老年消费群体：一个被忽视的庞大市场

顾　钢

在德国，随着老年人平均寿命的不断增加和新生儿出生率的不断下降，老年人占总人口比率越来越高，到本世纪中，这一比例将达到1／3，人口平均年龄为52岁，届时，德国将真正成为一个老龄化社会。

但是，德国的许多老年人有钱、有闲也有精力。据德国的一项调查显示，50岁以上银发族中有购买力的人占总人数的比例超过50％，他们占购买新车人数的45％、购买护肤用品人数的5096、旅行社登记旅游人数的35％。尽管如此，许多德国企业还是忽视了这一重要的消费群体，企业不知道如何开发适合老年人的产品，许多所谓的老年人产品不是太粗糙，就是太复杂，根本不受老年人欢迎。用慕尼黑大学心理学教授恩斯特·佩普的话说：“社会和经济界对老年人市场无所作为，简直就是可耻和冷漠。”

佩普认为，德国企业正在错失巨大的商机，德国是个“倒金字塔”年龄结构的国家，德国企业本可以在开发老年人产品领域居于世界领先地位，并使开发老年人产品成为科技创新的一个重要分支。老年人视力不好、行动缓慢、缺少耐力，因此，设计安全、舒适、使用方便的汽车、手机、洗衣机和家具等用品正是企业应该做的事，而事实上，现在这些产品的功能变得越来越复杂，厚厚的说明书连年轻人也看不懂。

日本也是一个典型的老龄化社会，但日本在开发老年人产品方面做得比其他国家都要好。例如，日本移动电话公司开发了一种有较大键钮的手机，专门供给手指不灵活的老年人使用。日本陶陶洁具公司开发的具有自我清洁功能、方便老年人使用的坐便器和洗浴设备，也深受老年人欢迎。日本一家玩具公司开发出了机器狗和机器猫，它们能听懂人的简单说话，会眨眼睛，摇尾巴，用来逗老年人开心。日本机器人公司还开发出了一种名叫RI—MAN的护理机器人，专门用于帮助老年人的行动起居。日本的老年人产品市场年消费额已超过300亿欧元，是社会各年龄人群中消费能力最强的群体。

现在，德国的一些企业也开始注意到老年人消费品市场，并开始调整企业产品结构。例如，德国西门子公司已开始从竞争激烈的手机市场中逐步退出，转向医疗技术产品的研发，因为医疗技术产品在老年人市场具有很大的应用前景。西门子公司过去在开发白色家电时，就信奉“使我们的产品适合所有人使用”，现在，公司则信奉“使所有人有适合其使用的我们的产品”。西门子公司开始重新将多功能并有复杂操作程序的家电，分拆成只有简单功能便于操作的家电，提供给老年消费者。

德国的一些家具制造商也已开始转变思路。老年人是家具市场的重要客户，根据德国的一项统计，70岁以上的老年人约40％的支出是用于购买家具，而年轻人家具产品的支出不到30％。和年轻人喜欢时尚、简约的风格不同，老年人更喜欢舒适、工艺考究的传统家具。德国弗罗姆霍茨家具公司不与宜家等大公司争市场，而是专门生产适合老年人需求的传统家具，也取得了不错的业绩。

有些企业错误地认为，老年人的消费就是提供简单的吃穿用品，甚至认为，老年人比较吝啬，舍不得消费。事实上，老年人的消费品需求是多种多样的，在有条件的情况下，老年人的消费意愿非常迫切，关键是企业有没有意识到这一市场的存在，并真正为老年人着想，开发出适合老年人消费的产品。

其实，在企业开发新产品和产品结构调整中，不妨关注一下老年人消费品市场。

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定位手机：韩国为老年人特别是痴呆老年人设计了这款手机，除拥有一般手机的功能外，还兼有“定位”功能，只要让老人随身携带这种手机，家人便可借助卫星定位系统测出老人所在的方位。

免醉酒杯：最近英国推出一种适合老年人饮酒免醉酒杯，就是再厉害的烈酒斟入酒杯后，都会与杯中表层的某些化学物质发生作用，最后使酒的酒精含量减少，不容易醉人。

血压戒指：瑞士市场有种受中老年人喜欢的血压戒指，这种戒指能随手指温度的细微变化，呈现不同颜色，高血压患者可通过随时观察戒指色差，掌握体温变化和劳累程度，及时休息放松，避免发病。

变焦老花镜：大家都知道老花镜是单焦点，焦距仅30厘米，可是日本最新研制的老花镜采用了“累进多焦点镜片”，镜片焦距从30厘米延长到20米，戴上后可以看清楚30厘米到20米距离内的物体，且眼睛不易感到疲劳。

除疲鞋：美国研制成一种供老年人使用的除疲鞋，这种鞋鞋底上装有穴位按摩磁片，与人脚底的穴位相对称，对头痛、失眠具有一定疗效。此外，老年人穿上这种鞋爬山、旅游，可以解除疲乏。

休闲乒乓球：瑞典有种比一般乒乓球大一倍的休闲乒乓球，这是专为老年健身者设计生产的。此种乒乓球体积大，来回速度较慢，可保证老年人从容击球，达到锻炼身体的目的。

自动按摩床：加拿大生产出专供老年人使用的装有自动按摩装置的床，使用时只要打开床上的开关，按摩装置就会在人的背部、腰部等部位有规律地自动按摩，使用起来既方便又舒适，深受老年人喜爱。