创建学习型企业的实践和探索

许子年

苏州仪元科技有限公司在创建学习型企业实践中，根据企业自身发展的需要和特点，探索创建的路子，在全公司上下形成了对创建学习型企业的比较统一的认识，并创造了自己独特的一些做法，对推动企业发展起到了积极的作用。

明确学习动力

所谓学习型组织，就是它的全体成员能全身心投入持续增长的学习力的组织。而学习力是有学习的动力、学习的毅力和学习的能力三个要素组成。其中学习的动力是首位要素。对此，苏州仪元科技有限公司的王尚勇总经理是这样认为的，旧的领导方法和风格再也无法适应当今的局面，因此要求企业各级领导干部要采用“老板+教练”的方式训练员工，既要严格，又要授予方法。在这种前提下，他在年初的企业方针发表会上提出了“把SIE(即仪元公司)办成大学校”的目标，接着又根据苏州要建立学习型城市的要求，提出要把公司办成学习型企业。他还发给每位中层干部一本《杰克·韦尔奇自传》，因为通用电气公司原首席执行官杰克·韦尔奇最大的雄心壮志就是把通用这个百年企业巨人塑造成为一个学习型组织、一个思想和智慧超脱传统的新型企业。韦尔奇认为：“多元化公司成为一个开放的不断学习的组织是至关重要的，最终的竞争优势在于一个企业的学习能力，以及将其迅速转化为行动的能力。”王总的愿望也是要把世界先进大公司的经营理念和管理模式引进到公司中来，使它摆脱国有企业旧观念的束缚，使企业有一个新的突破和飞跃。为此，他带头通过看书、看央视《对话》节目、学习GE公司及世界先进企业的经验，并及时介绍给中层干部。他除了继续聘请日本顾问为中层干部到现场指导外，还请兼任本公司董事长的张志忠给大家上课，讲解《公司法》，讲解国有企业与民营企业的区别，使大家对加快企业发展充满了信心。另外他还在每周的部门长会议上讲解一个观点，言传身教，使大家开阔眼界、观念更新，结合自己工作，不断找出差距，看出问题，并寻找对策，在工作中不断创新。员工们同样对学习十分渴望，在企业深化改革、市场经济竞争白热化的今天，他们深深感到：“学习，生命的源泉”是企业发展的千真万确的真理；学习速度小于变化速度，自己就必然被海汰！为此，他们踊跃报名参加办公自动化、推销员职业资格等各类岗位和资格培训，在公司掀起了学习热潮。

注意工学结合

所谓工学结合，就是说学习型企业要强调工作学习化、学习工作化，两者紧密结合，不可分离。公司在创建学习型企业的过程中，要求员工把工作的过程看成学习的过程，在自己各自的岗位上干中学、向能者学、向先学者学。

比如如何降低企业成本，是企业每位员工特别是各级管理人员经常要思考和千方百计要采取的一个措施。我们就利用财务部一位年轻财务人员到外地去参加企业成本管理培训的机会，及时组织全体财务和核算人员、采购人员，以及中层干部分批听他讲课，课题是《如何从采购管理来降低企业成本》，使大家认识到全公司每一个部门的人员都是产生“成本”的一份子，人人都有责任为降低企业成本作贡献，中层干部、企业财务和核算人员，以及采购人员更应负起这个责任来。

学习型组织的理论还提醒员工要把学习当作工作来要求。因此公司把教育当作企业一项很重要的工作，并列入企业年度综合计划。今年，由于公司急需在全公司推广应用财务软件，因此要求管理人员必须会操作计算机，而企业中还有相当一部分管理人员对计算机不会操作或操作不熟练。为此公司把学习计算机(中级)操作当作一项很重要的工作布置给各分厂、科室，并专门委托有关的教育培训中心，分两批培训了59名员工，使他们尽快适应办公自动化的需要。在此基础上，我们已与软件公司联系，准备将有关的财务软件运用到财务和物流管理中去，进一步提高企业管理的水平。

根据工作需要确定培训内容，运用学到的新知识推动企业工作，这就是最好的工学结合。公司就是根据这个原则制订和不断修订学习计划，使学习和工作紧紧结合、相互促进。这也是创建学习型企业很重要的初衷。

突出创新精神

一位专门研究学习型组织的专家在回答什么是学习型组织这个问题时说，如果用两个字回答，那就是“创造”，如果用四个字回答，那就是“持续创造”；可见“创造”是学习型组织的核心力量。为此，他强调一定要把创新作为主旋律。而“创新开拓之精神”又是苏州仪元科技有限公司八条企业精神之一。公司在创建学习型企业中特别强调要通过创建，把创新作为企业成功的主旋律。根据这个指导思想，公司专门举办了《核心竞争力培训斑》，由王尚勇总经理主讲，参加对象是全公司各部门的技术骨干。王总经理以科教分厂为例，从教育仪器这个主产品不断发展壮大的事实来说明创新对企业发展的重要性，不断地、持续地创新，才是企业核心竞争力之本。他要求企业各项工作都应不断地追求变革和新的创造，持久地为自身肌体注入新的活力细胞，才能使企业充满不竭的动力。在每天的展会上，轮到主讲的员工往往会向大家介绍一些通过教育培训或个人自学得到的体会，诸如新的科技动态、新的学术理论、新的经营理念、新的管理方式，同时对照自己工作中的差距和改善点，提出对策，创新自己的工作。在员工各自的工作中，大家都注意不断地创新，不断地在原来的基础上有所改进、有所提高、有所突破，哪怕是由人事科制作的每年一张的公司工作日历，每年都有变化，而且质量也不断提高。其他工作都是这样，创新就要变，创新才能进步，这就是大家共同的学习体会。

强调问题意识

学习型组织文化主要特征就是反思文化。所谓反思文化，就是出了事情，个人首先反思自己、反思自己的部门，有哪些方面没有做好。如果一个企业出了问题，互相推卸责任，这个企业的生产经营就不能搞好。在苏州仪元科技有限公司到处可见的一条警示语是“目标意识，问题意识，危机意识”。提倡反思文化，要求全体员工在企业目标的大前提下，不断地发现问题，寻找对策解决问题，使企业在不断解决各种问题中得到进步，防止危机的发生。

在仪元公司，每个管理人员每月都要填一张考核表，其中有一项内容就是要把本月工作中存在的问题写出来，并写明准备采取什么对策。同样，每个部门长所填写的部门月工作汇报表中也有这个内容；每半年一次的全公司员工的考核中都有这项内容。公司领导要求，各人找各人自己的问题，别人的问题(包括其它部门)让别人自己去找。同时，作为一条纪律，不许在背后议论他人，不许在背后议论别部门的工作，提倡大家自觉找自己的问题，不但在事后找，还要在事前预测到可能发生的问题，以便及时采取预防措施。把寻找到的问题写下来，还可以作为一种教训，提供给大家共享。

在自己寻找问题的同时，公司有关职能部门还经常进行检查考核或组织稽查，帮助各部门寻找问题，寻找产生问题的根源，以便防止问题的再发生。大家在寻找问题的过程中，深深感到学习的重要性，只有不断地进行学习，才能不断地发现自己的不足，才能不断地克服自己的弱点，才能使自己和本部门的工作不断进取、不断创新。

创建学习型企业是个新课题，但苏州仪元科技有限公司在近一年的实践和探索中已经尝到了甜头。他们正在规划下一年的教育培训计划，准备在新一年的实践和探索中创造出新的成绩。