非典下的中国远程教育

郑华芝

由于非典，不太受人关注的中小学远程教育一下子被推到了众人面前，网校也在一夜之间在中国变得家喻户晓。

5月26日，早上8：00。

孙笑飞准时坐到电视机前，收看中国教育电视台为中小学生播出的“空中课堂”，今天讲的是一年级数学。10：00他与妈妈一起进入“北京市中小学协同平台”网站，在这里他可以进入自己的小学，他的各科老师会在这里向他和同学们问候，布置作业。因为他还不能在电脑上打字，所以妈妈会帮他把练习卷子打印下来。

孙笑飞是北京中关村一小的学生，他们是北京非典发生之后第一个放假的小学，从4月19日开始，这样的生活已经持续了一个多月。这一天是“空中课堂”第一次按年级授课，以前，他一直是与家长一起靠网络接收老师布置的作业。自从由于非典北京的中小学放假以来，全北京市的中小学生都像孙笑飞一样通过电视和网络进行学习。

原来一向不被人重视的中小学远程教育一下被推到了公众面前，中央电视台通过专题节目采访了像“北大附中附小网校”、“101网校”等一些著名的网校，通过电视教家长们如何进入网校进行学习。中国政府不但搭建了相关的教育网站，北京市教委还向中小学生及家长推荐了一些著名的网校，远程教育一夜之间在中国变得家喻户晓。

非典经济与品牌效益

非典时期，在中国的经济领域出现了一个新的词——非典经济。即与非典有关的经济。远程教育既没有像商业、旅游领域陷于低谷，也没有像医疗、环境卫生领域赚到一笔可观的收入。其中原因之一是大多数远程教育公司都选择了免费开放远程教育平台。

中国的家长是最重视孩子教育的，由于非典中小学停课，又不能耽误学习，所以海淀教委、北京市教委不仅迅速开通了网校平台，还主动找到了各家规模较大的远程教育网校进行合作。网校成为了家长们惟一的选择，平时家长们为孩子们上这班那班花钱向来是出手大方。

非典让中国的远程教育企业一下有了挣一大笔钱的契机，但面对这种严酷的现实，中国的大多数网校却选择了免费开放远程教育平台。在这一非常时期，中国的远程教育企业有钱的出钱，有力的出力，从4月中小学停课的当天，北大附中附小网校第一个通过媒体宣布免费开放网校平台，主动承担了海淀区10多万中小学生持续的网上教学服务。

随后精华听课网、101网校也相继免费开放了自己的网校平台。当然也有一些远程教育公司借此展开了促销。

中国的远程教育企业为什么有钱不挣？是教育工作者的特点还是另有原因？

北大附中附小网校在是否免费开放远程教育平台这个问题上，专门开会进行了讨论,认为不应在这个时候“发国难财”，一方面，北大附中附小比北京市其他学校放假要早。学生放假后，附中附小的校长希望通过网校将附中、附小的正常教学延续下去。老师提供稿件、答疑，后来他们发现放假的趋势在上升，这时海淀区教委也找到他们，虽然是在商言商，也许是教育工作者特有的特质，让公司的决策层做出决定，从4月22日中小学宣布停课的当天宣布免费提供远程教育平台。

由于免费开放平台，各家网校的用户量猛增。免费开放平台的第一天，北大附中附小网校接到了6000多个上网的咨询电话，8个客户服务人员几乎没有休息的时间。每天的网上注册人数达到了近3万。北京精华听课网、北京育才网校的点击率比往日高出百倍。为了应付突如其来的变化，北大附中附小网校、精华听课网在硬件和软件广场都做了很大的投入，精华听课网在非典期间累计投入达数十万元。北大附中附小网校对系统进行扩容，增加了服务器，对网站内容进行充实。

另外远程教育公司的技术和客户服务人员一直在超负荷工作。非典期间别的企业开始放假，而远程教育公司一直在加班。

同时网校还在不断地为用户提供新的服务项目，如高三的学生面临高考，北大附中附小网校在5月17日～19日与搜狐网合作，请北大附中的老师对高考学生进行网上在线答疑。

非典期间，大多数网校都是免费开放的，造成了一定的经济损失，但也树立了良好的品牌形象。

比如北大附中附小网校最早在北京宣布免费开放网校平台，后来在一些非典较为严重的地区比如山西、河北的石家庄也开始免费开放。在石家庄他们把免费帐号发过去，有早上3:00就到党校门口外排队领账号的，非常受欢迎。在他们免费开放网校平台后，一大批网校都开始提供免费服务，做促销的企业促销也做不下去了。

