领导方法与领导艺术

张朝忠

领导方法和领导艺术，是每一位领导者在实施领导过程中不可回避的，无时不有，无处不在。而领导方法和领导艺术又是随着时间、空间、对象的不断变化而千变万化、永不重复的。那么如何应对呢?

新任领导的工作方法

所谓新任领导包括新提拔担任领导工作和原领导调到另一个新单位开展工作这两个概念。这时要注意：

不轻易否定前任。不否定前任就是你首先不要埋怨、唠叨你的前任怎么不好、怎么错误。不然你不仅伤害的是前任，而且包括与前任共事的多数干部。上级让你来担任领导，是为了解决问题、化解矛盾的，而绝不是让你来挑起矛盾的。所以要以平和的心态面对困难和问题。不否定不等于不解决，只是在解决过程中不评论前任是非，只做后边怎么办的决定而已。

不讲过去英雄史。很多领导干部爱讲我过去如何……，或我在原单位怎么怎么了不起。目的是在你下级面前表白你的能力、业绩、功劳，让别人服气、服从、赞许。实际上这种表白会引起相反的结果。可能你讲得越多别人的逆反心理就越强。人们看你关键不是过去怎么样，而是看你现在和今后怎么样。

不轻率表态。刚刚接任，不了解或者还没有深入了解具体情况，如果“下车”伊始就乱发议论、乱表态，必然会出问题。如果你刚刚来就出现这种情况，观望的群众就会把你的错误很快传扬出去，势必会影响你的威信。

尊重下属意见。领导干部不轻易表态不等于不表态，很多事等着你、需要你表态。所以你必须按程序谁分管的工作由谁提出意见，你经过思考没有原则问题就要尊重他的意见，这样既体现对下属的尊重，又保证意见符合实际。如果下属拿不出或不拿意见，你就严肃地告诉他，你分管的工作必须先有意见再来请示。

滞后表态。所谓滞后表态就是先听别人的意见，分析整理消化，但自己又必须先有准备，心中有数，结合大家的意见你再讲，这样就既符合实际又容易做到全面。如果此时你再能提炼升华一下，那就更显得你比较有水平。

直面矛盾不回避。新任领导或新到一个单位工作，总有人想考考你，甚至有意制造点麻烦和难题，“是马是骡子拉出来遛遛”。这时面对矛盾不要回避，不鸣则已，一鸣惊人，给以震惊和威慑。

不以人划线。不以人划线是指不因为是哪位领导决定的，就认定它是对是错，同时也指不以和那位领导关系的好坏来认定干部的是与非。这不仅是一个非常重要的原则，而且是相当一些干部吃亏的教训。这样你不仅会办错事，也会伤害人，甚至伤害的正是忠心耿耿、兢兢业业、靠拢组织的好人。

不轻信谏言。谏言未必是谗言。新任领导，会有很多人向你进言，你切忌不可全信，不可不信；要认真听、仔细想，特别是要在实践中去反复考察。不经过实际考察和分析就轻信，肯定会出问题。特别当别人反映谁说你坏话、脏话的时候，更要冷静思考，不轻信说话人的意见。

制定规划，抓住人心。在经过调查了解、听取方方面面的意见之后，要对你领导的企业有一个整体规划，这个规划应包括对现状的客观认识、优势和差距、主要矛盾、解决措施、前景、效果、目标。起到明确方向、统一思想、抓住人心、鼓舞士气的作用。

谨慎做人，当工作狂。新任领导当别人还不了解你时，你要加倍谨慎。哪些话该讲、哪些话不能讲、哪些事能做、哪些事不能做，都必须有分寸。除了要谨慎，还要谦虚，这些是必要的。仅此还不够，领导绝不会因为你谨慎谦虚就把你放在这个位置上，更重要的是要让你胜任工作。所以，做起事来你必须是工作狂，“狂”就是大胆、果敢，担负起你所担负的责任。

领导方法十五忌

一忌优柔寡断。犹豫不决、当断不断，容易丧失时机，把事拖垮拖乱。俗话说鲁莽的决策比优柔寡断效果要好，就是说干比不干好。

二忌朝令夕改。一会儿一个主意，搞得下属无所适从，刚想干你又改了，刚想使劲你又变了。

三忌推卸责任。领导推卸责任下级就不敢大胆工作，不敢与你真心相交，下属工作每每都会防你一招。

四忌丢三落四。丢三落四是事业心、责任感不强的表现。如果你说的话自己忘了，你布置的工作自己也记不得了，那么一旦下级摸准你的脾气，可以什么都不干，也可以什么事都敢干。

