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如何编造善意的谎言

2007-12-29王瑞红

人力资源 2007年12期

  谎言让“娃子”长高
  
  俗话说:当着矬子不说短话。其实,尊重他人,给人留面子,是一个基本的交际准则。当你真的遇到一个“矬子”,而这个“矬子”又真诚地向你求证自己的“短处”,怎么办?
  张丽是一家公司的新人。由于初入职场,缺乏工作经验,在试用期开始的那几天,工作起来显得手忙脚乱,力不从心,为此,主管很不看好她。一次,她做的报表出了差错,主管将她叫去狠狠地训了一顿。从主管办公室里出来后,张丽很沮丧,萌生了收拾东西回家的念头。
  与她对桌的杨扬见张丽情绪低落,上前安慰她。张丽眼里噙着委屈的泪,说:“杨扬姐,你说,我是不是很笨?我做什么都做不好,还留在公司有什么用,主管不看好我,总是训我,同事们也把我当成一个废物,对我冷言冷语,我看我还是走了算了,省得试用期过后主管对我不满意,让我走人,如果那样,我丢人就丢大了。杨扬姐,你说呢?”
  其实,杨扬也跟主管一样,对张丽的工作能力没有信心,认为她笨头笨脑,反应迟钝,做事丢三落四。杨扬甚至想,就凭她的能力,能不能撑过试用期还真不是定准的事儿。但将自己的感觉实话实说了,杨扬又怕伤张丽的自尊心。于是,杨扬沉吟了几秒钟后说:“阿丽,别那么说,其实你已经很优秀了。我们每个人刚来公司的时候都这样,做得时间长了,也就得心应手了。别泄气,好好做,一定能行的,你找个工作也不容易啊,就这样放弃了,挺可惜的。再说,你不试试怎么知道自己行不行啊?不战而退可不是你的性格!”
  杨扬的话,让张丽受到了很大的鼓舞。从此以后,她潜心钻研业务知识,有不懂的地方就虚心向老员工请教,很快,她的业务水平就有了很大的提高。三个月试用期下来,她的工作业绩让主管对她刮目相看。在这家公司做了一年后,主管因故离职,她居然成了新一任主管!
  一个“谎言”成就了一个职场新人,看来,正面的鼓励竟可以让一个“矬子”长高!
  
  一举三得的“两头瞒”
  
  俗话说:会做人的两头瞒,不会做人的两头传。这一瞒一传,效果真是大不相同。
  张磊是一家电脑公司的业务员。同事李辉前几天在工作中出了差错,受到了老板的训斥,没精打采,情绪低落。这天下班后,心里郁闷的李辉硬拉着张磊去泡吧。
  几杯酒下肚,借着酒精的力量,李辉心头的郁闷和不满就像江水到了泄洪闸,奔涌而出。他一边流泪一边对张磊抱怨,说自打他一进公司,老板就对他有成见,还处处为难他,将他当廉价劳动力使用,而开的工资却很少很少,说老板不但浅薄无知,生活还不检点。最后,他还将老板的那些不太光彩的发迹史抖落了出来。
  过了几天,张磊和老板闲聊,言谈之中,老板对李辉在公司的表现很不满,在跟张磊一通抱怨后,老板问:“我看平时你跟他走得较近,他有没有在你面前说过我什么?”
  张磊知道,老板的问话是醉翁之意不在酒。他想了想后回答说: “其实李辉还真的跟我谈论过老板,不过,他可从没说过你什么坏话。他说他自知学历低,业务能力差,而你却那么信任他,如果换别的老板,以他这样的业务水平,早就炒他鱿鱼了。所以,他心里一直很感激你。其实,说句心里话,李辉除了业绩差点外,还是有很多优点的,比如诚实肯干,吃苦耐劳,从不抱怨自己工作的辛苦,也不计较加班的报酬,每天总是第一个来公司,最后一个离开。如果你给他时间,我想,他一定会成为一个出色的业务员的。”
  张磊的话,让老板消除了对李辉的怨气。不久,他就给李辉调换了一个适合他的特长的岗位。在这之后,老板将张磊当成了自己的心腹,有什么话,都跟张磊说,而张磊,也给老板出了不少好主意。后来,在老板与李辉的一次谈话中,李辉知道了张磊在老板面前说了他不少好话,也跟张磊成了知心好友。
  张磊的“两头瞒”有一举三得的好处——既化解了李辉与老板之间的恩怨,也让老板和李辉成了自己的同盟,更巩固了自己在公司的地位。
  
  巧用心理暗示
  
  刚走出大学校门的杨慧和刘坤去一家公司应聘,巧的是,她们同时应聘一个职位——总经理助理。
  面试的时候,杨慧先被主考官叫了进去。看了杨慧的应聘材料,主考官说:“看你的简历,你毕业于名校,在学校当过班干部、学生会主席,有较强的组织能力。但我们现在需要一个有相关经验的、能给总经理出谋划策、协助他处理日常事务的总经理助理,不知你之前做没做过此类工作,有没有相关经验?”主考官的问话让杨慧犯了难,自己一个刚走出校门的大学生,哪里接触过工作?主考官的问话,令她不知所措,说谎话骗人吧,又怕谎言被拆穿,说实话吧,又怕失去得到这份工作的机会。最后,她咬咬牙,说了大实话:“我从来没做过此类工作,更没有相关经验。”
  听了她的回答,主考官脸上闪过一丝遗憾。最终,杨慧与这个职位失之交臂。
  而同样没有任何工作经验的刘坤,面试的结果却与杨慧大相径庭。刘坤被叫进去后,主考官问了差不多相同的问题。刘坤思考了几秒后,对主考官说:“我在校外兼职的时候,做过此类工作。如果贵公司能给我机会,请相信我,我一定能做得更好。”刘坤的回答,让主考官很满意。两天后,她就收到了录用通知。
  世上没有“生而知之”的圣人,只有“学而知之”甚至“困而知之”的凡人。但是,很多人都羞于承认没有经验。 “从来没有做过”,成了一句难以出口的话。对于招聘者来说,应聘者的工作经验固然重要,可是其潜能和素质更是不容忽视。甚至可以说,刘坤这个“能做得更好”,比她是否具备实际经验更引人注意。它的潜台词是:我可以做得很好,即使现在不能,但我可以做到。杨慧则没有学会运用这种心理暗示,所以面试时,面对一个超出自己能力的问题,老老实实的回答反而使自己失去了良机。
  谎言中蕴含着大智慧,只要你运用得当,它的作用是不可低估的。用善意的谎言去处理职场上遇到的一些问题,往往会收到事半功倍的效