免费服务是有一定的损失，最大的损失是直接面向学校的业务无法正常开展，比如北大附中附小网校的业务量覆盖全国，年营业额达1个亿，1个月营业额是比较著名的同行1年的营业额。这阶段的损失主要是直接面对学校业务量的减少。以往他们每个月都有100多所学校加盟，现在每个月只有20所，收入减少了700万～800万。对于免费开放网校平台，平时是一个用户60元一个月，按每天3万人注册量计算，一个月的费用也有500万。但他们不是这么算帐的，因为如果不是免费服务，注册用户不会有这么多，免费让更多的人了解了网校，是网校宣传的一个很好的时机。

所以他们决定将免费服务一直做到7月14日中小学全部复课为止。

非典后的中国远程教育

统一的大纲，相对统一的教材使中国的远程教育的高速发展成为可能。为了避免危险，宁愿让孩子在家里接受远程教育，简简单单的这样一种想法，就会使远程教育的用户量大大增大。

中国的中小学远程教育与国外比一点也不差。国外的高等教育做得比较好，但我国的基础教育（中小学）比较发达，因为在中国大多数学校用的都是人教版教材，同一个大纲。即使教材不一样，大纲也是一样的，所以它是最适合远程教育发展的。

美国几十个州没有一个统一的教材和大纲，所以美国的远程教育即使技术比我们发达，但他们开放的程度远不如我们。从用户量看，国外的成人教育网校的规模可能大些，但国内的基础远程教育还是比较发达，而且远程本身没有太高的技术问题，都是基于互联网、Windows、IE浏览器，主要是看教学模式、内容、资源是否充足。当然远程教育不可能取代基础教育，而是基础教育的延续和补充。在国外大学的远程教育是比较普及的。远程教育不限于互联网。在国外某些课教授大致地讲一讲，这堂课的内容不讲了，可以到图书馆去借它的录像带，是老式的录像带，都不是光盘。国外听某教授、学者的讲座资料，在教授的个人网站和图书馆都可以查到，很普及。

在中国， 非典期间“空中课堂”播出的一些课程，也被制作成光盘被出售，同时在一些相关的网站上，也可以在电脑上进行点播。今后，将课堂实况做成光盘或在网上点播课堂教学是否会成为一种趋势？无论如何，中国的远程教育都会在教学内容等软件上下功夫。

美国很多人用的都是Win98，XP都没有见过。它们对于应用是很重视的，真正做到了物尽其用。比如在某些银行还在用486电脑。在中国486电脑现在几乎都见不到了。实际上486电脑还是够用的。电脑完全就是一种工具。国外对电脑的充分应用程度超过了国内，国内的硬件基础大大超过了国外，因为我们起步晚，所以硬件设备相对较新，国外起步早，很多电脑还没有被淘汰。

非典在很大程度上影响了人们的生活方式和生活节奏，非典之前远程教育没有得到人们那么高的重视。由于非典的产生，今后家长会注意不让孩子到过于集中的地方。过去各种各样的学习班比较多，条件也比较简陋，集中在一个大教室。今后，家长让孩子上各种各样班的情况可能会减少。虽然不愿再上各种各样的班，家长还是希望孩子们学习到各种各样的知识。这样，选择远程教育的可能性就大大加强了。这对远程教育来说，是花几年宣传费都达不到的。社会对远程教育产生新的需求。因为为了让孩子避免危险，宁愿让孩子在家里接受远程教育，条件方便，不用聚集。简简单单的这样一种想法，就会使远程教育的用户量大大增大。现在对于远程教育市场是一个很好的培育机会。

将来远程教育的发展，还是要符合学生的学习习惯。随着硬件条件、网络环境的进一步提高，在网上点播老师讲课实况，会更容易一些。随着宽带网的普及，对远程教育发展来讲，是一个大好的时机。

几年前我们说远程教育很多人都不懂，以为是电大。现在经过非典，包括北京外的很多家长都知道学生可以通过网络学习，中央电视台、北京电视台都对网校做了专题采访。告诉孩子们如何通过网络上课，有些家长以前一点概念都没有，通过电视介绍，点开老师的讲课，老师就在说话，讲解课文，解答数学问题，像坐在教室中一样。网校一下就得到了普及，通过电视，这种普及的影响力是相当大的。当然，在网上面向家庭用户的课件，由于互联网的带宽有限，一般采用有声课堂的方式，学生可以听到老师的声音，可以清清楚楚地看到板书，但没有老师的图像，一般在旁边放一张老师的照片。对学生来讲，也可以达到学习的目的。北大附中附小网校有近5000节这样的课堂教学实况，所以学生的访问量较大，但大多数网校还达不到这样的水平。

免费策略使远程教育的用户激增，一些免费用户也可以成为真正的用户。北大附中附小网校在开展免费活动后几天，就有了这样的用户。家长打来电话说：“我们不用免费了，想直接买一年的卡。”这当然是远程教育企业最希望得到的结果。