五忌以邻为壑。即以邻为敌，用“阶级斗争”的眼光看待周围的人和事，对谁都先防一手。安排工作、使用干部不敢大胆放手，生怕别人出坏主意、办坏事，有意和自己斗心眼。这样就会形成工作不放手、用人不放心，形不成骨干群体，形不成旺盛的人气，自己也还挺苦恼、孤独。

六忌议而不决。很多问题只停留在议论上，总下不了决心，下不了手。甚至会议开了多少次，形不成明确的、落实到人头的责任和时间要求。

七忌只布置不检查。有布置就一定要有检查，只布置不检查等于没有布置，长期会养成下属偷懒耍滑、拿你的指令根本不当回事的恶习。

八忌拖拖拉拉。拖拖拉拉是指没有时间概念，既然没有时间概念也就没有效益和质量观念，这样会带坏作风，带散队伍。

九忌手勤脑懒。不善于用脑、不勤于用脑、不会用脑工作的领导是不称职的，将会被无情地淘汰。

十忌事无俱细。事无俱细，事必躬亲，工作没有重点，不会集中兵力打歼灭战，抓不住主要矛盾，这样肯定是方向不明，累得够呛，且没有成绩。

十一忌形式主义。图形式，搞花架，不务实际，不讲求效率，玩形象，玩造型，用搞政治办法搞经济，企业早晚被搞垮。

十二忌夸夸其谈。如果形式主义还有点形式的话，那么夸夸其谈只停留在嘴上，说大话、说空话、说虚话、玩弄词藻。讲的话既不治病也不要命，嘴尖皮厚腹中空，既无实际意义，也无实际本领。

十三忌没火没性。没火没性是指个别领导干部工作要求不严格、不批评、不处理、低标准、干好干坏一个样。没脾气的领导最好不要作领导。

十四忌听风是雨。是指不调查研究，偏听偏信，缺乏主观见解。一个没有主观见解的领导干部，他的决策会左右摇摆、经常变化、说了不算，被周围环境所左右，这就失去了领导的意义和责任。

十五忌独断专行。就是听不进或根本不听群众意见，结果是丧失群众基础、丧失民主气氛、损害党的民主集中制和群众路线。轻者导致工作失误，重者甚至犯下大错。

通常情况下的工作方法

处事不惊。就是遇事不惊慌失措，特别是不要当着你下属的面表示出束手无策和慌乱的样子，这样会使问题更加复杂和难以解决。如果有余地就要静下来想解决办法，如果实在来不及了，坏办法也比没办法强。尤其是做一把手的，决不能从你的嘴里说出没办法。

大事慎重。大事指带有全局性、战略性、影响大、风险大的事情，要认真、细致、慎重的对待，经过反复的研究以后才能做出决策。

临机果断。是指领导干部在现场遇到各种问题时，一定要果断处理，决不能犹豫不决、含糊其词、模棱两可，甚至视而不见，这是绝对要不得的。

思路宽阔。领导者在思考和决定问题时，决不能认准一条道跑到黑，钻进牛角尖里出不来。任何一件事情都有多个解决办法、多条思路准备和出现多种情况的思想准备。因为任何一件事情都不可能是以个人的意志为转移的。

反应敏捷。在市场经济的情况下，要以领导者的敏捷反应和思维应对竞争，取得比预想更好的结果。反应敏捷的一个最大特点是抓住稍纵即逝的机遇，不要轻易丢掉任何一个机遇。

指令明确。在对下属安排工作时，回答请示、提出要求一定要明确，时间、指标、权力、质量、行还是不行、能办还是不能办、能办怎么办、不能办为什么不能办，一定要让属下清楚。如果含糊其辞，既同意办又提问题，不同意办又认为它有道理，把自己责任洗干净了，把下属说的糊里糊涂。这种指令比不说更糟糕。

审时度势。就是把事情分析透，看时机是否成熟。有些事情急办不好就要缓冲一下，慢了比急了效果好。有些事情慢办了不好，慢了就失掉了机会。全急不行，全慢也不行，火候的掌握要恰到好处。

举一反三。举一反三指的是洞察力，见微知著，由当前想到长远，通过一件事情看其他事。

善于抓主要矛盾。领导者每天遇到事情、要解决的困难、要回答的问题很多，要从杂乱无章、表象无序的事务中分析和抓住主要矛盾。主要矛盾方面抓住以后，其他问题就会迎刃而解，这是基本功。抓住主要矛盾之后，就要集中精力、集中优势兵力把问题快速解决。

