最佳上市公司与投资者沟通表现奖

最佳投资者沟通的评价与获奖公司

最佳沟通奖的获得者应该表现在以下方面：上市公司提供了充分的沟通渠道，如一对一沟通、一对多沟通、业绩说明会、组织到公司参观等，以加强与投资界的沟通；在沟通中，专注于沟通质量的提升，具有很强的信息反馈能力，信息处理能力，能够有效的整合投资界的意见提交公司高层参考；能够高效地回答投资者、分析师和基金经理的问题和质询。

2007年上市公司沟通质量十佳的总体特点

① 十佳公司的表现优于总体平均水平，但各项指标优势明显程度有所差异。综合这十家公司的得分情况可以看到，他们在四个模块“沟通渠道易达性与有效性”、 “响应速度”、“反馈质量”和“互动效果”中都表现得很出色，尤其是对于投资者的邮件咨询都给予了关注，响应速度较快。虽然在响应速度指标上，十佳公司远远超过了总均分，但在其他指标方面，却没有明显的优势，一方面的原因固然是因为参选公司总体情况表现不错，如渠道易达性有效性和信息利用度这两项指标；另一方面，十佳公司的优势有待进一步扩大，如反馈质量和信息利用度两项指标，还有努力的空间。

② 沟通质量模块总体水平显著低于往年，最佳公司与前年持平，低分相对更低。尽管质量水平是2007 年度上市公司投资者管理管理中表现最好的一个模块，但相比以往的数据，2007年度沟通质量模块总体水平显著降低。从一定角度说明，2007年上市公司中有非常注重沟通质量的公司，但也存在着很多没有投入精力的公司，一定程度上造成了2007年沟通质量模块总体情况的不尽如人意。

③ 十佳公司重新洗牌，7家企业进入投资者关系管理百强榜。2006年的沟通关系质量十佳公司均未能再次进入榜单，而新新晋的十家公司中，前六位均为初次参加投资者关系管理评比，就表现出了强大的实力。

④ 邮件反馈质量高低不一，情况同样反映在十佳公司中。在有效的邮件反馈中，反馈质量参差不齐。我们根据反馈邮件的具体内容进行评价，将邮件分为5个档次，由高至低分别赋予5至1分。据统计，获得满分的邮件为13份，占总比例26%，获得4分的邮件为6份，占总比例7%，获得3分的邮件为33份，占总比例40%，获得2分的邮件为18份，占总比例22%，获得1分的邮件为12份，占总比例15%。虽然大部分公司的质量在中上等，但我们仍然需要注意的是，许多公司不能很好地回答投资者的提问，做出有质量的回复。

最佳沟通奖公司点评

在对获得最佳沟通奖的公司进行点评中，我们把各个获奖公司的反馈电子邮件给予展示和点评，以期为大家提供更多资讯。

超声电子

超声电子在2008年第四届中国投资者关系管理评选中获得十佳沟通奖，位列所有被调查公司榜首。说明超声电子为投资者提供了较为完整和全面的沟通渠道，并且各种渠道的有效性较高。在沟通渠道易达性与有效性指标、响应速度指标、反馈质量指标、互动效果指标上均有出色的表现。令人印象深刻的是，超声电子在投资者电子邮件质询的反馈速度和质量指标上均获得满分。并且值得一提的是，投资者反馈的信息对超声电子公司高层的影响尤为巨大，公司的投资者关系团队整理归纳来自投资者的信息，会定期以简报等形式提交给决策层。当然，超声电子也非尽善尽美，在公司与投资者沟通渠道数量，以及在股东大会上对股东质询的态度和反馈效果方面还有提升的空间。

兴业银行

兴业银行在保证渠道数量方面以及股东大会的易达性上做到了最好，接待调研者次数众多，在大小非解禁过程中，公司也安排了与这些大小非股东的沟通活动。但遗憾的是在便利性上得分不高，造成的原因是公司很少与分析师或基金经理保持沟通。我们认为，能够与研究本行业的分析师或关注本行业的基金经理保持联络沟通，是保持沟通渠道便利性的好方法。值得称赞的是，兴业银行在Email响应测试中的表现极为出色，不仅在很短的时间内回复调查人员的邮件，邮件的质量也很高。在股东大会上能够聆听股东的质询，充分与股东沟通。对于投资者反映的信息能定期呈报给决策层。

方大炭素

方大炭素在响应速度和互动这两个这两方面都做到了最好。一方面能够不限时间的与股东真诚沟通，另一方面能够整理归纳投资者反馈的信息以简报等形式定期提交给决策层。另外，方大炭素是少数提到不会干预二级市场的人，早在十年前就已禁止上市公司操作自己公司的股票，能有这么坚定的回答实属难得。尽管方大炭素在以上方面均有上佳表现，但遗憾的是，还有一些做得不够的地方。如沟通渠道不够便捷，具体体现在接待调研次数以及仅于相对固定的分析师或基金经理保持沟通，以及对待调查人员的邮件咨询回复有迟滞。这些方面都有待改进。

