企业文化建设之难点：评估

华　锐

企业文化之难点，是指企业进行的企业文化建设对企业的价值及推动企业发展的效果的评价与判断，即企业文化评估。

为什么说企业文化评估是企业文化之难点?

首先，因为对企业文化的认识各异，难以制定统一的评估标准；

其次，企业的类型很多，不同的企业有不同的文化，使评估难以操作；

第三，企业文化是非经营性和功利性的，难以用投入产出评估；

第四，企业文化作为一种意识形态，主要体现在企业文化观念和精神指向上，难以用有形的或物质上的状态和效果进行评估。

由于企业文化难以评估，不仅严重影响了企业文化建设的效果，更使得企业文化与企业生产经营成为两张皮，甚至被当成花瓶、摆设，脱离企业、脱离实际，最终背离建设企业文化的初衷。

目前，企业非常需要一种能正确有效地评估企业文化建设的办法，以简明准确地判断其企业文化建设的情况是好还是差，作用于企业的文化力是强还是弱。但遗憾的是还没有，虽然许多人做过一些非常有意义的尝试。现在，有的企业虽然看不出有什么企业文化建设的道道，但发展强势；有的企业把企业文化搞的轰轰烈烈，但企业却每况愈下。这到底是什么原因，我们应该如何评价和判断?

试想，如果企业文化建设的效果不能得到客观公正的评价，如果投入大量人力物力建设企业文化而不知其结果，如果都知道企业文化重要而找不到重要之所在，企业文化该如何推行、如何发展?为此，我们很有必要对企业文化评估进行探讨。

关于企业文化评估所依据的根本标准

企业是企业文化赖以存在和生长的“土壤”。企业的发展历史、行业特点、经营状况、组织管理、人力资源、企业环境、企业形象、企业的整体素质等，都可以作为评估的依据。但是，这些因素只能从一个方面来进行评估，且互相难以平衡把握，无法作为最根本的评判标准。那么，什么是企业文化评估的根本标准呢?那就是企业的核心竞争力。为什么这么说呢?因为，企业与企业之竞争实质上是企业核心力的竞争，而企业核心力的形成与企业文化紧密相关。优秀的企业文化为企业提供正确的指导思想和经营哲学，以优秀的价值观和强大的精神动力，增强企业内部凝聚力，提高企业对外竞争力，形成企业独特的竞争优势，即企业核心竞争力。可以说，企业核心竞争力不仅是企业文化建设的目的，还是企业文化成功与否的标志。大家想，如果再好的企业文化不能使企业在竞争中获胜，那还有什么作用和意义?因此，竞争力或核心竞争力的强弱，应作为评估企业文化的根本标准。

关于企业文化进行评估的“参照表”

企业文化是一个系统的整体，评估也必须全面系统地进行。在以核心竞争力为根本标准的基础上，还应有一套对企业文化进行评估的参照系，即：

1.企业学习能力(很强、强、一般、弱、很弱)。

2.企业创新能力(很强、强、一般、弱、很弱)。

3.企业赢利能力(很强、强、一般、弱、很弱)。

4.企业信用能力(很强、强、一般、弱、很弱)。

5.企业品牌形象能力(很强、强、一般、弱、很弱)。

6.企业创造产品附加值能力(很强、强、一般、弱、很弱)。

7.企业经济文化一体化能力(很强、强、一般、弱、很弱)。

8.企业适应国际通行规则能力(很强、强、一般、弱、很弱)。

9.企业吸纳先进文化、先进生产力能力(很强、强、一般、弱、很弱)。

10.企业预警能力(很强、强、一般、弱、很弱)。

以上十点主要是围绕着企业核心竞争力设计的一个评估参考指标体系，每一项里含五个评判标准，每项10分，10项共100分。其中：很强为10分，强为8分，一般为6分，弱为4分，很弱为2分。由企业根据具体情况实施打分。本评估参考指标体系不是为了评企业整体状况的优秀、良好，而是通过调查、分析和判断，找出问题和吸取教训，及时总结和推广经验。

关于企业文化评估的方法

第一步，要搞好企业文化调查，以保证评估建立在科学的依据之上。调查要从企业客观实际出发，不能以主观想象代替客观存在；要尽可能全面详尽，不能以偏概全；要及时迅速，不能拖拖拉拉；要讲科学，讲方法，不能不作准备，随意进行；要公平、公正，不能违法乱纪。调查要有提纲，选好题，搞好组织分工，协调一致，综合审定，科学取舍，最终形成调查成果。

第二步，在企业文化调查的基础上，要搞好分析。企业文化分析是企业文化调查的继续，是企业文化评估的前提。要运用辩证思维的方法，由表及里，去伪存真，抓住主要特点和规律，为企业文化评估提供真实、科学的依据。企业文化分析可以根据需要，采用现场观察、个人访谈、集体座谈、问卷调查等方法进行。

第三步，在进行了企业文化的调查和分析以后，就可以进行企业文化的评估了。评估要依据调查和分析材料，坚持以企业核心竞争力为根本标准，围绕“十个参照系”，具体进行评定。企业文化评估的方法很多，一般说来，根据范围和规模来分，有宏观评估和微观评估；根据形式来分，有科学评估和经验评估。此外，根据评估主体来分，有集体评估和个人评估，还有规范性评估和非规范性评估。企业文化评估要有明确评估对象和目的，要遵循系统性原则，信息要准确和全面，确保企业文化评估的客观性和科学性。

编后：

《企业文化建设之难点：评估》一文选自华锐先生新著《点击企业文化》一书。该书对企业文化建设之看点、特点、强点、起点、要点、重点、基点、支点、燃点、沸点、难点、焦点、盲点、热点、亮点、节点和极点共１７条问题作了探讨和研究，即将由《企业管理出版社》出版。有兴趣的读者可以关注此书。

（责任编辑：罗志荣）