“零次情报”的利用现状及对策分析

袁　闯

随着现代图书馆建设的日新月异，广大知识工作者和以信息知识为主的科研人员对信息的需求量与日俱增，迫切希望图书馆能为其提供有针对性的信息服务，以便及时解决在科研、教学等工作中碰到的问题。如何收集更有价值的信息成为图书馆信息工作者面临的课题。“零次情报”面广量大，居各类信息之首，图书馆要加强信息功能应注重对其挖掘和利用。如何开展对“零次情报”源的挖掘?图书馆期刊室成了首要的“零次情报”源的产地。

“零次情报”的涵义与功效

“零次情报”的涵义《教育大辞典》解释为：“零次情报”是指通过感官获得的未经加工但有利的情报。这个定义揭示了“零次情报”的来源，但未阐明“零次情报”的内涵和外延。笔者认为这样解释“零次情报”比较科学：“零次情报”可称为“零次文献”或“零次信息”，它是指形成于“一次情报”之前未公开的非文献型的情报信息和原始文献资料。一般包括各种未出版的书籍、手稿、会议记录、口头文学等文献信息资料。如参与某次活动不经意获得的信息属于“零次情报”。在自由谈话中获得的意外信息也是“零次情报”，它是一次情报之前的情报形态。联系到图书馆具体情报工作，我们不难发现图书馆期刊室中的零次情报不仅数量颇多，还具有自身的特点。

图书馆期刊室“零次情报”的特点首先，“零次情报”在情报体系中层次较低，具有原始性。这是“零次情报”重要的特征之一。“零次情报”往往是在“一次情报”之前存在的原始状态，还没有经过任何情报人员之手，未经过任何加工处理，属于情报的“元生态”；其次，“零次情报”与其它“情报形态”相比更具有独特的知识性。它能给人以独特的启发。比如对《红楼梦》的诠释，不同知识类型的人给出不同的知识信息，能引起人们不同的感想；最后，“零次情报”不易传播，靠情报用户主动获取。“零次情报”之所以不易传播，这是由于它本身的内涵决定的，再有价值的情报，若不经过情报用户的主动获得取自然也成为毫无价值的流言。

图书馆期刊室“零次情报”的功效首先，“零次情报”可以构建信息价值新途径，便于用户更好的利用“零次情报”产生的信息价值，并开拓“零次情报”利用的新领域。开发图书馆期刊室的“零次情报”，不仅意味着利用其价值，而且也意味着“零次情报”信息的增值；其次，可以提高文献利用率。图书馆“零次情报”利用率的高低，直接影响到信息工作者的到馆率和图书馆期刊信息的采用率；再次，开发利用“零次情报”不仅会使图书馆工作人员的素质得到提高，还可以改进期刊室的信息服务工作；最后、大量收集开发“零次情报”不仅能满足读者的个性化需要，还可以有助于提高图书馆馆员的学识水平。

“零次情报”在图书馆期刊室的利用现状

图书馆期刊室作为“零次情报”的重要诞生地，在搜集、开发、利用“零次情报”中有着不可取代的优势。其所拥有的未公开的会议记录、学术报告、私人信件、论文、手稿、笔记等信息资料，是众多研究者急需参阅的。但是综观近几年来期刊室对“零次情报”的开发利用，发现以下问题：①图书馆期刊室在接受“零次情报”时出现不科学的情报源。许多高校图书馆期刊在搜集“零次情报”出现一系列刻意的讲座，许多不懂情报知识的人员进行漫无目的搜集，造成对“零次情报”的信息资源失真。②图书馆期刊室在整理“名人生前物品”时缺乏对有效“零次情报”信息资源的管理。从而造成对“零次情报”信息资源的浪费。③图书馆期刊室缺乏必要的“零次情报”载体，从而错过了许多关于“零次情报”资源的搜集。比如由于缺乏音像设备而痛失有效“零次情报”的搜集、开发的机遇。

一些图书馆期刊室因缺乏专门的“情报人员”而造成“零次情报”的流失。图书馆期刊室由于读者的流动性比较大，容易产生有价值的“零次情报”，但是如果没有专门人员收集和处理，就很容易造成“高价值零次情报”的流失。

图书馆期刊室搜集整理“零次情报”的原则

及时建立系统完整的“零次情报”记录和评价分析系统当一则信息“零次情报”的价值显现时，我们就必须及时记录、客观分析其“零次情报”价值，并及时准确地提供给需要“零次情报”信息的单位。

及时归纳整理“零次情报”，抓好“零次情报”的深层开发工作当代科技知识的边缘文化性也越来越强，从而导致使众多学科之间相互交叉渗透、联系也大大加强。信息所反映出来“零次情报”由于传播反馈的媒介作用，往往不是信息价值本身的体现，尤其是语言类的“零次情报”，在传播过程中由于听众的自觉或不自觉地情报加工，使情报与原体传出的有很大的差距，甚至会造成信息的失真。因此，针对于此种情况我们唯一能做的工作就是进行“零次情报的深层次开发工作。

