基于内部供应链整合的企业流程再造

王艳艳　黄培清

摘 要：传统管理模式中的企业业务流程在实施供应链管理过程中，显示了一定的不适应性。想要改善这样的不适应，运用流程化的管理模式是一个可行的方案。介绍了基于内部供应链整合下的企业业务流程再造的概念，流程与战略意义。

关键词：内部供应链整合；企业业务流程再造；BPR

1 企业业务流程再造

1.1 企业业务流程再造的定义

BPR(Business Process Reengineering)也译为：业务流程重组、企业流程再造。它的基本思想就是必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。

1.2 BPR的主要程序

(1)对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。

根据企业现行的作业程序，绘制细致、明了的作业流程图。一般地说，原来的作业程序是与过去的市场需求、技术条件相适应的，并由一 定的组织结构、作业规范作为其保证的。当市场需求、技术条件发生的变化使现有作业程序难以适 应时，作业效率或组织结构的效能就会降低。

(2)设计新的流程改进方案，并进行评估。

为了设计更加科学、合理的作业流程，必须群策群力、集思广益、鼓励创新。对于提出的多个流程改进方案，还要从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，选取可行性强的方案。

(3)制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。

企业业务流程的实施，是以相应组织结构、人力资源配置方式、业务规范、沟通渠道甚至企业文化作为保证的，所以，只有以流程改进为核心形成系统的企业再造方案，才能达到预期的目的。

(4)组织实施与持续改善。

实施企业再造方案，必然会触及原有的利益格局。因此，必须精心组织，谨慎推进。既要态度坚定，克服阻力，又要积极宣传，形成共识，以保证企业再造的顺利进行。企业再造方案的实施并不意味着企业再造的终结。

1.3 实施BPR的战略因素

基于BPR的特性：强调顾客满意，使用业绩改进的量度手段，关注于更大范围的、根本的、全面的业务流程，对企业的价值观进行改造，高层管理者的推动。实施BPR是非常具有实际战略意义的。首先，实施BPR对于认识竞争对手在成本、速度、灵活性、质量及服务等方面非常有优势优势。其次，实施BPR对于增加运营能力，建立企业核心运营流程基于新的商业假设或技术建立所需的理论或实际事实依据有战略参考意义。第三，当企业需要重新评估战略选择时，或者需要进人新市场或重新定位产品与服务时，想要紧跟市场新的变化或者主导市场变化，当企业出现以上因素时，业务流程重组得以有效地实施将更为显著的影响企业的核心竞争力。

2 基于内部供应链整合的企业流程再造

2.1 供应链整合概述

供应链整合是一种供应链伙伴之间为了给顾客提供更高的价值和提高竞争优势，而进行更高水平的合作的管理方法。

2.2 基于内部供应链整合的企业流程再造的内容

2.2.1 职能部门的流程重构

旧体制下，各职能管理机构重叠、中间环节层次多，而这些中间层只执行一些非创造性的统计、汇总、填表等工作，计算机完全可以取代这些业务而取消中间层，是每项只能从头到尾只有一个职能机构管理。如财务核算系统将原始数据输人计算机，全部核算工作有计算机完成，变多级核算为一级核算等。

2.2.2 各个职能部门间的流程重构

在企业范围内，跨越多个职能部门世界的业务流程重构。就是在横向组织方面适当简化专业分工，实行结构综合化。

2.2.3 企业流程再造给企业带来的变化

(1)供应链模式管理的应用，提高了企业管理信息计算机化的程度。

(2)借助于先进的信息技术和供应链管理思想，企业内部的业务流程也发生了很大的变化。

(3)有一定的信息技术作为支持平台，数据可以实现共享，并且可以实现并发处理，因而使原有的顺序工作的方式有可能发生变化。

(4)将原来的订货流程系统转化成企业间信息系统，并且与销售商共享库存和价格信息。