联想：“创新者”而非“设计师”

马薪婷

娱乐飞梭，一个犹如扇面的弧形标志，成为联想天逸新品创新ID设计的标志。而天逸给人印象最深刻的设计，是把在好莱坞大片中才能看到的人脸识别技术变成了现实，用户在进入Windows登陆界面时，其脸部特征就会自动通过摄像头传人人脸识别系统，系统对人脸密码进行分析鉴定后，才会允许具备合法身份的用户进入电脑，而且识别率达到了99．9％。利用人脸识别技术，用户不仅可以将其作为笔记本登陆的安全设置，还可以取代登陆邮箱、论坛等密码；这套系统还拥有用户可以调节的自定义安全级别，满足不同用户对安全层次的不同需求。除此之外，另一大功用是当用户离开监视范围预先设置的时间限定之后，笔记本将会自动锁定。如果遇到其他人试图进入系统时，便可以将入侵者的影象记录下来。此外，天逸笔记本带给用户群的人性化设计还体现在许多方面，比如：快速充电的设计、5度角的设计、隐含式Touchpad设计、全自动吸入式光驱的运用等。

联想天逸F20继去年获得了德国“红点设计奖”之后，于2006年又获得德国IF产品设计大奖和中国工业设计奖(CIDF)。今年9月，联想服务器又捧回了德国“iF design award china Top Selection”国际大奖。联想创新设计中心总经理姚映佳说，“我们的设计能够获奖主要有三个方面的原因：第一，对用户和企业需求的分析和关注；第二，由内而外的创新和设计；第三，通过系统的设计，运用这种策略性的语言来构建一个品牌对用户的影响和建立用户对品牌的信任。”

基于“需求”的产品设计

设计要与生活的基本需要联系起来，联想的产品所奉行的是设计理念的原点，是直接、有效的满足用户需求。

“设计本身的乐趣是在实践过程中去设计一些新的东西给自己，这个也是我们在工作中经常鼓励的，怎么去观察和了解你的用户，我们会设计出一些环节和方法甚至作出一套系统的流程来了解我们的用户需求。”姚映佳说：“对用户来讲，第一是更低的成本，第二是更好的功能，所以我们要尽量的把产品做的符合用户的需求。如果要问联想的设计理念是什么?那就是给用户最好的体验。”

把以用户为中心的理念贯穿到自己的工作中，能够以一个全新的视角去认知问题和解决问题。

联想工业设计中心是一个拥有10个专业的设计团队：人类与社会学，交互设计，平面设计，结构设计，工业设计，机电技术，模具技术，材料技术等，各专业间实现一体化连接，从产品开发设计，广告宣传，展览展示，包装，企业识别系统等方面进行协调控制，建立完整的企业视觉形象，保证企业的设计资源能够充分发挥效益。姚映佳举了个简单易懂的例子，“要设计一款篮球鞋，对于一个好的设计师不仅仅是要思考怎么设计篮球鞋能够更好看，还要了解人的组织架构，脚以及踝关节的生理机能，除此之外还有运动学，如何才能让运动员跑的更快，弹跳能力更好。未来的产品开发会越来越复杂，所以跨专业的人才会越来越重要。”

一般人想象设计师们研发新手机或笔记本电脑时，可能会聚集在“作战室”中，把竞争对手相应产品的照片贴在墙上群策群力研究产品特性，制作产品的粘土实物模型。姚映佳认为现实情况并不全是这样的，“对竞争对手的分析只是对众多产品设计要素分析的一种，除此之外还有对文化的分析、消费趋势的分析、用户心理的分析等等。”

例如，负责开发一款扬声器电话的设计师在其方案中借用了传统的中国“火锅”为原型，这款电话看上去像一个红黑相间的菜盘，在菜盘的中央顶端放置了一个保持平衡的遥控器，可以自“这款产品是将文化、时尚及功能成功结合的典范。”

对于走国际化道路的联想来说，产品的设计就必须要以全球客户的需求为导向。联想的设计团队来自于世界各地，姚映佳一直倡导的是“先进的生产力来自于先进的生产力架构。对于一个企业来讲最重要的就是如何去建立一个高效和有帝争力的团队竞争机制。”

设计要平衡各方面的需求

创新设计的价值除了具备实用性能，体现“人性化”理念基本的两条外，最重要的是为企业带来利益、创造财富，并且引导社会文化，提升人们的生活文化水平以及科技水准。

“我觉得一个好的设计应该能够去平衡用户的需求、企业的需求和社会的需求。”姚映佳说。因此，一个优秀的设计不仅能够给消费者带来美好的使用体验，同时也能够给企业带来新的增值机会和帮助企业改善内部和外部环境。

第一，优秀的设计不仅仅会带来优秀的产品，还会带来一个新的商务模式和增值的机会。例如联想7年前推出的“天禧”电脑，当时联想还与中国电信合作，用户买了这款电脑就可以享受一年的免费上网，这样就带来了一个新的商务模式，买了产品的同时还买了服务。截至2000年，“天禧”为联想电脑创下30多亿的产值，也使联想在1999年第三季以8．5％的市场占有率登上亚太市场个人电脑销量榜首、跻身全球十强，联想在香港的股价也于同期飙升了30％。

第二，设计能辅助企业建立一个良好的内部和外部环境，从而合作和共同创新的力量会越来越大于彼此间的竞争。

从长远意义上讲，设计能够为品牌注入活力和带来创意，还包括对市场的引导能力。对于一个相对成熟的设计组织，不管是企业内部各部门之间的配合和协同还是与企业外部的配合和协同都会变得越来越重要，这就需要“工业设计”不断的创造出更好的商务环境和企业环境。比如，2006年6月与可口可乐公司联手推出的采用全球16种语言“可口可乐”文字作为笔记本A面主形象的“可乐机型”，16种语言代表着中国文化和世界文化的融汇，这就为联想带来了更广大的商务环境，而所有“创新者”因“设计”产生的协同机制，为联想塑造了良好的内部文化氛围。姚映佳说“设计既是创新的加速器还是一个连接企业内部不同组织和外部企业之间的特别重要的桥梁。”

设计是躯干，创新是灵魂。姚映佳表示，“联想创新设计中心的所有团队成员应该统称为‘创新者，而不要分别称为设计师、工程师等等。对于未来，我们将会继续保持这种力量，积极研发应用型科技，不断提升技术成果的产品化效率，致力于自主开发和创新，并用‘创新的精神来证明自己的中国设计。”

责编／郑彦