服务新理念在电脑销售中的应用思考

黄永涛

[摘要]客户服务或售后服务已经成为商业经营的重要组成部分。随着竞争的加剧，作为具有独特行业特色的电脑销售商，将如何做到优质低成本服务无疑将成为下一步竞争的关键。本文在分析这一行业特色的基础上提出了情感服务这一新的服务理念。

[关键词]服务情感电脑销售