数码照片冲印服务模式的分析

冒晓东　曾立新

随着数码相机的普及，数码照片冲印成为摄影爱好者新需求，运用网络数据通信技术实现远程冲印是近两年出现的新的服务模式。在杭州世贸中心举办的2005中国国际照相器材与数码影像博览会上，展示了多种数码冲印服务模式，并且提供了中国摄影器材网网上开店服务。数码照片冲印服务吸引了不少影迷的眼球。

1．数码照片冲印服务模式

数码照片冲印服务是影楼、照相馆或图片处理公司提供的数码照片扩印的服务项目，摄影者将数码文件交冲印店或通过计算机网络将文件直接传送到远程数码冲印中心实现照片输出，影楼、照相馆或图片处理公司将冲印好的照片送到客户手中，后一种数码冲印服务模式拉近了与客户之间的距离，方便了客户，扩大了企业的服务范围，将极大地提高数码图像输出设备的使用效益，值得大力推广。

①自助冲印模式

数码相片自助冲印，即让客户使用服务终端通过局域网(Intranet)与数码扩印机相联接，给客户提供数码冲印新体验。其终端设备提供语言操作提示，易操作、易维护，利用智能软件DPS(Digital PhotoStation)的功能可帮助客户自主实现数码照片颜色、亮度、对比度和饱和度的修改，可在照片上简便地加入文字、小贴图、装饰相框，可提供锐化、平滑、镜像、浮雕和灰度等特殊效果，可简便地实现自主：中印或刻制光盘等操作(图1)

②自助远程；中印服务模式

自助冲印终端PWS(PhotoWork Station)提供远程冲印服务是这次会展的一个亮点。自助冲印终端实际上是一个数字文件读取并实现文件远程传送的网络设备，客户将存贮卡、手机蓝牙、PDA、U盘、移动硬盘和光盘数据文件置入PWS，据语音提示进行操作，实现文件上传到远程数码冲印中心，数码中心据客户要求输出数码照片并送货上门。自助冲印终端可放置于任何商店和传统照相馆，增加商店和传统照相馆数码冲印服务项目，扩大了输出中心的服务范围(图2)。

③网络站点冲印服务模式

客户和冲印中心都在网络站点上注册，并得到服务子站点。客户可将数码相片上传到子站点上并建立相册，并与远程朋友进行照片交流；同时，站点在各地开设冲印中心或获得加盟企业入住。所有客户如需冲印服务，可选择站点列出的在各地最近的冲印中心，利用站点文件传送服务将数码照片传送到冲印中心实现在线冲印。网站提供了多种网上支付方式和送货方式的选择，客户可要求送货上门或就近取件并支付货款。

网络站点冲印服务模式是将来的发展方向，这种服务模式实质上是上述两种模式的一种组合方式，网络站点提供客户和冲印中心之间的文件数据的存贮、远程传输和通信联络。由于站点服务可建立在HTTP、可扩展标记语言XML(Extensible Markup Language)、简单对象访问协议SOAP(Simple ObjectAccess Protoc01)、Web服务描述语言WSDL(WebServiceDescrlp引OnLanguage)以及通用描述、发现和集成UDDI(UniversalDescription Discoveryand Integration)等等标准之上，因此，其服务功能可不断扩展(图3)，尽可能满足客户和商家的要求。

2．数码照片冲印服务的特点

远程数码冲印或网络影像服务的主要优势体现在：经营成本极低，传统影楼相馆店面往往对服务场地位置、装修等要求较高，而数码照片冲印服务不必将设备放在租金极高的繁华街区，只要有网线，店面没装修或没有门面也没关系，从而降低租金及装修费用；而且数码：中印可让客户自己进行数码图像传输甚至客户自己进行远程冲印，不必请人看守店面，降低了人工成本；另外由于网络服务无时间地点的限制，大大扩大了服务范围和服务时间，可争取到更多的客户，扩大了业务量，降低了冲印成本。

三种数码照片冲印服务模式的特点体现在：

①数码相片自助模式的最大特点是让到冲印店的客户能通过触摸屏、友好操作界面及语音提示，实现自主数码图片处理和冲印输出，让非专业图像处理者能简便地处理数码图片并享受其劳动成果。

