确立“培训领先”理念 助推企业和谐创新发展

赵世喜

随着现代企业制度的发展，现代企业的经营业绩已经成为投资者、债权人、政府管理部门、企业管理者乃至普通员工共同关注的问题。对于一个如此备受关注的问题，企业业绩评价方法就显得尤其重要，但是管理会计理论界及实务界尚未形成一套科学完整的业绩评价体系,对外部信息使用者来说,这一点更是迫在眉睫。本文在介绍企业业绩评价的含义及意义，企业业绩评价指标的阶段性发展之后，重点分析了当前公司业绩评价的主要方法，特别是综合业绩评价方法，以期能给企业的业绩评价工作带来一定的指导作用。

泰祥集团是一家冷冻调理食品生产企业，辖22个分公司，一个工业园，一个农业园，拥有职工4500多人，总资产近4亿元，经营领域涉及食品加工、水产养殖、高效农业、物流服务等多行业，是全国、省食品行业的排头兵企业。自建厂以来，泰祥集团始终将开展有效的职工培训，持续提升的学习能力作为企业应接市场变局的的锐利武器，集团工会紧密结合实际，以思想动员为先导，团体学习为基础，注重在“久久为功”上下功夫，造气氛、建机制、求实效，形成了“以学习求生存，以学习促发展”浓厚的培训氛围，为企业发展提供了强有力的“软件”支撑和“硬件”准备。

以“善事先利人”的敏锐认知

牢牢确立“培训领先”的战略

企业是由人、资金、技术、设备等资源共同组成的经济实体。处在今天这样一个能力本位的时代,企业执行能力的强弱、经营管理能力的高低、学习能力的优劣都决定其兴衰存亡。作为一个专业从事冷冻食品出口的企业，日本是企业的主要市场。市场竞争导致了日本对发展中国家的食品出口提出了苛刻的标准，增强了产品的市场变数。从职工队伍的素质看，在泰祥4500余名职工中，外来工占到了70%以上，他们当中多数文化程度不高，自身能力和素质与集团的高速发展有一定的距离。面对这一系列的挑战，企业在认真回顾了自身发展历程的同时，深刻地感受到了抓好职工培训的迫切和重要，没有高素质的员工队伍做支撑，没有一流的产品做主导，不仅难以应对新的挑战，形不成强大的市场竞争优势，而且打造百年基业将无从谈起。为此，工会积极顺应形势发展的需要，成立培训部，承担起培训职工的重任，并在实际工作中立足三个层面，强力营造全员学习氛围。一是抓住教育层面，达到提高认识的目的。二是抓住利益层面，达到主动学习的目的。三是抓住创新层面，达到关注学习的目的。一方面，在传统宣传手段上实现创新，以更为职工喜闻乐见的形式来改进培训宣传的方法和方式，注重用身边事教育身边人，对学习过程中涌现出来的先进集体和个人予以充分的宣传，形成“点亮一盏灯，照亮一大片”的示范效应。另一方面，改变过去掐头重尾的习惯作法，在重视前期动员，后期总结的基础上，坚持将宣传动员工作贯穿于加强职工培训，创建学习型组织的全过程。

从完善培训机制入手

确保培训“久久见功”

机制是管根本、管长远的，只有建立了一个好的培训机制，才能真正创造一个好的培训效果。为此集团将培训作为企业对职工最大的福利，舍得在智力投入上出在手笔，确保经费、设施和师资力量“三落实”。一是强化师资保障。泰祥公司已经建立起人力资源部、工会、团委组成三位一体的教育培训领导机构，大批大学生的加入又充实了师资队伍，学士后工作站、中国海洋大学教学实践基地的建立以及日本专家的智力引进，这种弹性的用人方法和“候鸟型”的专家指导，使企业整合和利用了全球的教学资源。充分利用企业信息化系统，运用在线教师指导是一个巨大的教育资源，开设网上虚拟学校，在线监控教学进度、开展网上考核，形成智力共享的平台，使企业建立了以专任教师为骨干、兼职教师为主体的结构合理的师资队伍。采取以各种形式首先对师资队伍进行培训，使教育者先受教育，建设一流的师资队伍，保证培训质量。

二是强化经费保障。泰祥集团按全年职工工资总额的2%拨付职工教育经费，建立职工教室，设立图书馆，每年拿出10万元资金购买图书。

三是强化制度保障。在“转换脑筋”，全面实现企业培训从满足型为主向引导型为主转变，从适应国情型为主向符合国际通用型为主转变，从大众普及型为主向个性提高型为主转变的基础上，逐步形成了职工培训纳入企业的长远发展规划和年度方针目标，纳入党政主要领导的任期目标，纳入企业经济考核责任制，纳入集体合同的机制，并逐步形成了主要领导挂帅，党政工团齐抓共管，职教科室统一协调，相关部门分工负责，逐级落实的整体工作格局和运行机制。注重始终不渝地调动内因，建立健全学习型企业的工作制度，建立积极有效的激励机制，培育一种激发学习、创新的机制。每年对教育培训工作作出详细的计划，定期对培训效果进行检查、评比和表彰，给员工一种不学习将被淘汰的危机意识，彻底改变企业员工“学不学习一个样”、“学好学坏一个样”的局面。

