手机质量顾客最不满意

质检总局

国家质检总局昨日发布了2003年“中国名牌”产品顾客满意度指数，平均顾客满意度指数最高的产品是电热毯，最低的是手机。

国家质检总局曾于2002年公布满意度指数，当年排名第一的是热水器，排名最后的是照相机。今年6月至8月，国家质检总局委托清华大学企业研究中心对钢琴、化妆品、照明器具、电热毯、晴雨伞、饮料、速冻饺子、速冻主食品、调味品、男西装、羊毛衫、建筑及卫生陶瓷、移动通信手持机、激光视盘机等20类产品近120个获得“中国名牌”产品称号的商品进行了顾客满意度指数调查，满意度最高为电热毯，手机满意度最低。

本次顾客满意度指数调查结果可分为四个层次。第一个层次产品具有较强的市场竞争力，第二个层次产品用户和消费者比较满意，第三个层次产品行业整体质量不均衡，第四个层次产品是质量有待提高。