论“蒙牛”的企业文化

李文龙

一、企业文化的涵义可以概括为：通过多种社会进程，经过一段时间的发展和培育在一个企业内部所形成的行为方式。企业文化的核心是价值观，它体现在企业的管理制度、企业的经营实践、员工的行为方式中，并藉着企业文化构造一个良好的组织氛围和环境，增强员工的工作积极性、主动性和凝聚力，激发员工的士气、斗志和创造力，以文化的力量推动企业的进一步发展。

蒙牛从“上下五千年，纵横八万里”的古今中外文化遗产中撷取出上百条至理名言，并揉入自己的创新，将它们制成标牌，悬挂在公司的角角落落，在潜移默化中规范着每个员工的思想和行为。例如，一进公司大门，映入眼帘的是：“如果你有智慧，请你拿出智慧；如果你缺少智慧，请你流汗；如果你既缺少智慧，又不想流汗，那么请你离开本单位。”应聘场所，张贴的是：“有德有才，破格使用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无才无德，坚决不用。”在技术人员工作的地方写着：“知识本身没有力量，只有化作行动才有力量”。在容易闹意见的地方写着：“看别人不顺眼，是不是自己的修养不够”，等等。蒙牛文化说的都是大实话，这种文化能够扎根置身于只有四年历史的企业当中，可以想象它起的作用有多大。

企业文化的理念大都比较抽象，因此，蒙牛把企业的文化理念变成生动活泼的寓言和故事进行宣传。蒙牛的企业文化强调竞争，他们通过非洲大草原上“狮子与羚羊”的故事体现出了“物竞天择，适者生存”的大自然的法则，这无论是对员工的危机感，还是对企业的生存和发展同样适用。

在蒙牛的企业文化建设中，先进人物的评选和宣传都是以理念为核心，注重从理念方面对先进人物和事迹进行提炼，对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道，让全体员工都知道为什么他们是先进，他们做的哪些事是符合公司的企业文化的，这样的榜样为其他员工树立了一面旗帜，同时也使企业文化的推广变得具体而生动。

二、企业文化对企业员工的价值取向和行为方式有着非常强的导向和支配作用，在企业中能够形成六种企业文化力：凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带力和辐射力。企业文化就是企业的核心价值观，是企业员工共同的信念、期望，是企业的核心能力。蒙牛的企业文化建设是企业所有员工虚心学习、积极参与而形成的，这样的企业文化正是所有员工思想意识的自然体现。可以说，蒙牛的企业文化，是推进蒙牛以超常速度发展的关键因素之一。

很多企业在进行企业文化的塑造时，总是先外出“取经”，然后盲目地嫁接移植到自己的企业，大张旗鼓地开展一些文化体育活动、培训和研讨，自以为这就是取到了真经，就是在学习先进的企业文化。其实企业文化并不是简单的复制和克隆，企业文化的精髓更集中体现在企业日常管理的点点滴滴上。作为企业管理者，不管是高层还是中层，都应该从自己的工作出发，首先改变自己的观念和作风，从小事做起，从身边做起。蒙牛企业有一套简单有效的廉政办法：只许上级给下级拜年，不许下级给上级拜年；只许上级请下级吃饭，不许下级请上级吃饭；只许上级给下级送礼，不许下级给上级送礼；婚丧嫁娶，过生日迁新居，请客可以，但一律不准收礼金、礼品；职务越高越不准有特权，凡是中高层领导的直系亲属，一律不准进企业——牛根生“官”最大，所以，请客的机会最多，送礼的机会也最多，他为员工的孩子送过礼，为患病职工助过资，为希望工程捐过款。这样的小事，本身就体现了蒙牛企业文化的一个方面。

三、哈佛商学院的著名教授约翰·科特在《企业文化与经营业绩》一书中提出：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。蒙牛，从其诞生的第一天起，就把自己定位成“百年蒙牛”，就是要做长寿企业。他们的志向是“不仅运筹企业，而且运筹事业，运筹社会。”

牛根生说：“蒙牛企业文化的精髓，就是反求诸己，就是勇于与自己较劲。”一个人只有每天突破自己一点，才有可能走在前面。在这背后所蕴藏着的就是激情文化和创新精神，这一点在蒙牛的市场培育和成长期间是非常重要的。

诚信是蒙牛企业文化的核心。作为蒙牛的精神支柱，不仅体现在以诚信赢得消费者，以诚信吸引战略合作伙伴，还体现在凝聚员工和对待客户上。牛根生说：“谁越有实力，谁越讲诚信，谁能利用的社会资源就越大”。

蒙牛的领军人物牛根生信奉“财聚人散，财散人聚”的哲学，多次把自己的年薪分给部下，在任何时候，从来没有拖欠员工的工资。在蒙牛的战略决策中，将股东、银行、员工、合作伙伴和社会“五满意”作为企业立身之本，这在蒙牛被概括成五句话：“股东投资求回报，银行注入图利息，员工参与为收入，合作伙伴需赚钱，父老乡亲盼税收。”通过这五句话教育每个人，在利益面前要换位思考、换心思考、换向思考。

蒙牛在企业文化的建设上力图有所创新。例如，在资源整合上，提出处理智力、体力、财力三者辩证关系的“三力法则”；在企业运作上，提出目标决定过程的“目标倒推法”；在决策管理上，提出人人都是盲人的“全盲定律”；在选人用人上，提出了没有缺点也就没有优点的“变形虫理论”，等等。

总之，蒙牛优秀的企业文化，为其超常规发展和成功奠定了坚实的基础，有效地提升了其经营业绩，并带来了巨大的价值和效益。蒙牛特有的企业文化，确实值得我们思考和借鉴。当然，蒙牛还应当加大力度建立学习型组织的企业文化，以实现其企业文化品质的提升，增强发展的后劲。