１００％的认真

黄　巧

第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间曾就质量问题发生过争执。当时，降落伞的安全性能不够。在厂商的努力下，合格率已经提升到了９９．９％，但是，军方要求产品的合格率必须达到１００％。对此，厂商不以为然。他们认为，能够达到这个程度已经接近完美，任何产品都不可能达到１００％的合格，除非出现奇迹。

９９．９％的合格率，意味着每１０００个伞兵中，会有１个人因为产品质量问题而在跳伞中送命，这个结果美方无论如何都无法接受。后来，美国空军改变了检查降落伞质量的办法，这个问题终于迎刃而解。原来，美国空军决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商的负责人装备上身后，亲自从飞机上跳下去。这个办法实施后，奇迹终于出现了，不合格率立刻变成了零。

在现实生活中，９９．９％并不是一个完美的数字。产品质量９９．９％的合格率，员工９９．９％投入的工作态度，都会出现许多问题。有一组统计数字很好地说明了这一点，假如大家工作时只是９９．９％地投入，那么结果会是这样：每小时将有１．６万件邮件在邮寄途中丢失，每小时会有２．２万张支票被存入错误的银行账户，每天将有５０个新生儿的身份被搞混，医院里每星期会有５００例错误手术，药剂师每年将给２万个病人拿错药。

对于这个世界来说，０．１％的失误造成的损失是巨大的，是触目惊心的。在工作中，在生活中，在人生旅途中，如果我们都能以１００％投入的态度对待一切，追求一切，那么我们的生活就会出现奇迹。