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抓好电力供应  促进地方经济发展

2004-04-29朱绍纯

山花 2004年3期
关键词:优质服务供电电网

朱绍纯

电力是国民经济发展的基础。贵州电力2003年省内售电量增长17.84%,连续11年保持了两位数的高速增长,增长的速度不能说不快,但还是满足不了经济发展的要求,造成了供需之间的矛盾。作为供电企业,是社会经济成份中的一个单元体,我们思考问题、处理问题必须要有全局观,不能孤立地就电力发展而谈发展,片面追求企业自身利益,否则将会带来电力与社会环境不协调的深层次问题。在当前电力供不应求的情况下,供电企业要牢固树立服务地方国民经济、服务社会的思想,并以此作为出发点来思考我们的生产、安全、经营、优质服务和内部管理等。唯如此,我们才能立于不败之地。

贵阳市南供电局承担着贵阳市城区三分之二以上的供电任务,包括小河、花溪、清镇、惠水、龙里、罗甸、长顺等地区,供电覆盖面积达11175平方公里。供电任务相当艰巨。随着“西电东送”规模的形成、贵州电力迅猛发展,我们感到自身责任更加重大,一定要增强责任感和使命意识,扎扎实实抓好各项工作,要克服效率不高,工作中出现的相互支持不够、推诿、扯皮现象。各项工作指标的落实,要千方百计加快进度,从讲政治的高度,确保有关国计民生重要客户的用电,支撑重点企业的正常运转,大力促进地方经济发展。同时,要注意平衡各客户的利益,妥善处理供需矛盾,确保社会稳定。一、构建强大电网,确保安全可靠供电

我们深知,强大的电网,是安全可靠供电的有力保障。市南供电局辖区内负荷增加势头强劲,要适应市场需要,必须加强电网建设。要根据负荷发展及电网状况,进一步完善电网发展规划。2004年,我局将开展城区配网的规划编制工作。在规划的指导下,科学合理地安排电网建设与改造计划。继续展开变电站综合自动化改造、新变电站建设等工程,这些工程的建设对于优化电网结构,合理配置资源将发挥重要作用。基建方面,要抓好220千伏岩寨变、西郊变新建输变电工程及220千伏站街变增容、220千伏湾塘变二期工程的建设,抓好环东、小河、养牛坡、清镇、新塘、长田等6个110千伏变电站的建设工作。另外,还要抓好110千伏卫城变、北门桥变的增容改造工作。特别要关注500千伏青岩变电站的投运,给我局带来的新课题,充分认识青岩变电站的安全可靠运行,是确保主网安全运行和西电东送任务完成的关键。努力加强青岩变投运行后的技术管理,完善试验设备和手段,规范开展修、试、校工作。针对500千伏电网运行带来的新课题,新技术、新设备的运用,进一步加强学习培训,提高专业技术人员的技术水平。我们还要不失机宜地组织好县城电网改造工程的实施,规范工程管理,在保证安全和质量的前提下,年内全面完工。同时,要抓紧二期农网的结算工作。

另外,我们还要坚持对线路设备定期进行消缺维护,使设备保持健康运行状态。加强电网的运行维护工作,确保电网及设备的安全可靠运行。在全局范围内有针对性地开展综合检修工作,逐步提高我局的供电可靠性指标。并开展区域无功优化研究,为下阶段加强配网无功电力管理探索可行的途径。

二、加强电力需求侧管理

电力需求侧管理十分重要,是供电企业管理的中心环节。我们要积极争取政府有关政策的支持,运用行政、经济、技术手段,鼓励终端用户(需求侧)采取各种有效的节能技术改变需求方式,在保证并逐步提高电力使用水平的前提下,合理消耗电能、削峰填谷,实现电力资源的优化配置,进而减少污染、保护环境。