以“智能增强型”为主旨

全面创新培训形式

实际工作中，集团工会突出行业和企业特点，不照搬照抄其他企业的做法，有借鉴，有创新，积极拓展培训资源，灵活的运用各类培训方式。一是在培训内容上有创新。即突出企业发展所需抓培训。工会紧紧抓住企业大发展的主题，有针对性的开展各类培训与专题讲座，突出了岗位特点，注重培训实效。譬如说HACCP、ISO2000质量体系、日本励志电视剧《阿信》、《礼仪讲座》等等一系列的培训，从专业知识到日常行为进行全面的培训，并有针对性的对车间的管理者、职工，机械的操作员、维修员定期培训，努力提高职工学识水平、劳动技能、思想道德水平，全面提高职工的整体素质。突出企业管理创新抓培训。为实施精确立业战略，2005年9月，泰祥集团成立了精确管理委员会和讲学习、讲礼貌、讲节约临时委员会，旨在打造精确立业的团队。作为精确管理培训的主要部门，工会首先深刻认识其内涵，明确精确管理的本质是对人的塑造，搞好精确管理培训的关键就要教人做事，教人做人。在灌输精确管理的基本知识的同时，重点引导整个集团的干部职工认真审视自身认识是否到位，教育培训是否到位，精确是否到位等等，使这一活动不走形式，干在实处，走在前列，收到一些实在的效果。注重职工道德养成抓培训。在集团范围内开展了讲学习、讲礼貌、讲节约的活动，引导大家围绕“给别人添了多少麻烦，又为他人行了多少方便；搞了哪些创新，又解决了哪些问题”等方面进行自我反思和剖析，教育职工修正做人准则，修炼自己的品德，造福社会。在工会的积极推动与组织下，泰祥集团的大学生与年轻的骨干力量们走出写字楼，走进了田间地头，进行社会实践。2006年1月，在泰祥工会的发动下，开展了“大学生救助100名贫穷孤儿，中层干部照顾100名孤寡老人，3个分公司帮扶3个贫穷农村”的结对帮扶活动，使广大员工在社会实践中增强了责任感与使命感。二是在培训对象上有创新。农民工是泰祥的主要用工来源，由于农民工学习培训的机会不多，社会知识、专业技能相对比较弱，要想事业有所发展，必须加大培训力度。集团工会为此赋予了农民工与城镇职工一样享有受教育的权利。针对他们的实际情况，大力开展“创建学习型组织，争做知识型职工”的活动，经常组织参加各类讲座，为他们营造一个良好的学习氛围。工会从外来务工人员培训计划的制定到岗位练兵、技能比武，评先表模全程参与；从服务技能到礼仪礼节、仪容仪表都会经过严格的培训考核。通过技能培训、技能竞赛，大大提高了包括农民工在内的公司全体职工的素质，实现了由农民工到产业工人的角色转换，增强了他们适应市场竞争的能力。农民工经过培训后，都在自愿平等的基础上统一签订劳动合同。自泰祥公司成立之日起，从来没有发生一起劳动争议案件。三是在培训方式上有创新。善于“借用外脑”，坚持请进来，聘请专家、教授来公司进行培训，近年来，集团工会先后邀请ERP方面的专家，对ERP操作人员及相关人员进行了为期三个月的的培训。省CIQ李高工，不定期的到泰祥集团进行HACCP、质检、化验等专业方面的知识的讲座。福建厦门福友企业管理顾问有限公司的孙少雄讲师也针对5S管理和QC管理进行培训，有效的提高了企业管理水平。主动走出去，组团到知名公司参观学习，参加社会上有利于企业的培训班，在现场观摩和培训中感受市场竞争带来了咄咄逼人的压力，接受新知识、新理念，开拓视野。公司定期组织召开各类座谈会，讨论公司的发展前景、管理制度，并邀请社会上知名人士来公司做客，座谈人生体会，以人为镜明得失、知荣辱。严格执行军训制度，对新招收的职工进行为期一周的军训，培养新职工吃苦能力与雷厉风行的军事作风，知法守法不逾矩。为增强培训的吸引力，丰富的业余生活，工会经常深入员工中间组织一些文化体育活动丰富职工文化生活，得到了好评。四是在培训效果检验上有创新。为增强职工岗位操作水平和应对复杂环境的能力，工会将实际创新水平作为衡量培训效果的重要内容之一，车间每日评选生产日明星，每周评选周明星，每月评选月明星，年底，依据平日的考核和评比结果，评选出泰祥集团十佳生产标兵。为弘扬“自尊、自信、自立、自强”精神，不断增强和提高创新能力，工会以争做学习型、创新型职工为目标，不断为职工“岗位成才、素质达标”营造氛围，开展了形式多样的创新活动，广大职工纷纷围绕岗位特点，对生产工具、工艺进行创新，通过创新大赛，涌现出30余个“小伟刀手”之类的以职工名字命名的创新成果。据不完全统计，自2004年以来，集团内部共涌现职工创新成果120项，收到职工合理化建议1500多个，累计创新创效达600余万元。（作者单位 荣成市经济贸易局）