②自助远程：中印服务模式是已具备数码相片冲印设备的数码中心企业扩大服务范围的极佳途径。任何有店面的商店都可购买PWS，通过互联网(Internet)实现远程力口盟并提供数码照片冲印服务；数码中心也可将PWS分置于小区、菜场和超市等人群集中的地方，实现低成本、低风险冲印业务扩张，并大大提高了冲印设备的利用效率。

③网络站点冲印服务功能可不断扩展，通过站点功能开发能实现在线图片编辑、在线交流及讨论、在线支付和身份验证等等，会让客户有更多的数字体验。客户可方便地将数码图片上传并实现在线：中印和支付；冲印中心也可通过站点宣传，易于找到自己的服务对象。

3．数码冲印服务技术的展示

数码冲印服务可方便客户冲印数码照片，让客户得到数码体验。但实现远程数码冲印服务要实现盈利必须掌握有效订单确认、在线支付及系统安全、质量管理和成本控制等关键技术。

为了加强客户的数码体验，可使用自助服务系统，如上海多丽影像设备有限公司推出的DL-DPS001／DPS002数码相片自助系统。此系统包含了电脑主机、全智能数码读卡器、光盘刻录机、高速热敏微型票据打印机、高速USB2，0接口及音。向等。可据用户意愿进行傻瓜式图像处理，可自主冲印并打印输出帐单。此系统在支付方面与一手交钱一手交货的传统方式是一样的。

为了实现远程冲印定单的有效性确认及系统的安全性，冲印服务中心可和硬件制造厂商共同推出终端服务设备，如上海丽宝数码技术有限公司推出的数码冲印终端KS-2415、KS-2915，杭州国大摄影器材有限公司推出的自助冲印终端PWS等。这些设备都支持多种数码文件存贮媒介，配有红外装置和强大的数码处理冲印软件，可实现远程数码照片递交、编辑图片和输出等功能，具备语言提示功能。冲印中心利用发放充值卡进行预付支付，也可采取汇款、现金支付方式，冲印者可选择支付方式，如送货上门、邮寄快递或就近取货等。

悦图影像网络(http：／／yefoto．com)提供在线冲印服务，商家和客户都可通过注册确认为会员后实现在线冲印；另外，中国摄影市场网(http：／／www．f123．com)上也推出了网络建站服务。这些站点的目标就是要建成专业的影像器材服务类电子商务站点，搭建一个平台，在商家与客户之间提供可信的专业服务。

质量控制方面，上海丽宝推出了e-filming数码冲印软件，此软件可智能识别并处理数码图像，可对输入图片自动分析并进行密度调整、曝光调节和色彩纠偏等，并且上海丽宝推出了其研发的ACCTM System颜色管理系统，能实现准确控制色彩的输出。客户可通过冲印服务终端对图像进行锐度、曲线、裁放、色阶和去红眼等自主校正操作，因此系统可确保客户满意远程冲印照片的质量。

成本控制方面，凯乐科技推出了冲印行业POS管理系统FSS-II型冲印业务专用收款机系统，此系统可对冲印业务流程如留单、取单、收订金、行货加工等操作进行全面管理，系统通过对冲印业务各个环节的监控，实现资金管理、耗材记录，而且此系统还可通过网络同时管理多个冲印中心分支店，实现分布式联合管理，降低经营成本。

4．数码冲印服务的展望

据统计，2004年我国互联网内容服务企业就已达到9046家，数万人已有在网上消费的体验，年人均消费达300元左右，到2005年5月份，我国上网人数已达9980万，到2006年，中国电子商务市场容量保守估计将达百亿元人民币。冲印服务和数石马影像服务立占点作为一种网络电子商务的模式，其优势将会得到客户的认可和商家的大力支持，必将具有极好的发展前景。现阶段，数码摄影者还不习惯于网上在线冲印，但随着网络技术和网络环境的进一步改善及上网者数量不断增加，网络冲印服务将会被大家接受并成为影像馆发展的新机遇。