我局将辖区内的用户情况进行了系统、清晰的市场营销分析,将用户分为高电价用户、大工业用户、趸售用户三类,灵活使用电力资源,针对不同用户特点采取相应管理措施。高电价用户的用电量不断加大,对于供电可靠性要求高,我局侧重于减轻用户负担,强化售后服务;对于大工业用户,如钢铁、黄磷、冶金等行业,我局致力于负荷结构的优化配置,对不符合国家产业政策、污染严重的“五小企业”实行关闭。对于限电给用户带来的困难,作好解释工作。发展高质量负荷;趸售用户电力需求相对较小,但是供电成本大,主要是农村用电,我局将继续加大农网改造力度,保证农村可靠供电,减轻农民负担。

电力需求侧管理项目的实施可以使社会、用户及供电企业等各方受益。既可以减少电力需求,减少一次能源的消耗与污染物的排放,缓解环境的压力,具有巨大的社会效益,又可以优化资源配置,合理消费电能,促进经济的可持续发展,保护环境,提高能源利用率。还可以促进用电设备的更新换代,增加对高能效设备的需求,促进GDP的增长;对电力用户而言,可以减少电力消费,降低企业的生产经营成本,减少电费支出,提高企业能效和产品的竞争力;对供电企业而言,可以削减高峰时段电网调峰的压力,提高供电可靠性及服务水平,特别是在电力供需形势紧张的情况下,可以有效缓解拉闸限电的压力。

三、克服供需矛盾,维护客户利益

由于受到投资的拉动以及国内外市场需求和价格等因素影响,我局范围内的十几家大中型企业和高能耗企业相继恢复生产,用电量大幅攀升,其中增长最快的主要是钢铁、铁合金、黄磷、建材等行业。同时加上气候变化干旱少雨,水库蓄水普遍低于正常水位以及煤矿开采不足等诸多因素,造成电力供应出现暂时的短缺现象,近期,我局每天只能供给1200多万千瓦时的电量,而客户需求却在1900万千瓦时以上。限电给各分县局的优质服务和营销工作带来很大的难度,为了电网的安全运行和全局的经济效益,必须认真拟定限电计划,精心安排负荷,尽最大努力确保党政机关和人民生活用电,同时兼顾各方利益,公平、合理分配电量。

为了缓解供需预矛盾,在拉闸限电的同时,各分县局、相关部门要主动上门走访客户、开展耐心细致的解释工作,阐明电力供应暂时短缺的原因和电力部门采取的积极缓解措施,安抚受影响的客户,争取得到企业和地方政府的理解和支持。尽量把不利因素转变为有利因素。

四、继续强化优质服务、抓好行风建设

我们深知,要赢得市场,长期在激烈的市场竞争中保持不败,必须用真诚优质的服务去赢得客户的支持。因此,优质服务与企业的生存发展息息相关,是企业实现效益最大化的需要,是企业自身开拓市场,发展壮大的需要。

我局将本着“人民电业为人民”的宗旨,坚持“谋求与客户共同发展”的经营理念,狠抓优质服务和行风建设,从思想上着手,在源头上遏制不良风气的产生。我局还将进一步完善优质服务、行风建设的各项制度和措施,出台有效的奖惩机制,并将这项工作作为企业的常态运行机制。

与此同时,我局还将继续完善95598客户服务系统,在用电咨询、业务报装、故障报修、电费查询等方面,为客户提供“优质、规范、方便、快捷”的服务。真正做到“只要您拨一个电话,其余的由我们来做”的服务承诺。

供电企业在抓发展的同时,不能只把目光局限在企业自身的发展上,要充分看到企业发展与地方经济发展是相互推进、互惠互利的。要以十六大精神为动力,站在服务地方经济、提高企业综合实力的角度来加快企业的改革与发展,以一流的电网、一流的管理、一流的效益、一流的队伍、一流的服务,为“建设大贵阳”的目标做出贡献,将实现企业可持续发展与满足地方经济建设需求相结合。只有地方经济发展了才能使供电企业实现电量增长,获得更好的效益;而供电企业的发展壮大会给地方经济发展提供可靠的电力保障,实现二者的“双赢”,正是我们为之努力奋斗的目标。

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