与责任心，你将无法克服承受的痛苦，承受自然也就无法持久，无法成为一种真正的能力。

总之，承受不是被动接受，而是主动积极地迎接。固然没有聪明才智你可能无法成功，但没有承受力你将无法面对竞争的日益激烈、困难的周而复始，成败的反复无常。有时开玩笑说：“企业家是熬出来的。”作为企业的领军者，当你抵抗不住困难与压力的时候，你可能会取得一时的成功，却无法带领企业走得长远。

企业经营更像持久战，关键不在于你打胜了哪一战，而是你能笑多久，走多远。

(作者为北大纵横管理咨询公司高级合伙人)

编辑：许倩xu.qian.1982@gmail.com