广船国际

在2007年的投资者管理活动中，广船国际为投资者提供了较多的沟通渠道数量，包括单个分析师到访，业绩说明会，推介活动，分析师联合调研等，并且接待调研者次数众多。在参与股东大会的便利性以及沟通渠道的充分性，广船国际也做得较好。尤其值得注意的是，在2007年广船国际召开的一对一沟通次数和一对多沟通次数均达到10次以上，说明该公司不仅重视与大股东和机构投资者的沟通，也重视与普通投资者的沟通，而这一点恰恰是很多公司容易忽略的地方。广船国际对投资者电子邮件质询的反馈较好，不仅反馈速度快，而且反馈的质量很高，充分反映了广船国际对投资者关系的重视。并且公司的投资者关系团队也能及时的将来自投资者的重大信息提交给决策层。正是由于各方面优秀的表现，使广船国际获得了最佳沟通关系奖。

西部矿业

西部矿业全年招待了众多的接待调研者次数。在大小非解禁过程中，公司也安排了与这些大小非股东的沟通活动，并与研究本行业的分析师或关注本行业的基金经理保持着联络沟通。

当然，在鼓励优点的同时，也应当注意到其不足之处。西部矿业在“投资者反馈的信息对公司高层决策的影响”方面没有做到位，仅保证了重要信息随时提交给决策层，而没有定期以简报形式递交。由于IR部门对“重要信息”的界定是以主观因素决定的，这样会在一定程度上影响到反馈信息对公司决策的参与程度。所以我们更希望IR部门能够定期以简报形式提交决策层，这样做排除了主观因素的影响，便于提升投资者的意见对公司决策的影响程度。西部矿业在此方面还有一定的改进空间。

三鑫股份

2007年度，三鑫股份在股东大会易达性，投资渠道便利性，对投资者电子邮件质询的反馈速度这些项目的表现中可圈可点。尤其是在股东大会上对股东质询的态度和反馈效果上表现尤为出色，能够就公司经营状况与股东真诚交流，在本次参与调查的800多家公司中算是少数。这充分体现了三鑫股份在投资者信息互动沟通中表现优秀的一面。但是我们在看到优势的同时，也应该正视三鑫股份的在投资者关系管理中的不足。三鑫股份为投资者提供的沟通渠道数量较少，跟其他在此项上非常优秀的公司相比还存在一定的差距，并且在对投资者电子邮件质询的反馈质量上有待加强。在接下来的年度中，这些方面值得管理层重视。

伟星股份

伟星股份在本次投资者关系管理评选中表现不俗，为投资者提供了一对一，一对多等多种沟通渠道，接待到公司实地考察的人次，单个分析师到访以及召开业绩说明会的次数都非常多。并且股东大会的易达性与沟通渠道的便利性也相当高，在大小非解禁过程中，公司能够安排与这些大小非股东的沟通活动。公司也能够与研究本行业的分析师或关注本行业的基金经理保持联络，表现相当不错。更加值得称赞的是，伟星股份在股东大会上对股东质询态度和反馈效果也得到了高分，能够不设定时间等限制，就经营状况与股东真诚沟通。尽管如此，伟星股份也有值得改进的地方，在对投资者电子邮件质询反馈上，虽然速度较快，但反馈质量不高。我们相信，通过努力，伟星股份在投资者关系管理中必将取得很大的提升。

华天酒店

华天酒店在沟通易达性有效性和Email响应速度两方面的表现可圈可点。在对待与投资者的沟通渠道方面，能够做到渠道数量的便利性和股东大会的易达性，还能及时对调查人员的邮件给与回复，而这在本次参与调查的八百多家中是少数。不过公司但仍需注意到的是在反馈质量和互动环节的欠缺。尽管公司从速回答了投资者的疑问，但是内容并不能使人信服，不能达到使投资者坚定信心的目的。公司在对待投资者的信息时仅将重要信息随时提交给决策层，而不是排除主观想法，定期以简报形式递交上去，不得不说是沟通关系质量方面的一项失误。

浙大网新

浙大网新在本次的沟通关系质量模块中得到了高分，贡献最多的是响应速度指标和信息利用度指标这两个环节，都得到了满分，说明了浙大网新能够认真对待投资者的询问和意见，一方面，能够快速的回复投资者的邮件询问，另一方面能整理归纳投资者意见以简报等形式定期提交给决策层。尽管如此，浙大网新失误的地方也不能忽视。虽然对于投资者询问的响应速度极快，但遗憾的是质量却不高，寥寥几句并不能解释投资者的疑问。另一方面，沟通渠道数量不够，据调查问卷的结果显示，无论是公司2007年召开的一对一沟通还是一对多沟通次数都在10次以内，实地考察人次也不理想，可见公司在这方面有更多发展的空间。

科华生物

在投资者关系管理中，科华生物不断拓宽投资者关系渠道，已建立了多渠道，多方位的交流平台，因此在沟通关系质量上有明显的优势。沟通渠道数量众多，为大股东及机构投资者提供了一对一的沟通方式，为普通投资者及小股东提供了一对多的沟通方式，并且在2007年度接待到公司实地考察的人次也超过20人。科华生物为投资者提供的沟通渠道不但充分便利，而且有效，在沟通渠道的易达性和有效性指标上得到了很高的分数。公司的投资者关系管理团队也能将来自投资者的重要信息随时提交给决策层，并且股东的疑问也能在股东大会上充分表达和沟通。但是公司也有美中不足的地方，对于投资者电子邮件质询，虽能反馈，但反馈质量还亟需提高，这体现了对与投资者关系的重视。我们希望科华生物能够再接再厉，继续推进公司的投资者关系管理建设。

编辑:杨晨曦yangchenxi119@gmail.com