系统需要科学的运营管理

先进的工具必须要有科学的管理方法，才能真正发挥它的效力。在选择先进工具的同时就应该考虑更科学的管理方法

社会信息化的大潮极大地改变了现代人的生活方式，IT系统在各行各业都得到普及和应用。 人们在享受其所带来的方便与快捷的同时，对它产生了绝对的依赖性。可以说，IT系统的运行质量已经和人民生活息息相关。银行、电信、交通、能源等等行业的IT系统已成为人民生活的基础保障、一旦出现问题将来带极大的负面影响；对企业来讲，从生产到销售，信息系统的每一个流程和环节都要求准确可靠，丝毫的错误都可能会给企业造成不可估量的损失；政府的政务系统如果出现差池，带来的也将不仅仅是经济损失，更会造成巨大的社会影响。

但是，根据2003年CCW的一份统计资料来看，国内系统运行管理的现状并不乐观，只有4%的IT系统有具体针对错误率的量化指标要求，并采用了系统软件来管理。这与欧美、日本存在较大的差距。“工欲善其事，必先利其器。”我国虽然在利器的工作上取得了世界瞩目的成就，但在管理上仍然落后。

先进的工具必须要有科学的管理方法，才能真正发挥它的效力。在选择先进工具的同时就应该考虑更科学的管理方法。否则，将出现大材小用和未尽其用的问题。

这类问题在国内普遍存在。政府和企业下大力度投资IT系统基础设施及应用系统的建设。据不完全统计，"七五"期间，政府投资200多亿元，先后建成12个国家级政府信息系统；有40多个部委成立信息机构，开发各类数据库800多个。1993年以来，我国陆续启动了以"金"字命名的一系列国家级电子信息应用的重大工程。到1997年，先行启动的金桥、金关、金卡、金税工程的初期目标已陆续实现，并投入应用，后续工程正在进行；而金农、金卫等其他应用工程也已投入建设。全国"九五"企业为信息化投入大约在1万亿元以上。软件方面发展更是迅速，根据中国软件行业协会的数据，中国自1996年以来，软件市场的销售额以平均每年30%的速度增长。但是这种发展并非均衡，应用软件的发展速度远远领先于其它类型软件。目前，国内很多企业已经具有了世界先进的应用和硬件平台，但这并不能代表就具备了卓越的市场竞争力，因为先进的工具要有科学的管理才能发挥效力。

我国96%的IT系统完全靠人力进行管理，人为管理的系统运行效率低、错误率高、安全性差，系统的运行质量得不到很好的保障。要改善系统的运行环境和质量，就必须改变现有的人为管理方式。系统运行管理软件为IT系统提供新的管理方式，让计算机可以自动智能化地管理网络系统，不仅有效提高系统的运行效率、稳定性和安全性，更可以解放系统管理人员的工作负担，让他们有更多精力投入到系统拓展和计划制订等关键任务中，从而大幅度降低IT系统的管理运行成本。

目前，国外先进地区的企业系统运行管理软件的普及率已经超过30%，但是国内连10%都没有达到，这是真正的发展差距。这也是为什么国内企业用着跟国外同行一样先进的IT系统，却缺乏竞争力的重要原因。管理方法上的差异，造成了成本、效率及质量的差距。国内企业应该在建设自身IT系统的初期，就应当重视和考虑系统运行管理软件的采用，因为考虑越早成本越低。

系统运行管理软件在国内除了欧美企业有产品销售外，日本企业也有完整的产品可供选择。日本是世界上信息化发达程度仅次于美国的国家。 其社会信息化程度非常高，尤其日本金融、电信、制造业的信息化在全球业界知名度甚高。相比美国企业，日本企业的管理方式、流程更加严谨。就地区差异而言，日本企业的经营理念和管理方法、流程对国内某些行业兼容性更强。

典型的系统运行管理软件有日立的JP1。JP1（Job Management Partner 1）是一款卓越的系统运行管理软件，它可以使企业的IT系统运行得更高效、稳定和安全。1994年日立推出该软件产品以来，连续六年在日本取得了市场占有率第一的佳绩（1997-2002）。经过近10年的市场实践，JP1软件不断成熟和完善，它已为20000多家客户解决了系统的运行管理的自动化问题，而且积累了金融、通讯、制造业、交通、物流、电力、保险等众多行业解决方案的丰富经验。

JP1特别强调“运行”两个字，将IT系统的全程自动化提升到新的高度。JP1的作业管理、桌面管理、网络管理、应用管理、存储管理、服务水平管理及综合管理可为企业提供灵活实用地解决方案。JP1始终以企业IT系统运行质量为中心，可靠保障这些系统的高效、稳定和安全。

JP1属于中间件软件范畴。与一般应用软件不同，它具有跨平台和行业通用性的特点。同时，JP1还对企业ERP及数据库等系统提供丰富的接口及支持，特别是SAP、HP、Oracle等公司产品有无缝支持。虽然JP1暂时在国内仅有作业管理和桌面管理部分销售，但日立并没有牺牲这些支持和技术。质量和服务是日立软件竞争的口号。

虽然国内中间件软件发展相对落后，但政府已经下大力度来关心扶持中间件软件的发展，中间件软件标准和相关政策正在制定当中。3月份，中国软件行业协会中间件软件分会也宣告成立。日立中间件软件自2003年进入国内以来，一直致力于国内中间件软件的教育和普及，积极参与国内中间件软件协会的建设，提供先进的技术及实施经验，为提高国内的中间件软件应用水平不遗余力提供方便和帮助，尤其是系统运行管理软件方面，提供了完整丰富的解决方案。良好的政策环境，政府的大力支持，厂商的极力配合将推动国内中间件软件的快速增长。据国际数据集团(IDC)不久前发表的报告，今后五年全球中间件和商业软件收入将从1999年的27亿美元增长到2004年的近97亿美元，增长率将在225%，远远高于软件业整体的增长率。中国必将成为世界中间件软件的最快的增长点。

中国的信息化建设取得了长足高效的发展，但在系统管理方法和意识上还是与国外发达地区存在着一定差距。我们必须充分认识科学化管理所能产生的巨大价值，使我们投入巨资的IT系统真正发挥它的效力。在我们花金钱和精力倾注于IT系统建设的时候，除了要考虑系统本身的先进性，更要考虑系统运行管理的先进性。因为先进的IT系统更需要科学的系统运行管理。