进行必要的批评

威廉．得恩

一个领导不能总是个“老好人”，有时候你必须进行必要的批评以加强纪律。如果做不到这一点，同样的过错，不管是什么，还会再次发生。除非，你已经向整个组织表明你不在乎，对于他们的表现和行为，你都会接受。当然，如果你不在乎，就不能指望别人也在乎。

巴顿将军认为应该立即批评每一个错误。如果有人犯错误，他会立即让这个人知道他犯了错误。巴顿将军说：“我不能在军事训练中杀人，但是我让每个人宁可去死也不愿惹怒我。”

有趣的是，巴顿的看法与现代批评思想是一致的。肯尼思·布兰查德和斯潘塞·约翰逊在他们最畅销的《一分钟管理者》一书中建议：“要立即批评别人的错误，特别要告诉他做错了什么。不管用什么话，要告诉他们你对他们做错事的感觉。”

要记住，批评就是指出错误。有时，你的批评能够帮助你判断下属的行为。你应该立即知道是否有必要进行批评。既然是私下里进行批评，你自己和他人都没有必要紧张。

如果你很生气，你应该告诉他你为什么生气。气愤是很正常的，但是失去控制就不正常了。在批评中如果失去控制，你也就抓不住主要问题了。

当你进行批评时，你应该记住你要达到什么样的目的。你不能让对方受到伤害、攻击和恐吓。你的目的是希望他能在以后的工作中改正错误。另一个方法是听从布兰查德和约翰逊的建议。他们说：

“握手，或者通过其他方式与他们接触，让对方知道你是真诚的。要提起你对他的整体评价。让他们知道除了这次，你对他们还是很满意的。记住，批评结束以后就一切正常了。”