用简单思维面对复杂问题

叶　生

美国一家报纸曾举办过一项有奖征答活动，题目是：在一个充气不足的热气球上，载着3位关系世界兴衰命运的科学家：一位是环保专家，他的研究可使无数人免于因污染而死亡；一位是核子专家，他有能力阻止全球性的核子战争爆发；一位是粮食专家，他能在不毛之地种植粮食，使几千万人免于饿死。

此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以存活，请问该丢下哪一位科学家?

因为奖金数额巨大，信件如雪片飞来，每个人都竭尽所能阐述必须丢下某位科学家的理由。最后，结果揭晓，巨奖的得主是一个小男孩。他的答案极其简单：将最胖的那位科学家丢出去。

事情本源其实很简单，但人们往往把它们复杂化了。在企业的经营管理中，不少企业家却无法像那个小男孩那样，用简单的思维来解决问题。企业家常常会面对各种各样的复杂问题，即使是同样的问题，因为时间不同，地点改变，解决办法也必须做出相应的调整。因此，常可以听见企业家抱怨“这世界变化太快”。

真的是这样吗?恐怕并非如此。问题的根本应该是，我们的企业家没有具备用简单思维解决复杂问题的能力。实际上，把复杂问题简单化，应该是企业家必备的一种重要能力。

对企业家来说，如何才能从遮天蔽日的纷扰中，找到最简单的办法呢?一言以蔽之，首先必须选择一个正确的方向，然后抓住问题最核心的东西，最后权衡利弊得失，做出决定。

尽管铺天盖地的管理理论、管理模式席卷而来，然而，管理应当把握的几件事情，还是一样。管理最重要的是方向。这就如同驾驶汽车，汽车是个复杂的东西，而且在驾驶汽车时，还需要掌握各种相当复杂的技能，还要培养一种应变不确定外部环境的能力。但万变不离其宗，驾驶汽车最重要的一件事情是方向。方向一旦错了，什么都是无效的。一个企业如果失去了对方向的判断，将导致企业停滞不前、倒退甚至破产关闭。所以我们说，企业家处理复杂问题时，只有找准了方向，才有可能找到正确的简单方法。

在正确的方向上前进，还需要把握住问题的核心所在。如同前面那个中了巨奖的小男孩，他就真真正正抓住了问题的核心：为了避免坠毁，就必须尽可能地减轻热气球的载重量。这样，气球上谁的贡献最大，并不是做这个选择时必须考虑的因素了。很多企业的决策者是完美主义者，一个问题延伸出很多问题，自己给自己制造不必要的麻烦。一些企业家往往看到别人用某种模式发展壮大了，就觉得是不是自己企业也应该这么去走，今天这个发展了，就想学这个；明天那个发展了，又想学那个；结果搞得自己最核心的优势都没有了。

企业家的每一个决策，无论正确与否，肯定都是有足够理由的。为了让复杂问题简单化，我们就必须尽可能地设置一个简单易行可以量化的衡量标准。企业是一个以赢利为目的的经济组织。左右企业家认识问题或做出决策的，无疑是如何才能最大限度实现企业的赢利目标。因此，在面对复杂问题时，企业家可以将所有的可能性或决策详细列出来，然后测算每一个方案“投资回报率”，从中选择最符合企业赢利目标的一个。

世间本无事，庸人自扰之。世间万物，原本简单。只要企业家们遵循企业组织发展的客观规律，就一定拨开遮迷其双眼的云雾，找到一把解决复杂问题的简单钥匙。