商家错标价格 售后能否追回

李小民

胡某怎么也想不到，作为一个正当的消费者，他竟被商家起诉到法院，成了被告。

事情得从2个月前说起。有一天，他在A商场看到一套名牌音响，标价3180元，价格便宜得让人怀疑是假冒伪劣产品。但A商场是全市有名的商场，以无假货著称，且该产品说明书、保修卡等资料一应俱全，胡某当即决定将这套音响买下。为了以后保修方便，胡某还填写了用户资料卡，留下了通讯地址。哪知一周之后，A商场打电话来说音响标价有误，要求胡某退货或补2000元钱。原来，这套名牌音响实际价格应是5180元，商场的售货员制作价格标签时，误把5看成了3。胡某认为，商品已经售出，买卖关系已经成立，商场事后反悔是没有道理的，标错价格是商场自己的事，与他无关，因此不同意退货或补款。A商场于是起诉到了法院。

本案争论的焦点在于商场售货员的行为是不是“重大误解”。何为重大误解?最高人民法院《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见》第71条规定：“行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的，可以认定为重大误解。”重大误解的构成，从主观方面看，行为人的认识应与客观事实存在根本性的背离；从客观方面看，因为发生这种背离，给行为人造成了较大损失。本案中，A商场的售货员无意中错了价格，对商场造成了较大的损失，其行为应属于我国民法上的“重大误解”。

对于重大误解行为，我国民法通则和合同法都规定其可变更或撤销。我国民法通则第59条规定，行为人对行为内容有重大误解的，有权请求人民法院或者仲裁机关予以变更或者撤销；我国合同法第54条也规定，因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。上述《意见》第73条规定，对于重大误解的民事行为，“当事人请求变更的，人民法院应当予以变更；当事人请求撤销的，人民法院可以酌情予以变更或者撤销。”因此，本案中，A商场可以要求胡某退货(即主张合同撤销)，也可要求胡某补交2000元钱(即主张合同变更)，法院都将予以支持。