用顾客熟悉的语言沟通 生意才好做

马会明开了一家土产杂品商店。这天，他送客刚出门，见一位农民问对面店的店主：“你这店有驴车碾具吗？”那店主摇摇头说没有。老农又问：“知道哪儿卖吗？”店主继续摇了摇头说：“不知道。”

那位顾客径直朝马会明的店走来，问马会明有没有他要买的货。马会明见老农走过来问话，十分谦和地笑着先把老农请进屋里坐下，倒了一杯茶水递过去，说：“大叔，你刚从乡下来吧？大热天，先喝口水解解渴。你不就是买驴车上的用品吗？别说买套碾具，就是买驴车又有什么难的呢？你先坐这儿喝着水歇会儿，我马上派人去仓库里取。”老农高兴地笑道：“那太好了，谢谢你。俺跑了不少腿，去过不少店，愣是没货。”马会明边倒水边对老农说：“没这货也不奇怪，如今农村拖拉机多，驴马车少，配套用具自然就少。再加上卖这东西利润又低，进货渠道窄，一般的店都不大乐意经营。不过，进了我的店，没有你买不着的东西，你就踏踏实实的先歇着吧。以后用啥不妨先给我打个电话，省得耽误时间又受累。给您我的一张名片，有事就照上边的电话打。”

其实，马会明的店里也没老农要的货，但他用暖心窝子的话、用老农熟悉的话，把老农留住，又派人骑摩托车从别人“仓库”里批回来一套给老农，这一套碾具，马会明虽然没赚多少钱，但老农又在他店里买了一些其他的农具。从这以后，老农还给马会明介绍了不少当地的其他农民来马会明的店里买东西，细水虽不大，但“长流”汇聚在一起，也不是一个小数目。