留有余地。定指标、下计划、办事情、处理问题都要留有余地。留有余地就是不搞绝对化，要把事、把人看活，不能僵化。留有余地决不是耍滑头、给自己留后路。

特定情况下的处理艺术

杀鸡吓猴。或叫杀一儆百。对于员工中一些典型人物、尖子人物，不处理不足以平民愤、不处理不足以确立领导权威的，要把事抓实，把时机抓好，快刀斩乱麻严肃处理，借以震慑打击歪风邪气。这里要注意的是要把事抓实，把时机选好，切忌打不着狐狸弄身臊。

敲山震虎。这主要是指在一定范围内，有一定影响但又不足用更多精力去解决的问题，就要借着一定的场合敲打一下，如果解决了就不再费精力；如果解决不了看它的影响度再作定论。当矛盾上升转化为主要矛盾时，就要下决心解决。

欲擒故纵。有些人大错不犯、小错不断，自以为得计，又屡教不改，对这类表面上不予理睬，外松内紧，抓住时机够了火候就要彻底清算，进行有力度的教育。如在商务合作中，你极想与他合作、但又不成，就要有意识地冷一下。

赏罚分明。赏罚共济，有奖有罚。奖励包括精神、物质、口头、肢体(动作)。罚也不仅仅是经济的处罚，还包括精神、表情、语言等。

釜底抽薪。我们在解决很多矛盾和问题的过程中，有时不得不采取这种办法。不烧草料场就没有林冲上梁山；不破釜沉舟项羽就无法打败章含。

以守为攻。在解决问题时，如果你不退一步，就无法进两步。在人的问题上，你不压一压就无法让他再担重任。然而退要有序，目的明确，才能达到以后进的目的。

反客为主。你在不利的弱势地位的时候，如何抓住时机、扬长避短、争取主动？比如我们对外合作中，从实力、技术、水平都处于弱势不利地位，就要设法发挥我们在市场、加工、成本等方面的优势，以争取主动。

以虚代实。虚是指舆论准备，实指具体动作和措施。在谋划和准备做某一件事情之前，要做好舆论准备，形成舆论环境和思想氛围。在你推动具体工作和措施时，就会比较顺利和畅通。这一点作行政工作的同志要特别注意，要党政一起来做。

大智若愚。大智是说你明白，若愚是指你装糊涂。一个领导者对任何事情都要看在眼里，记在心里，一定要做到明白。但是明白了不一定都去抓，有的不是主要矛盾就要放一放。如果你都明白了，都管住了，下边就一点活动余地也没有了。全管死了也不好，该放的就要放一放，到了该抓的时候再抓。

似公非公。公是指公道、讲理、公正。领导干部在有些问题上一定要断案公道。但在有些问题、矛盾面前就要和稀泥，大抹子抹平就完了。如果你非要主持公道，把理说清，结果把非主要矛盾转化上升成主要矛盾，小事缠手，大事抓不了，你就陷入被动。

以曲求直。坚持真理、追求真谛是正确的，但在改革的进程中，有很多理论滞后、政策不完善、法律不健全的问题。你要办成一些事情就要以曲求直，多做疏通疏导工作，最后把事情办成办好就行了。找死铆子、钻死理都于事无补，事情没办成，理也没找出。

伐心夺志。主要指从心理上取得优势。在日常工作中我们不完全是靠制度和纪律，这些硬性的管理还要注意软性的、精神的、心理的、思想的工作，来理顺管理。我们在市场经济中，对竞争对手、对合作伙伴仍然需要有良好的心理素质，谁占有心理优势谁就能争取主动。

脸上麻痹。这主要对察言观色的人而言的。你的下级有人敢于直言而不管你态度如何；但有的人要先看你的脸色表情，对这种人要不动感情、不露声色，避免顺竿爬、阿谀奉承不说实话。要掌握好度，决不能成天麻醉，那样会成为一个没血没肉、没感情、没朋友的冷面人。

不迁怒于人。领导者每天面对困难、问题、难事、愁事、气事、家里外边，你一定要能够很快缓解自己，不能把张三的火撒在李四身上，把家里的火撒在员工身上，这样既会伤害员工，又影响你的威信。

学会幽默。幽默是文化、是艺术、是素质。不同层次的人有不同层次的幽默。幽默可以打破沉闷、打破僵局，可以沟通感情，可以给自己找到缓冲的空间。