积极实行“零次情报”和情报工作的一体化管理模式目前，我国多数图书馆将“零次情报”和“一次情报”、“二次情报”进行分割管理，各自都很少进行交流讨论，甚至出现情报的重复收集、利用、开发等系列造成资源浪费的情况。所以笔者认为图书馆期刊室在研究开发“零次情报”时，应将“零次情报”工作与“一、二次情报”工作紧密结合起来共同管理。

在对待“零次情报”的加工升级过程中要有充分的“零次情报”信息源，也就是将“零次情报”与其他相关情报工作一体化管理。从而保证信息工作者直接掌握“零次情报”的主要来源，便于“零次情报”的及时加工、编目、索引等系列的工作，便于信息的快速、高效利用。最大限度的减少“零次情报”的重、漏、少、缺等现象的产生。还可以根据情报工作的一体化要求，设置“零次情报”工作部等等，建立一个名副其实的“零次情报”信息储存和加工升级中心。

开拓图书馆期刊室“零次情报”工作的建议

图书馆期刊室要具备良好的“零次情报”传播载体“零次情报”以其信息的“原始性”著称。必要的音响、摄像等传播载体才能保证“零次情报”的科学性。作为图书馆期刊室的主管单位，要加大对“情报”载体的资金技术的投入，这才是为“零次情报”的科学开发奠定物质基础。

图书馆期刊室要制定相对完善的“情报”管理制度制定完善的“情报”管理制度，才能确保“零次情报”的真实性。各司其职，让情报人员做“零次情报”的搜集、开发、利用做到有制度可依。这样才能进一步保证信息工作者的权益，激发他们的工作积极性。

图书馆期刊室工作人员应树立强烈的“情报价值意识”情报信息是未来社会发展竞争中最重要的战略资源。深入挖掘“零次情报”价值，图书馆期刊室必须紧跟时代的步伐，增强自身的情报观念。图书馆期于U室的工作人员和读者服务人员，要具有强烈的“零次情报”工作的逻辑判断能力，加强对“零次情报价值”意识的培养。

图书馆期刊工作者要积极实施情报行为，提高对图书馆“零次情报”的处理能力实施情报行为，特别是“零次情报”行为，是指“收集和吸取大量的情报知识和情报信息的过程。”采取科学的采访法、观察法等有利用价值的“零次情报”方法，都可以将无序的“零次情报”转化为有序的情报。让大量的图书馆期刊室馆员积极参与到这场没有硝烟的“零次情报”战场中一定会获得更多有价值的信息。

图书馆期刊室要积极培养和引进“情报”人才综观图书馆期刊室“零次情报”的不合理利用归根到底是缺乏专职有效的“情报”人才，并不是每个图书馆工作人员都懂“情报”，尤其是对待“零次情报”上更不知其所以然。所以，培养和引进必要的情报人员根本出路。因此，要对从事情报管理的图书馆馆员进行专业培训，以适应信息时代的发展要求。图书馆应选派有比较高的学历、熟悉一定的专业、掌握必要先进知识和技术，精通一门以上外语、有较强情报信息分析能力和应变能力的人员担当此项工作。

建立专门的“零次情报”数据库，开辟新的零次情报收集模式

其一，建立“零次情报”呈缴制，国外有大量经验可以借鉴，英、美等国都建立相当完善的“零次情报”呈缴制，使“零次情报”的收集有法可依。图书馆应争取广大事业单位(包括政府、学校、医院等)的支持，使“零次情报”及时得以收藏而不至于大量流失。建立一个信息的反馈数据库，都可减少“零次情报”的流失，便于图书馆期刊室阅览交流获得更大的信息利益。

其二，图书馆可利用电子阅览室的优势，开辟图书馆期刊网上收集“零次情报”的渠道，建立可以进行双向交流的电子论坛。网上“零次情报”数量庞大、类型丰富，更新速度快，是图书馆期刊室获取“零次情报”一个较为现实的途径。

其三，鼓励信息捐赠，“零次情报”多由民间团体、社会机构和个人收藏保管，如果我们采取大量以最小的投入换取大的回报的措施鼓励他们捐赠给图书馆期刊室，只要在科学管理下肯定是有益无害，还会使“零次情报”信息增值。

只要图书馆期刊室认真加强“零次情报”的开发利用工作，必将有利于推动自身图书馆信息建设，进一步全面促进学校的教学、科研、活动，为推动整个信息时代的进步贡献自己的力量，从而开创新的信息时代。