基于数据挖掘的电信交叉销售研究

陈骏武

[摘要]文章针对当前我国电信运营企业发展所面临的严峻形势，提出了一套如何向电信客户进行交叉销售的数据挖掘技术应用解决方案，同时研究了这一技术的建模方法，最后通过一个案例证明数据挖掘是当前提升我国电信核心竞争力的有效工具。

[关键词]电信；数据挖掘；客户关系管理；交叉销售；决测

[中图分类号]F49

[文献标识码]A

[文章编号]1008—1151(2005)11—0141—02