捧稳跨国企业金饭碗

夏幼文　刘德宜

到外资公司、尤其是跨国大公司工作是许多社会新鲜人的第一志愿，但其门槛高不说，生存更不易。从李正祜、曹子怡、曹昌杰3人身上，可以了解跨国企业所需的人才，以及要具备哪些条件，才可以通过一道又一道生存游戏的考验。

三星李正祜：数字就是人格

台湾时间早上7点半，韩国时间早上8点半，台湾三星电子主任李正祜拨电话给韩国三星电子的同事，和平日一样电话老是打不通，因为此刻远在香港、北京的三星同事，也同时在打电话给韩国三星电子的同事，韩国三星电子集团的全球的一天就这样开始了。

在台湾三星电子上班7个月，李正祜形容自己每天都过得很刺激，都有学不完的东西。每天当他打开电脑进入三星电子的作业系统中，就会觉得不可思议，因为过去在书上学的所有专业知识，包括行销、管理、流程控制等等，全都被灌在系统中：“所谓的系统，就是三星电子分布在90个国家作业的任何一个细节，在三星的12万名员工都可以通过系统整合清楚地了解。”

韩国三星电子集团非常重视“数字”，不管是产品或是沟通，甚至对人的评量，都以数字来管理。李正祜是专案经理，主要负责MP3，每天他都得做好数字管理，包括产量、交货时间、上市销售时间等等，只要其中一个环节没有按照所签订的数字来作业，就会牵一发而动全身。“只要数字预估不精确，在大陆负责生产的同事就会出问题，接着韩国总公司也会发现不对，影响相当大。台湾的企业会容许‘约、‘大概等字眼，但是三星完全不允许，公司从上到下要的只有两个字——精准。”

另外，员工每天打开电脑，就会看到自己今天要完成哪些任务，因为系统清楚地将每个人要完成的事情罗列出来，员工完成一项就打勾。李正祜形容：“这样的作业流程就好像每个工作都装了闹钟，每个环节都有人提醒你。”

正因如此，30岁的李正祜认为韩国三星电子在培养每位员工的“预测能力”，以科学化的方法训练员工预估出最接近的数字，有的员工开玩笑说，久了都会觉得自己像是灵媒，可以通灵了。

李正祜说，在韩国的企业中有句名言就是“数字就是你的人格”，掌握细节才能有精确的数字，才能达到对工作的承诺；达到承诺，人格的评价就自然会高。这句话，也就是在三星电子集团工作的生存之道。

花旗曹子怡：抗压冲业绩

4年前，曹子怡在美国得州大学奥斯丁分校念MBA时，参加花旗银行的校园征才，通过三次面试，她被录取为花旗银行的储备干部，正式加入全球30万花旗人的行列。经过4年的培训，31岁的曹子怡现在的职位是台湾花期银行的“经理”。曹子怡说，当初会选择到花旗工作，就是因为喜欢“外资文化”不讲究年资、阶级以及辈分，只要有能力就会有机会。

花旗在全球100多个国家设立分行，拥有30多万名员工，是全球最大的金融集团。但是无论在哪个国家哪个分行的哪个角落，听到都是员工的英文名字，没有职称，即便开会时和总经理或是更高阶主管交流，一位刚进花旗的新鲜人还是直接称呼他们的英文名字，就算是总行的老板来视察也一样。

现在曹子怡也会面试新人，她总会问新人一个题目：“进了花旗，你想排名第几?”这个问题在她进花旗之后，就一直有人问她，她也常问自己。花旗每年都会招募储备干部，报名人数都是上千人，但最后录取人数不到10位，算得上是“百里挑一”。

积极争取工作表现，是每个花旗人必备的条件，在台湾的花旗银行目前有3200名员工，每个员工都可以通过银行网络系统，申请到其它地区的花旗银行工作。曹子怡表示，只要够积极，在花旗银行内部就能获得很多不同的工作经历，例如她曾被派到新加坡，每天与来自菲律宾、印度、大陆等地的精英一起工作，但工作范围却不只在新加坡，她会早上飞到印尼，晚上再乘飞机到新西兰，工作内容常常需要10多个国家和地区的同事一起协作完成。

“适应变化”是花旗人认为可以生存下来的最大条件。因为是责任制，达到业绩目标是惟一的目标，高业绩带来高压力，对于花旗人来说，内部竞争压力一点都不输外部挑战，但曹子怡认为，工作的变化性大、挑战性高是让她想继续留在花旗银行的理由。

麦当劳曹昌杰：勇敢秀自己

曹昌杰一共换过八个工作，他说，直到换到麦当劳，才真正体验到什么是“国际企业与国际竞争”。如今曹昌杰是台湾麦当劳里负责玩具产品的行销部执行经理，他深刻体会到，麦当劳是国际餐饮业，这个行业最大特色就是竞争激烈，餐点翻新的速度快，连带使得玩具“出新菜色”的速度也要跟得上流行，“我们已经在计划2008年的玩具”。

被划归在亚洲玩具小组里，参与的国家或区域还有日本、大陆、南亚地区，曹昌杰每季必须代表台湾到外地参加一两次会议，开会的内容包括收集好莱坞动漫电影制片在未来两年的出片计划；挑选玩具设计公司设计的图案，确定这些玩具的材质、配件、玩法；等到模型出来，还要检测安全度与讨论下一年度玩具计划……所以假如参加的会议进度出错，“曹昌杰”这个小螺丝钉就会影响到麦当劳在亚太地区运作的节奏。每回到了亚洲区玩具提案的时间，曹昌杰就要滔滔不绝地说服在场的日本、香港、大陆、新加坡等地的代表们，台湾看到的玩具流行趋势是什么。

曹昌杰观察行走在国际上的“麦当劳人”，获得的心得是“要敢秀自己，才能替自己与所属区域加分”。敢于秀自己，第一关就是语言能力关。曹昌杰说，在麦当劳这种国际公司里，你的语言能力要“能够让你吵架用”。

此外，麦当劳的员工都会在国际型会议上尽力表现自己，争取给总部留下深刻印象。因为不论对个人或所属的地区这都相当重要，“行销企划这项专长大家都差不多，但谁能将案子说得头头是道、秀出自己，才能让总部加分。”

(夏幼文、刘德宜)

编辑：胡文婕

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